Última actualización: 24 de septiembre de 2026 · Versión de la política: privacy-2026-09-24-r3
Let’s Roam LLC, and its subsidiaries and affiliates (collectively, “Let’s Roam,” “we,” “our,” and “us”) provide www.letsroam.com, www.charlieharding.com, and www.scavengerhunt.com (the “Websites”). This Privacy Policy explains how we handle personal information across our Websites, our iOS/Android mobile application, Let’s Roam (the “App”), Top Sights Pass purchases and bookings where offered, and our related services (collectively, our “Services”). It also covers information we retain in connection with discontinued services.
Por favor, lea esta Política de Privacidad para comprender nuestras prácticas y sus opciones. Este aviso no reemplaza ningún consentimiento requerido por la ley. La compra de un pase o la autorización de una reserva no autoriza por sí sola marketing no relacionado ni renuncia a sus derechos de privacidad. Consulte la Términos del Pase a Lugares Emblemáticos para las reglas de compra y reserva.
Cuando visita nuestros Sitios Web o interactúa con nuestros Servicios, puede proporcionarnos cierta información sobre usted que puede ayudarnos a conocer dónde busca una experiencia y otra información sobre usted, incluida Información Personal, que es información que, individualmente o utilizada en combinación con otra información, como su nombre, puede permitirnos identificarlo como una persona física. Esta información puede incluir cualquiera de lo siguiente:
Recibimos información directamente de usted; de compradores, organizadores de eventos u otras personas que organizan Servicios para usted; automáticamente de sus dispositivos y uso de los Servicios; y de proveedores que ayudan con pagos, comunicaciones, acceso a cuentas, análisis y publicidad. La información involucrada depende de las funciones que utilice. Parte de la información descrita en este aviso, como la ubicación precisa, identificadores gubernamentales, credenciales de cuenta y cierta información del solicitante, puede tratarse como información sensible según la ley aplicable.
Esta sección se aplica cuando ofrecemos funciones de reserva del Pase Top Sights. Describe la información asociada con las funciones particulares que utiliza; no significa que cada función descrita esté disponible para cada pase o atracción.
Cuando compras un Pase de Atracciones Principales o nos pides que organicemos una admisión, podemos recopilar los nombres del comprador y de los viajeros, datos de contacto, categorías de edad y, cuando sea necesario para una admisión seleccionada, edades o fechas de nacimiento. La información de la reserva puede incluir la atracción elegida, la fecha y hora de la visita, los requisitos de reserva, identificadores de pases y tickets, estado de la reserva e información que proporcionas para resolver un problema de entrada o servicio. Por favor, proporciona solo la información necesaria para tu compra o reserva seleccionada. Si reservas para otra persona, debes tener autorización para proporcionar su información y debes darle este aviso.
Recibimos información de usted, el comprador u organizador que reserva por usted, proveedores de pago y comunicación, y la atracción, distribuidor o proveedor de entradas involucrado en su reserva. Podemos compartir la información necesaria del viajero, contacto, reserva y entradas con dichos proveedores para solicitar reservaciones, emitir y entregar entradas, verificar elegibilidad o admisión, comunicar cambios, prevenir el uso indebido y resolver cancelaciones o problemas de entrada. Una atracción puede recopilar de forma independiente identificación u otra información bajo su propio aviso de privacidad. Debe revisar el aviso de la atracción y del proveedor de reservas identificado para su entrada seleccionada.
Cuando una reserva utiliza una dirección de reenvío de correo electrónico administrada por Let’s Roam, nosotros y nuestros proveedores de correo electrónico podemos recibir, procesar, almacenar y reenviar mensajes de reserva, confirmaciones, boletos, cambios y cancelaciones a su dirección de correo electrónico designada. El personal autorizado puede acceder a esos mensajes para administrar la reserva, solucionar problemas de entrega o brindar soporte. Una dirección de reenvío no es un buzón anónimo o privado: los mensajes y sus archivos adjuntos pueden contener información del viajero y del boleto. Utilice una dirección de destino que controle, manténgala actualizada y contáctenos si las comunicaciones de la reserva no llegan.
Los registros de pedidos y servicios pueden incluir las opciones de oferta y atracción mostradas en el momento de la compra, la versión de la política y los reconocimientos presentados, la autorización de su reserva, las confirmaciones del proveedor, el estado de entrega de las entradas, la información de admisión/uso donde un proveedor la ponga a disposición y las comunicaciones relacionadas con el cliente. La emisión de entradas, la entrega de entradas y la admisión real son eventos diferentes. Utilizamos estos registros para procesar su compra, apoyar a los viajeros, investigar fraudes y resolver reembolsos o disputas. El comprador u organizador puede recibir actualizaciones de reserva y servicio para los viajeros incluidos en su pedido.
La información de ubicación puede incluir una ubicación aproximada inferida de su dirección IP, una ubicación que usted ingrese o la ubicación precisa del dispositivo cuando habilita el acceso a la ubicación para una función. La usamos para funciones como encontrar experiencias cercanas, indicaciones y juegos basados en la ubicación. Puede administrar los permisos de ubicación del dispositivo en la configuración de su dispositivo o navegador; deshabilitar el acceso puede limitar las funciones que necesitan su ubicación. Seleccionar una ciudad o atracción, ver un pase o estar cerca no autoriza la compra de un boleto. Cualquier autorización de reserva es independiente del permiso de ubicación.
Para el Pase a las Principales Atracciones, con permiso del dispositivo, podemos usar tu ubicación para mostrar las distancias a las experiencias. El acceso a la ubicación es opcional para las solicitudes de entradas. Podemos registrar los tiempos relevantes de solicitud y entrega, el plazo de 20 minutos para canjear y el estado de canje para administrar un canje activo por pase, brindar soporte y resolver disputas. El acceso a la ubicación no autoriza compras no relacionadas ni marketing. Puedes cambiar los permisos del dispositivo sin perder el acceso a las solicitudes de entradas.
También podemos recopilar información cuando solicita oportunidades de empleo. La información personal que se le puede solicitar durante el proceso de solicitud incluye, además de las categorías de datos enumeradas anteriormente, lo siguiente:
También podemos recopilar información sobre usted, incluido el dispositivo que utiliza para interactuar con nuestros Sitios Web y Servicios a través de cookies y tecnologías similares. A esto lo llamamos "Datos del Dispositivo" e incluye el tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, configuración del dispositivo y datos de geolocalización. Lo que recopilamos puede depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Le recomendamos que consulte las políticas de su fabricante de dispositivos o proveedor de software para saber qué información nos proporcionan.
Por último, cuando visita nuestros Sitios Web o utiliza nuestros Servicios, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su navegador web, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su computadora, el tipo y la versión de su navegador, las páginas que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a cada página y otros detalles.
Utilizamos «cookies» para recopilar información sobre usted y su actividad en nuestros Sitios Web y para ayudar a mejorar su experiencia con nuestros Sitios Web, Aplicación y Servicios.
Una cookie es un pequeño fragmento de datos que nuestros Sitios Web almacenan en tu computadora y al que acceden cada vez que nos visitas, para que podamos entender cómo usas nuestro sitio. Esto nos ayuda a ofrecerte contenido basado en las preferencias que hayas especificado. Las siguientes secciones explican los tipos de cookies y tecnologías relacionadas que utilizamos y tus opciones.
Una cookie es un pequeño fragmento de datos que un sitio web almacena en tu dispositivo cuando lo visitas, que generalmente contiene información sobre el sitio web en sí, un identificador único que permite al sitio reconocer tu navegador web cuando regresas, datos adicionales que cumplen el propósito de la cookie y la duración de la cookie misma. Las cookies se utilizan para habilitar ciertas funciones, por ejemplo, iniciar sesión; para rastrear el uso del sitio, por ejemplo, análisis; almacenar tu configuración de usuario, por ejemplo, zona horaria, preferencias de notificación; y para personalizar tu contenido, por ejemplo, publicidad, idioma.
Las cookies establecidas por los sitios web que visitas se denominan normalmente "cookies de origen" y suelen rastrear tu actividad en ese sitio en particular. Las cookies establecidas por otros sitios y empresas, es decir, terceros, se denominan "cookies de terceros" y pueden utilizarse para rastrearte en otros sitios web que utilizan el mismo servicio de terceros.
| Tipo de Cookie | Descripción |
|---|---|
| Essential Cookies | Las cookies esenciales son cruciales para tu experiencia en los Sitios Web, ya que permiten funciones principales como inicios de sesión de usuarios, gestión de cuentas, carritos de compras y procesamiento de pagos. Utilizamos cookies esenciales para habilitar ciertas funciones en nuestros Sitios Web. |
| Galletas de Desempeño | Las cookies de rendimiento nos ayudan a comprender el uso de los Sitios Web y a diagnosticar errores. Pueden recopilar identificadores, detalles del dispositivo, páginas visitadas e interacciones que pueden ser información personal, incluso cuando los informes se agregan. Estas cookies pueden ser establecidas por nosotros o por servicios de análisis de terceros. |
| Cookies de Funcionalidad | Las cookies funcionales se utilizan para recopilar información sobre su dispositivo y cualquier configuración que pueda configurar en los Sitios Web que visita, por ejemplo, como la configuración de idioma y zona horaria. Con esta información, los Sitios Web pueden proporcionarle contenido y servicios personalizados, mejorados u optimizados. Estas cookies pueden ser establecidas por los Sitios Web que visita (primeras partes) o por servicios de terceros. |
| Cookies de Segmentación/Publicidad | Las cookies de segmentación/publicidad se utilizan para determinar qué contenido promocional es más relevante y apropiado para usted y sus intereses. Podemos usarlas para ofrecerle publicidad dirigida o para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio. Esto nos ayuda a mejorar la efectividad de sus campañas y la calidad del contenido que se le presenta. Estas cookies pueden ser establecidas por los sitios web que visita (propias) o por servicios de terceros. Las cookies de segmentación/publicidad establecidas por terceros pueden utilizarse para rastrearlo en otros sitios web que utilizan el mismo servicio de terceros. |
| Cookies de Terceros | Los proveedores de análisis, publicidad y contenido pueden establecer cookies o identificadores similares a través de nuestros sitios web. Dichos proveedores pueden combinar la información con la actividad en otros servicios según sus propias notificaciones de privacidad. Nuestro uso de estas tecnologías sigue sujeto a esta notificación y a la ley aplicable. |
Si no deseas aceptar cookies de nosotros, debes instruir a tu navegador para que rechace las cookies de los Sitios Web, entendiendo que es posible que no podamos proporcionarte parte del contenido y los servicios que deseas. La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto, pero puedes actualizar estas configuraciones para rechazar las cookies por completo o para que se te notifique cuando un Sitio Web intente establecer o actualizar una cookie. Si navegas por sitios web desde varios dispositivos, es posible que debas actualizar tu configuración en cada dispositivo individual. Aunque algunas cookies se pueden bloquear con poco impacto en tu experiencia de un Sitio Web, bloquear todas las cookies puede significar que no puedas acceder a ciertas funciones y contenido en los sitios que visitas.
Utilizamos herramientas de análisis, incluido Microsoft Clarity, para comprender cómo las personas usan nuestros Sitios Web e identificar problemas de usabilidad. Estas herramientas pueden recopilar información sobre el contenido de la página y las interacciones, como clics, desplazamientos, movimientos del ratón, detalles del dispositivo y navegación, y reconstruir una visita como una repetición de sesión. Pueden asociar estas interacciones con identificadores de navegador u otros identificadores en línea.
Las integraciones de publicidad y medición pueden recibir identificadores en línea, páginas o productos vistos, información de conversión y compra, e información de contacto transformada en un identificador coincidente, como una dirección de correo electrónico o número de teléfono cifrado. El cifrado no hace que la información sea anónima cuando un destinatario puede relacionarla con un individuo. La información puede ser transmitida por nuestros servidores, así como a través de tecnologías del navegador; el bloqueo de las cookies del navegador por sí solo no detiene necesariamente esas transmisiones.
Nuestra aplicación utiliza Snapchat Camera Kit, una herramienta que permite usar Lentes de Snapchat (Filtros AR) y funciones de cámara relacionadas. Cuando utilizas estas funciones, se puede recopilar y procesar automáticamente cierta información, como:
Esta información puede compartirse con Snap Inc. para que las funciones de Camera Kit funcionen correctamente y para mejorar los servicios de Snap.
Al utilizar las funciones de Camera Kit, también aceptas los Términos de Servicio de Snap Inc. y reconoces la Política de Privacidad de Snap Inc., que explica las prácticas de Snap con más detalle: https://snap.com/privacy
Podemos utilizar su Información Personal para los siguientes propósitos, así como para cualquier otro propósito al que usted consienta o que sea requerido por ley:
Divulgamos información personal para los fines descritos en este aviso, incluso a los siguientes destinatarios. Las atracciones y los proveedores de entradas pueden actuar de forma independiente al operar una atracción o administrar sus propias reservas; no son necesariamente proveedores de servicios de Let's Roam. Compartir la información de reserva necesaria no autoriza por sí solo la comercialización no relacionada de un proveedor.
Let’s Roam tiene su sede en los Estados Unidos. La información personal puede ser procesada en los Estados Unidos y en otros países donde operan los proveedores involucrados en la prestación de los Servicios. Las leyes de privacidad en esos países pueden diferir de las de su ubicación. El manejo transfronterizo sigue sujeto a los requisitos aplicables de protección de datos.
La retención depende de la información y de por qué se necesita. Los factores relevantes incluyen si una cuenta, pase o reserva permanece activa; las necesidades de entrega y soporte; los períodos aplicables de reembolso y disputa de pagos; las investigaciones de fraude y las obligaciones fiscales, contables, legales y regulatorias. Los registros de pedidos, pagos, autorizaciones y servicios pueden ser necesarios conservarlos después de que se cierre una cuenta o expire un pase. Una disputa específica u obligación legal puede requerir la preservación de registros relevantes más allá de su período de retención ordinario. Limitamos la retención a lo que sea razonablemente necesario para el propósito aplicable y los requisitos legales.
Utilizamos salvaguardias razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro. Mantenga las credenciales de la cuenta, los enlaces de pase, los códigos QR y los códigos de barras de los boletos en privado; compartirlos puede exponer información personal o permitir que otra persona utilice una admisión. Contáctenos de inmediato si sospecha de acceso no autorizado.
La compra y reserva del Pase de Vistas Principales están pensadas para adultos que puedan celebrar un contrato. Un adulto puede reservar entradas para niños y proporcionar la información necesaria para dichas entradas, como el nombre del niño y su categoría de edad. Un padre, tutor o adulto autorizado debe gestionar estas reservas y comunicaciones. Por favor, no envíe documentos de identificación de un niño, su ubicación precisa u otra información a menos que un requisito de reserva específico y explicado lo haga necesario.
Los niños menores de 13 años no deben crear una cuenta de forma independiente ni enviar información personal a través de nuestros Servicios. Si crees que hemos recopilado información directamente de un niño menor de 13 años sin el consentimiento requerido por ley, contáctanos para que podamos investigar y tomar las medidas apropiadas, incluida la eliminación cuando sea necesario. Los padres o tutores pueden contactarnos sobre el acceso, corrección o eliminación de la información de su hijo. La compra de un boleto infantil por parte de un adulto no reemplaza ningún aviso o consentimiento de los padres requerido para la recopilación directa de información de un niño.
Comunicaciones Electrónicas: Use the unsubscribe instructions in marketing emails, reply STOP to SMS messages, or contáctanos to request an opt-out. You may also use another reasonable method to withdraw telephone or SMS consent where applicable law permits it. Consent to marketing is not a condition of purchase. Providing a phone number for a booking or signing in does not by itself supply any separate consent required for promotional calls or messages.
Darse de baja del marketing no impide las comunicaciones necesarias no comerciales sobre su compra, como recibos, entradas, cancelaciones y actualizaciones de reembolsos. También respetamos las exclusiones y los requisitos de consentimiento específicos del canal aplicables a los mensajes de servicio. Si se da de baja de SMS o llamadas, mantenga su dirección de correo electrónico actualizada y utilice nuestros canales de soporte para obtener ayuda con las reservas y la cuenta.
Solicitudes de privacidad: Dependiendo de tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derechos para conocer o acceder a información personal, recibir una copia portátil, corregir imprecisiones, solicitar su eliminación, oponerte o restringir cierto procesamiento, retirar el consentimiento y optar por no participar en ciertas ventas, o compartir para publicidad conductual entre contextos, publicidad dirigida o perfiles cualificados. Algunas leyes también prevén el derecho a limitar ciertos usos de información personal sensible. Pueden aplicarse excepciones, incluyendo la finalización de una transacción solicitada, la prevención de fraudes y la conservación de registros legalmente requeridos.
Enviar solicitudes a [email protected] y describa el derecho que desea ejercer. Para solicitudes de acceso, corrección o eliminación, es posible que necesitemos información razonablemente necesaria para verificar su identidad o la autoridad de un agente autorizado, cuando lo permita la ley. No requerimos verificación de identidad para una solicitud de exclusión voluntaria de venta o intercambio, aunque podemos solicitar información necesaria para aplicar la opción a los registros relevantes. No envíe por correo electrónico números completos de tarjetas de pago o documentos de identificación a menos que organicemos un método apropiado. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables y explicaremos cualquier denegación y el proceso de apelación disponible. Cuando corresponda un derecho de apelación, responda a nuestra decisión o póngase en contacto con la misma dirección solicitando una apelación. No lo discriminaremos ilegalmente por ejercer sus derechos de privacidad.
Publicidad y Derechos de California: The advertising and measurement disclosures described above may be treated as a “sale” or “sharing” under privacy laws even without monetary payment. These disclosures can involve online and device identifiers, contact matching identifiers, internet activity, and purchase or conversion information provided to advertising and measurement partners. Where applicable, California residents have rights to know, delete, correct, opt out of sale or sharing, limit qualifying uses of sensitive information, and receive equal treatment when exercising those rights. You may submit an opt-out request to [email protected]. Browser cookie settings are an additional choice; they do not replace statutory opt-out rights.
Ley de California Shine the Light: Los residentes de California pueden solicitar información sobre las divulgaciones cubiertas por la ley Shine the Light de California a otras empresas para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Envíe las solicitudes a la dirección de contacto a continuación.
Derechos de los Residentes de Nevada: Nevada law permits users who are Nevada consumers to request that their personally identifying information not be sold (as defined under applicable Nevada law), even if their personally identifying information is not currently being sold. Requests may be sent to [email protected].
Quejas: Si cree que hemos infringido una ley de protección de datos relevante y desea presentar una queja, contáctenos utilizando los detalles a continuación y proporciónenos todos los detalles de la presunta infracción. Investigaremos su queja a la brevedad y le responderemos, por escrito, detallando el resultado de nuestra investigación y los pasos que tomaremos para abordar su queja. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación con su queja.
Podríamos actualizar este aviso a medida que cambien nuestros Servicios o prácticas. La versión y la fecha de actualización aparecen en la parte superior. Proporcionaremos aviso de cambios materiales y obtendremos el consentimiento cuando así lo exija la ley antes de aplicar un nuevo uso que requiera consentimiento. Publicar una política actualizada o su uso continuado de los Servicios no proporciona por sí solo el consentimiento legalmente requerido ni renuncia a sus derechos.
Nuestros sitios web no responden actualmente a la configuración heredada "No rastrear" del navegador. Esa configuración es diferente de las señales de preferencia de exclusión voluntaria legalmente reconocidas, como Global Privacy Control. Los requisitos aplicables para honrar esas señales no están limitados por esta declaración. También puede ponerse en contacto con nosotros utilizando las instrucciones de solicitud de privacidad anteriores.
Nuestra Términos de servicio regulan el uso de la App. Apple, Google o cualquier otra tienda de aplicaciones puede procesar las compras de aplicaciones y proporcionarnos información sobre transacciones y estado de cuenta. Sus propios términos y avisos de privacidad rigen su procesamiento. Los servicios de Apple y Google Play utilizados por la App también pueden procesar información para proporcionar funciones como mapas, análisis y facturación dentro de la aplicación.
Cumpliremos con las leyes que nos sean aplicables con respecto a cualquier violación de datos.
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