Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026 · Versione normativa: privacy-2026-09-24-r3
Let’s Roam LLC, and its subsidiaries and affiliates (collectively, “Let’s Roam,” “we,” “our,” and “us”) provide www.letsroam.com, www.charlieharding.com, and www.scavengerhunt.com (the “Websites”). This Privacy Policy explains how we handle personal information across our Websites, our iOS/Android mobile application, Let’s Roam (the “App”), Top Sights Pass purchases and bookings where offered, and our related services (collectively, our “Services”). It also covers information we retain in connection with discontinued services.
Si prega di leggere questa Informativa sulla privacy per comprendere le nostre pratiche e le tue scelte. Questo avviso non sostituisce alcun consenso richiesto dalla legge. L'acquisto di un pass o l'autorizzazione di una prenotazione non autorizzano di per sé marketing non correlato né rinunciano ai tuoi diritti sulla privacy. Vedi la Termini del Pass Top Sights per le regole di acquisto e prenotazione.
Quando visiti i nostri Siti Web o interagisci con i nostri Servizi, potresti fornire determinate informazioni su di te che potrebbero aiutarci a capire dove stai cercando un'esperienza e altre informazioni su di te, incluse le Informazioni Personali, che sono informazioni che, singolarmente o utilizzate in combinazione con altre informazioni, come il tuo nome, potrebbero permetterci di identificarti come persona fisica. Queste informazioni possono includere uno dei seguenti elementi:
Riceviamo informazioni direttamente da te; da acquirenti, organizzatori di eventi o altre persone che organizzano Servizi per te; automaticamente dai tuoi dispositivi e dall'uso dei Servizi; e dai fornitori che assistono con pagamenti, comunicazioni, accesso all'account, analisi e pubblicità. Le informazioni coinvolte dipendono dalle funzionalità che utilizzi. Alcune informazioni descritte in questa notifica, come la posizione precisa, gli identificatori governativi, le credenziali dell'account e determinate informazioni sui candidati, possono essere trattate come informazioni sensibili secondo la legge applicabile.
Questa sezione si applica dove offriamo funzionalità di prenotazione Top Sights Pass. Descrive le informazioni associate alle particolari funzionalità che utilizzi; non significa che ogni funzionalità descritta sia disponibile per ogni pass o attrazione.
Quando acquisti un Top Sights Pass o ci chiedi di organizzare un ingresso, potremmo raccogliere i nomi degli acquirenti e dei viaggiatori, i dettagli di contatto, le categorie di età e, ove richiesto per un ingresso selezionato, le età o le date di nascita. Le informazioni sulla prenotazione possono includere l'attrazione scelta, la data e l'ora della visita, i requisiti di prenotazione, gli identificatori del pass e dei biglietti, lo stato della prenotazione e le informazioni che fornisci per risolvere un problema di ingresso o di servizio. Si prega di fornire solo le informazioni necessarie per il tuo acquisto o per la prenotazione selezionata. Se prenoti per qualcun altro, devi essere autorizzato a fornire le sue informazioni e dovresti dargli questa notifica.
Riceviamo informazioni da te, l'acquirente o l'organizzatore che prenota per te, dai fornitori di pagamenti e comunicazioni e dall'attrazione, distributore o fornitore di biglietti coinvolti nella tua prenotazione. Potremmo condividere le informazioni necessarie relative al viaggiatore, ai contatti, alla prenotazione e ai biglietti con tali fornitori per richiedere prenotazioni, emettere e consegnare biglietti, verificare l'idoneità o l'ammissione, comunicare modifiche, prevenire usi impropri e risolvere cancellazioni o problemi di ingresso. Un'attrazione può raccogliere autonomamente identificazione o altre informazioni secondo la propria informativa sulla privacy. Dovresti esaminare l'informativa dell'attrazione e del fornitore della prenotazione identificati per la tua ammissione selezionata.
Dove una prenotazione utilizza un indirizzo di inoltro email gestito da Let’s Roam, noi e i nostri fornitori di servizi email potremmo ricevere, elaborare, archiviare e inoltrare messaggi di prenotazione, conferme, biglietti, modifiche e cancellazioni al tuo indirizzo email designato. Il personale autorizzato potrà accedere a tali messaggi per gestire la prenotazione, risolvere problemi di consegna o fornire assistenza. Un indirizzo di inoltro non è una casella di posta anonima o privata: i messaggi e i relativi allegati potrebbero contenere informazioni sul viaggiatore e sui biglietti. Utilizza un indirizzo di destinazione che controlli, mantienilo aggiornato e contattaci in caso di mancata ricezione delle comunicazioni relative alla prenotazione.
I registri degli ordini e dei servizi possono includere le opzioni di offerta e attrazione mostrate al momento dell'acquisto, la versione della policy e le conferme presentate, l'autorizzazione della prenotazione, le conferme del fornitore, lo stato di consegna dei biglietti, le informazioni sull'ammissione e sull'uso dove un fornitore le rende disponibili, e le relative comunicazioni con i clienti. L'emissione dei biglietti, la consegna dei biglietti e l'ammissione effettiva sono eventi distinti. Utilizziamo questi registri per evadere il tuo acquisto, supportare i viaggiatori, investigare frodi e risolvere rimborsi o controversie. L'acquirente o l'organizzatore può ricevere aggiornamenti su prenotazioni e servizi per i viaggiatori inclusi nel loro ordine.
Le informazioni sulla posizione possono includere una posizione approssimativa dedotta dal tuo indirizzo IP, una posizione inserita da te o la posizione precisa del dispositivo quando abiliti l'accesso alla posizione per una funzionalità. La utilizziamo per funzionalità quali la ricerca di esperienze nelle vicinanze, indicazioni stradali e giochi basati sulla posizione. Puoi gestire le autorizzazioni di localizzazione del dispositivo nelle impostazioni del tuo dispositivo o browser; disabilitare l'accesso potrebbe limitare le funzionalità che necessitano della tua posizione. La selezione di una città o attrazione, la visualizzazione di un pass o la vicinanza a un'attrazione non autorizzano l'acquisto di un biglietto. Qualsiasi autorizzazione di prenotazione è separata dall'autorizzazione di localizzazione.
Per il Top Sights Pass, con il permesso del dispositivo, possiamo utilizzare la tua posizione per mostrare le distanze dalle esperienze. L'accesso alla posizione è facoltativo per le richieste di biglietti. Potremmo registrare gli orari pertinenti di richiesta e consegna, la scadenza di 20 minuti per il riscatto e lo stato del riscatto per gestire un riscatto attivo per pass, fornire supporto e risolvere controversie. L'accesso alla posizione non autorizza acquisti o marketing non correlati. Puoi modificare le autorizzazioni del dispositivo senza perdere l'accesso alle richieste di biglietti.
Potremmo anche raccogliere informazioni quando ti candidi per opportunità di lavoro. Le Informazioni Personali che potresti essere invitato a fornire durante il processo di candidatura includono, oltre alle categorie di dati sopra elencate, quanto segue:
Potremmo anche raccogliere informazioni su di te, incluso il dispositivo che utilizzi per interagire con i nostri Siti Web e Servizi tramite cookie e tecnologie simili. Questo è ciò che chiamiamo "Dati del dispositivo" e include il tipo di dispositivo, il sistema operativo, gli identificatori univoci del dispositivo, le impostazioni del dispositivo e i dati di geolocalizzazione. Ciò che raccogliamo può dipendere dalle impostazioni individuali del tuo dispositivo e software. Ti consigliamo di verificare le policy del produttore del tuo dispositivo o del fornitore del software per apprendere quali informazioni rendono disponibili a noi.
Infine, quando visiti i Nostri Siti Web o utilizzi i Nostri Servizi, i nostri server potrebbero registrare automaticamente i dati standard forniti dal tuo browser web, incluso l'indirizzo Internet Protocol (IP) del tuo computer, il tipo e la versione del tuo browser, le pagine che visiti, l'ora e la data della tua visita, il tempo trascorso su ciascuna pagina e altri dettagli.
Utilizziamo i "cookie" per raccogliere informazioni su di te e sulla tua attività sui nostri Siti Web e per contribuire a migliorare la tua esperienza con i nostri Siti Web, App e Servizi.
Un cookie è una piccola porzione di dati che i nostri siti web memorizzano sul tuo computer e a cui accedono ogni volta che li visiti, in modo da poter capire come utilizzi il nostro sito. Questo ci aiuta a offrirti contenuti basati sulle preferenze che hai specificato. Le sezioni seguenti spiegano i tipi di cookie e tecnologie correlate che utilizziamo e le tue scelte.
Un cookie è una piccola porzione di dati che un sito web memorizza sul tuo dispositivo quando lo visiti, contenente tipicamente informazioni sul sito web stesso, un identificatore univoco che consente al sito di riconoscere il tuo browser web al tuo ritorno, dati aggiuntivi che servono allo scopo del cookie e la durata del cookie stesso. I cookie vengono utilizzati per abilitare determinate funzionalità, ad esempio l'accesso; per monitorare l'utilizzo del sito, ad esempio l'analisi; memorizzare le impostazioni dell'utente, ad esempio il fuso orario, le preferenze di notifica; e per personalizzare i tuoi contenuti, ad esempio pubblicità, lingua.
I cookie impostati dai siti Web che stai visitando sono normalmente definiti “cookie di prima parte” e in genere tracciano solo la tua attività su quel particolare sito. I cookie impostati da altri siti e società, ovvero di terze parti, sono definiti “cookie di terze parti” e possono essere utilizzati per tracciarti su altri siti Web che utilizzano lo stesso servizio di terze parti.
| Tipo di Cookie | Descrizione |
|---|---|
| Biscotti Essenziali | I cookie essenziali sono cruciali per la tua esperienza sui Siti Web, abilitando funzionalità di base come login utente, gestione account, carrelli della spesa ed elaborazione pagamenti. Utilizziamo cookie essenziali per abilitare determinate funzioni sui nostri Siti Web. |
| Performance Cookies | I cookie di performance ci aiutano a capire l'utilizzo dei Siti Web e a diagnosticare errori. Possono raccogliere identificatori, dettagli del dispositivo, pagine visitate e interazioni che possono costituire informazioni personali, anche quando i report sono aggregati. Questi cookie possono essere impostati da noi o da servizi di analisi di terze parti. |
| Cookie di Funzionalità | I cookie funzionali vengono utilizzati per raccogliere informazioni sul tuo dispositivo e su eventuali impostazioni che potresti configurare sui siti Web che stai visitando, ad esempio, impostazioni della lingua e del fuso orario. Con queste informazioni, i siti Web possono fornirti contenuti e servizi personalizzati, migliorati o ottimizzati. Questi cookie possono essere impostati dai siti Web che stai visitando (di prima parte) o da terze parti. |
| Cookie di targeting/pubblicità | I cookie di targeting/pubblicità vengono utilizzati per determinare quali contenuti promozionali sono più rilevanti e appropriati per te e per i tuoi interessi. Potremmo utilizzarli per fornire pubblicità mirata o per limitare il numero di volte in cui visualizzi un annuncio. Questo ci aiuta a migliorare l'efficacia delle loro campagne e la qualità dei contenuti presentati. Questi cookie possono essere impostati dai siti web che visiti (first-party) o da servizi di terze parti. I cookie di targeting/pubblicità impostati da terze parti potrebbero essere utilizzati per tracciarti su altri siti web che utilizzano lo stesso servizio di terze parti. |
| Cookie di terze parti | I fornitori di analisi, pubblicità e contenuti potrebbero impostare cookie o identificatori simili attraverso i nostri siti web. Tali fornitori potrebbero combinare le informazioni con l'attività su altri servizi secondo le proprie informative sulla privacy. Il nostro utilizzo di queste tecnologie rimane soggetto a questa informativa e alla legge applicabile. |
Se non desideri accettare cookie da noi, dovresti istruire il tuo browser a rifiutare i cookie dai Siti Web, con la consapevolezza che potremmo non essere in grado di fornirti alcuni dei contenuti e servizi desiderati. La maggior parte dei browser è configurata per accettare i cookie per impostazione predefinita, ma puoi aggiornare queste impostazioni per rifiutare i cookie del tutto o per essere avvisato quando un Sito Web sta tentando di impostare o aggiornare un cookie. Se navighi sui siti Web da più dispositivi, potresti dover aggiornare le tue impostazioni su ogni singolo dispositivo. Sebbene alcuni cookie possano essere bloccati con scarso impatto sulla tua esperienza di un Sito Web, bloccare tutti i cookie potrebbe significare che non sarai in grado di accedere a determinate funzionalità e contenuti sui siti che visiti.
Utilizziamo strumenti di analisi, tra cui Microsoft Clarity, per capire come le persone utilizzano i nostri Siti Web e identificare problemi di usabilità. Questi strumenti possono raccogliere contenuti delle pagine e informazioni sulle interazioni, come clic, scorrimenti, movimenti del mouse, dettagli del dispositivo e navigazione, e ricostruire una visita come una sessione di replay. Possono associare queste interazioni a identificatori del browser o ad altri identificatori online.
Le integrazioni di pubblicità e misurazione possono ricevere identificatori online, pagine o prodotti visualizzati, informazioni su conversioni e acquisti e informazioni di contatto trasformate in un identificatore corrispondente, come un indirizzo email o un numero di telefono sottoposto ad hashing. L'hashing non rende anonime le informazioni quando un destinatario può associarle a un individuo. Le informazioni possono essere trasmesse dai nostri server così come attraverso tecnologie del browser; il blocco dei cookie del browser da solo non impedisce necessariamente tali trasmissioni.
La nostra app utilizza Snapchat Camera Kit, uno strumento che abilita le Lenti Snapchat (filtri AR) e le relative funzionalità della fotocamera. Quando utilizzi queste funzionalità, alcune informazioni potrebbero essere raccolte ed elaborate automaticamente, come ad esempio:
Queste informazioni potrebbero essere condivise con Snap Inc. affinché Camera Kit funzioni correttamente e per migliorare i servizi di Snap.
Utilizzando le funzionalità di Camera Kit, accetti anche i Termini di Servizio di Snap Inc. e riconosci l'Informativa sulla Privacy di Snap Inc., che spiega le pratiche di Snap in modo più dettagliato: https://snap.com/privacy
Potremmo utilizzare le tue Informazioni Personali per i seguenti scopi, nonché per qualsiasi altro scopo a cui acconsenti o che è richiesto dalla legge:
Divulghiamo informazioni personali per gli scopi descritti nella presente informativa, anche ai seguenti destinatari. Le attrazioni e i fornitori di biglietti possono agire in modo indipendente quando gestiscono un'attrazione o amministrano le proprie prenotazioni; non sono necessariamente fornitori di servizi Let’s Roam. La condivisione delle informazioni di prenotazione necessarie non autorizza di per sé il marketing non correlato di un fornitore.
Let’s Roam ha sede negli Stati Uniti. Le informazioni personali possono essere elaborate negli Stati Uniti e in altri paesi in cui operano i fornitori coinvolti nell'erogazione dei Servizi. Le leggi sulla privacy in tali paesi possono differire da quelle della tua località. La gestione transfrontaliera rimane soggetta ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
La conservazione dipende dalle informazioni e dal motivo per cui sono necessarie. I fattori pertinenti includono se un account, un pass o una prenotazione rimangono attivi; esigenze di consegna e supporto; periodi applicabili di rimborso e contestazione dei pagamenti; indagini sulle frodi; e obblighi fiscali, contabili, legali e normativi. I registri degli ordini, dei pagamenti, delle autorizzazioni e dei servizi potrebbero dover essere conservati dopo la chiusura di un account o la scadenza di un pass. Una specifica controversia o un obbligo legale può richiedere la conservazione dei registri pertinenti oltre il loro normale periodo di conservazione. Limitiamo la conservazione a quanto ragionevolmente necessario per lo scopo applicabile e i requisiti legali.
Utilizziamo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere le informazioni personali. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. Conserva private le credenziali dell'account, i link di accesso, i codici QR e i codici a barre dei biglietti; la loro condivisione può esporre informazioni personali o consentire a un'altra persona di utilizzare un ingresso. Contattaci tempestivamente se sospetti un accesso non autorizzato.
L'acquisto e la prenotazione del Top Sights Pass sono destinati ad adulti in grado di stipulare un contratto. Un adulto può prenotare ammissioni per bambini e fornire le informazioni necessarie per tali ammissioni, come il nome e la categoria di età di un bambino. Un genitore, tutore o adulto autorizzato dovrebbe gestire queste prenotazioni e comunicazioni. Si prega di non inviare documenti d'identità di un bambino, la sua posizione precisa o altre informazioni, a meno che un requisito di prenotazione specifico e spiegato non lo renda necessario.
I bambini sotto i 13 anni non devono creare autonomamente un account né fornire informazioni personali tramite i nostri Servizi. Se ritieni che abbiamo raccolto informazioni direttamente da un bambino sotto i 13 anni senza il consenso richiesto dalla legge, contattaci in modo che possiamo indagare e intraprendere le azioni appropriate, inclusa la cancellazione ove richiesto. I genitori o tutori possono contattarci per accedere, correggere o cancellare le informazioni dei propri figli. L'acquisto da parte di un adulto di un biglietto per bambini non sostituisce alcuna notifica o consenso parentale richiesto per la raccolta separata direttamente dal bambino.
Comunicazioni Elettroniche: Use the unsubscribe instructions in marketing emails, reply STOP to SMS messages, or contattaci to request an opt-out. You may also use another reasonable method to withdraw telephone or SMS consent where applicable law permits it. Consent to marketing is not a condition of purchase. Providing a phone number for a booking or signing in does not by itself supply any separate consent required for promotional calls or messages.
L'esclusione dal marketing non impedisce comunicazioni non di marketing necessarie relative al tuo acquisto, come ricevute, biglietti, cancellazioni e aggiornamenti sui rimborsi. Rispettiamo anche le esclusioni specifiche del canale applicabili e i requisiti di consenso per i messaggi di servizio. Se scegli di non ricevere SMS o chiamate, mantieni aggiornato il tuo indirizzo email e utilizza i nostri canali di supporto per assistenza su prenotazioni e account.
Richieste sulla privacy: A seconda della tua posizione e della legge applicabile, potresti avere il diritto di sapere o accedere alle informazioni personali, ricevere una copia portabile, correggere inesattezze, richiedere la cancellazione, opporti o limitare determinati trattamenti, revocare il consenso ed escludere determinate vendite, condivisioni per pubblicità comportamentale cross-contestuale, pubblicità mirata o profilazione qualificata. Alcune leggi prevedono anche il diritto di limitare determinati usi di informazioni personali sensibili. Potrebbero applicarsi delle eccezioni, tra cui quelle per completare una transazione richiesta, prevenire frodi e conservare registri legalmente richiesti.
Invia richieste a [email protected] e descrivi il diritto che desideri esercitare. Per richieste di accesso, correzione o cancellazione, potremmo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la tua identità o l'autorità di un agente autorizzato, ove consentito dalla legge. Non richiediamo la verifica dell'identità per una richiesta di rinuncia alla vendita o alla condivisione, sebbene potremmo richiedere informazioni necessarie per applicare la scelta ai registri pertinenti. Si prega di non inviare via email numeri completi di carte di pagamento o documenti d'identità a meno che non organizziamo un metodo appropriato. Risponderemo entro le scadenze legali applicabili e spiegheremo qualsiasi diniego e il processo di ricorso disponibile. Ove si applichi un diritto di ricorso, rispondi alla nostra decisione o contatta lo stesso indirizzo richiedendo un ricorso. Non discrimineremo illegalmente nei tuoi confronti per l'esercizio dei diritti alla privacy.
Pubblicità e Diritti della California: The advertising and measurement disclosures described above may be treated as a “sale” or “sharing” under privacy laws even without monetary payment. These disclosures can involve online and device identifiers, contact matching identifiers, internet activity, and purchase or conversion information provided to advertising and measurement partners. Where applicable, California residents have rights to know, delete, correct, opt out of sale or sharing, limit qualifying uses of sensitive information, and receive equal treatment when exercising those rights. You may submit an opt-out request to [email protected]. Browser cookie settings are an additional choice; they do not replace statutory opt-out rights.
California Shine the Light Law: I residenti in California possono richiedere informazioni sulle divulgazioni coperte dalla legge "Shine the Light" della California ad altre attività per i propri scopi di marketing diretto durante l'anno solare precedente. Si prega di inviare le richieste all'indirizzo di contatto sottostante.
Diritti dei residenti del Nevada: Nevada law permits users who are Nevada consumers to request that their personally identifying information not be sold (as defined under applicable Nevada law), even if their personally identifying information is not currently being sold. Requests may be sent to [email protected].
Reclami: Se ritieni di aver violato una legge pertinente sulla protezione dei dati e desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli sottostanti e di fornirci tutti i dettagli della presunta violazione. Indagheremo prontamente sul tuo reclamo e ti risponderemo per iscritto, esponendo l'esito della nostra indagine e i passaggi che intraprenderemo per gestire il tuo reclamo. Hai anche il diritto di contattare un ente di regolamentazione o un'autorità per la protezione dei dati in relazione al tuo reclamo.
Potremmo aggiornare questo avviso se i nostri Servizi o le nostre pratiche dovessero cambiare. La versione e la data di aggiornamento appaiono in alto. Forniremo notifica di modifiche sostanziali e otterremo il consenso dove richiesto dalla legge prima di applicare un nuovo utilizzo che richieda il consenso. La pubblicazione di un'informativa aggiornata o il tuo uso continuato dei Servizi non fornisce di per sé il consenso legalmente richiesto né rinuncia ai tuoi diritti.
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