Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 · Version de la politique : privacy-2026-09-24-r3
Let’s Roam LLC, and its subsidiaries and affiliates (collectively, “Let’s Roam,” “we,” “our,” and “us”) provide www.letsroam.com, www.charlieharding.com, and www.scavengerhunt.com (the “Websites”). This Privacy Policy explains how we handle personal information across our Websites, our iOS/Android mobile application, Let’s Roam (the “App”), Top Sights Pass purchases and bookings where offered, and our related services (collectively, our “Services”). It also covers information we retain in connection with discontinued services.
Veuillez lire cette politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques et vos choix. Cet avis ne remplace aucun consentement requis par la loi. L'achat d'un laissez-passer ou l'autorisation d'une réservation n'autorise pas en soi le marketing non lié ni ne renonce à vos droits à la vie privée. Voir la Conditions du Pass "Top Sights" pour les règles d'achat et de réservation.
Lorsque vous visitez nos sites Web ou interagissez avec nos Services, vous pouvez fournir certaines informations vous concernant qui peuvent nous aider à savoir où vous recherchez une expérience et d'autres informations sur vous-même, y compris des informations personnelles, qui sont des informations qui, individuellement ou utilisées en combinaison avec d'autres informations, telles que votre nom, peuvent nous permettre de vous identifier en tant que personne physique. Ces informations peuvent inclure tout ce qui suit :
Nous recevons des informations directement de vous ; des acheteurs, des organisateurs d'événements ou d'autres personnes qui organisent des Services pour vous ; automatiquement à partir de vos appareils et de votre utilisation des Services ; et auprès des prestataires qui nous aident pour les paiements, les communications, l'accès aux comptes, l'analyse et la publicité. Les informations concernées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez. Certaines informations décrites dans cet avis, telles que la localisation précise, les identifiants gouvernementaux, les informations d'identification du compte et certaines informations sur les candidats, peuvent être considérées comme des informations sensibles en vertu de la loi applicable.
Cette section s'applique lorsque nous proposons des fonctionnalités de réservation du Pass Top Sights. Elle décrit les informations associées aux fonctionnalités particulières que vous utilisez ; elle ne signifie pas que chaque fonctionnalité décrite est disponible pour chaque pass ou attraction.
Lorsque vous achetez un Pass Top Sights ou que nous organisons une admission pour vous, nous pouvons collecter les noms des acheteurs et des voyageurs, leurs coordonnées, leurs catégories d'âge et, si nécessaire pour une admission sélectionnée, leurs âges ou dates de naissance. Les informations de réservation peuvent inclure l'attraction choisie, la date et l'heure de visite, les exigences de réservation, les identifiants de pass et de billets, le statut de réservation, et les informations que vous fournissez pour résoudre un problème d'entrée ou de service. Veuillez fournir uniquement les informations nécessaires à votre achat ou à la réservation sélectionnée. Si vous réservez pour une autre personne, vous devez être autorisé à fournir ses informations et devez lui remettre le présent avis.
Nous recevons des informations de votre part, de l'acheteur ou de l'organisateur réservant pour vous, des fournisseurs de paiement et de communication, et de l'attraction, du distributeur ou du fournisseur de billets impliqué dans votre réservation. Nous pouvons partager les informations nécessaires sur les voyageurs, les contacts, les réservations et les billets avec ces fournisseurs afin de demander des réservations, d'émettre et de délivrer des billets, de vérifier l'éligibilité ou l'admission, de communiquer des changements, de prévenir les abus et de résoudre les annulations ou les problèmes d'entrée. Une attraction peut collecter indépendamment une identification ou d'autres informations sous sa propre politique de confidentialité. Vous devriez examiner l'avis de l'attraction et du fournisseur de réservation identifié pour votre admission sélectionnée.
Lorsque pour une réservation, un alias de transfert d’e-mail administré par Let’s Roam est utilisé, nous et nos fournisseurs d’e-mail pouvons recevoir, traiter, stocker et transmettre les messages de réservation, les confirmations, les billets, les modifications et les annulations à votre adresse e-mail désignée. Le personnel autorisé peut accéder à ces messages pour administrer la réservation, résoudre les problèmes de livraison ou fournir une assistance. Un alias de transfert n’est pas une boîte aux lettres anonyme ou privée : les messages et leurs pièces jointes peuvent contenir des informations sur les voyageurs et les billets. Utilisez une adresse de destination que vous contrôlez, maintenez-la à jour et contactez-nous si les communications relatives à la réservation n’arrivent pas.
Les enregistrements de commande et de service peuvent inclure les options d'offre et d'attraction présentées lors de l'achat, la version de la politique et les accusés de réception qui vous ont été présentés, votre autorisation de réservation, les confirmations du fournisseur, le statut de livraison des billets, les informations d'admission et d'utilisation lorsque le fournisseur les rend disponibles, et les communications client associées. L'émission des billets, la livraison des billets et l'admission réelle sont des événements distincts. Nous utilisons ces enregistrements pour satisfaire votre achat, assister les voyageurs, enquêter sur les fraudes et résoudre les remboursements ou les litiges. L'acheteur ou l'organisateur peut recevoir des mises à jour de réservation et de service pour les voyageurs inclus dans sa commande.
Les informations de localisation peuvent inclure une localisation approximative déduite de votre adresse IP, une localisation que vous saisissez, ou une localisation précise de l'appareil lorsque vous activez l'accès à la localisation pour une fonctionnalité. Nous l'utilisons pour des fonctionnalités telles que la recherche d'expériences à proximité, les directions et les jeux basés sur la localisation. Vous pouvez gérer les autorisations de localisation de l'appareil dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur ; la désactivation de l'accès peut limiter les fonctionnalités qui nécessitent votre localisation. La sélection d'une ville ou d'une attraction, la visualisation d'un pass, ou le fait d'être à proximité ne vous autorise pas à acheter un billet. Toute autorisation de réservation est distincte de l'autorisation de localisation.
Pour le Forfait Top Sights, avec l'autorisation de votre appareil, nous pouvons utiliser votre localisation pour afficher les distances par rapport aux expériences. L'accès à la localisation est facultatif pour les demandes de billets. Nous pouvons enregistrer les heures pertinentes de demande et de livraison, la date limite de 20 minutes pour l'échange et le statut de l'échange afin d'administrer un échange actif par forfait, de fournir un support et de résoudre les litiges. L'accès à la localisation n'autorise pas les achats ou le marketing non liés. Vous pouvez modifier les autorisations de votre appareil sans perdre l'accès aux demandes de billets.
Nous pouvons également collecter des informations lorsque vous postulez à des offres d'emploi. Les informations personnelles que vous pourriez être invité à fournir au cours du processus de candidature comprennent, en plus des catégories de données énumérées ci-dessus, les éléments suivants :
Nous pouvons également collecter des informations vous concernant, y compris sur l'appareil que vous utilisez pour interagir avec nos sites Web et services par le biais de cookies et de technologies similaires. C'est ce que nous appelons les "données de l'appareil" et cela inclut le type d'appareil, le système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil, les paramètres de l'appareil et les données de géolocalisation. Ce que nous collectons peut dépendre des paramètres individuels de votre appareil et de votre logiciel. Nous vous recommandons de consulter les politiques de votre fabricant d'appareil ou fournisseur de logiciel pour savoir quelles informations ils mettent à notre disposition.
Enfin, lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos services, nos serveurs peuvent enregistrer automatiquement les données standard fournies par votre navigateur Web, notamment l'adresse IP de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur chaque page et d'autres détails.
Nous utilisons des « cookies » pour collecter des informations vous concernant et sur votre activité sur nos sites Web et pour aider à améliorer votre expérience avec nos sites Web, notre application et nos services.
Un cookie est un petit fichier de données que nos sites Web stockent sur votre ordinateur et auquel ils accèdent à chaque visite, afin que nous puissions comprendre comment vous utilisez notre site. Cela nous aide à vous proposer du contenu basé sur les préférences que vous avez spécifiées. Les sections suivantes expliquent les types de cookies et technologies similaires que nous utilisons, ainsi que vos options.
Un cookie est un petit fichier de données qu'un site Web stocke sur votre appareil lorsque vous le visitez, contenant généralement des informations sur le site Web lui-même, un identifiant unique qui permet au site de reconnaître votre navigateur Web lorsque vous revenez, des données supplémentaires qui servent au but du cookie et la durée de vie du cookie lui-même. Les cookies sont utilisés pour activer certaines fonctionnalités, par exemple, la connexion; pour suivre l'utilisation du site, par exemple, l'analytique; stocker vos paramètres utilisateur, par exemple, le fuseau horaire, les préférences de notification; et pour personnaliser votre contenu, par exemple, la publicité, la langue.
Les cookies définis par les sites Web que vous visitez sont normalement appelés « cookies propriétaires », et ne suivent généralement que votre activité sur ce site particulier. Les cookies définis par d'autres sites et sociétés, c'est-à-dire des tiers, sont appelés « cookies tiers », et peuvent être utilisés pour vous suivre sur d'autres sites Web qui utilisent le même service tiers.
| Type de cookie | Description |
|---|---|
| Cookies essentiels | Les cookies essentiels sont cruciaux pour votre expérience sur les sites Web, permettant des fonctionnalités de base telles que la connexion des utilisateurs, la gestion des comptes, les paniers d'achat et le traitement des paiements. Nous utilisons des cookies essentiels pour activer certaines fonctions sur nos sites Web. |
| Cookies de performance | Les cookies de performance nous aident à comprendre l'utilisation des Sites Web et à diagnostiquer les erreurs. Ils peuvent collecter des identifiants, des détails sur l'appareil, les pages visitées et les interactions qui peuvent être des informations personnelles, même lorsque les rapports sont agrégés. Ces cookies peuvent être définis par nous ou par des services d'analyse tiers. |
| Cookies de fonctionnalité | Les cookies de fonctionnalité sont utilisés pour collecter des informations sur votre appareil et les paramètres que vous pouvez configurer sur les sites Web que vous visitez, par exemple, comme les paramètres de langue et de fuseau horaire. Avec ces informations, les sites Web peuvent vous fournir un contenu et des services personnalisés, améliorés ou optimisés. Ces cookies peuvent être définis par les sites Web que vous visitez (première partie) ou par un service tiers. |
| Cookies de ciblage/publicité | Les cookies de ciblage/publicité sont utilisés pour déterminer quel contenu promotionnel est plus pertinent et approprié pour vous et vos centres d'intérêt. Nous pouvons les utiliser pour diffuser des publicités ciblées ou pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité. Cela nous aide à améliorer l'efficacité de leurs campagnes et la qualité du contenu qui vous est présenté. Ces cookies peuvent être définis par les sites Web que vous visitez (cookies internes) ou par des services tiers. Les cookies de ciblage/publicité définis par des tiers peuvent être utilisés pour vous suivre sur d'autres sites Web qui utilisent le même service tiers. |
| Cookies tiers | Les fournisseurs d'analyses, de publicité et de contenu peuvent définir des cookies ou des identificateurs similaires sur nos sites Web. Ces fournisseurs peuvent combiner les informations avec l'activité sur d'autres services conformément à leurs propres avis de confidentialité. Notre utilisation de ces technologies reste soumise à cet avis et à la loi applicable. |
Si vous ne souhaitez pas accepter nos cookies, vous devez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies des sites Web, étant entendu que nous pourrions être dans l'impossibilité de vous fournir certains de vos contenus et services souhaités. La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies par défaut, mais vous pouvez mettre à jour ces paramètres pour refuser les cookies entièrement ou pour vous notifier lorsqu'un site Web essaie de définir ou de mettre à jour un cookie. Si vous naviguez sur les sites Web à partir de plusieurs appareils, vous devrez peut-être mettre à jour vos paramètres sur chaque appareil individuel. Bien que certains cookies puissent être bloqués avec peu d'impact sur votre expérience d'un site Web, le blocage de tous les cookies peut signifier que vous ne pouvez pas accéder à certaines fonctionnalités et à certains contenus sur les sites que vous visitez.
Nous utilisons des outils d'analyse, y compris Microsoft Clarity, pour comprendre comment les gens utilisent nos sites Web et identifier les problèmes d'utilisabilité. Ces outils peuvent collecter le contenu des pages et des informations sur les interactions, telles que les clics, le défilement, les mouvements de souris, les détails de l'appareil et la navigation, et reconstruire une visite sous forme de relecture de session. Ils peuvent associer ces interactions à des identifiants de navigateur ou à d'autres identifiants en ligne.
Les intégrations de publicité et de mesure peuvent recevoir des identifiants en ligne, les pages ou produits consultés, des informations sur les conversions et les achats, ainsi que des informations de contact transformées en un identifiant correspondant, tel qu'une adresse e-mail ou un numéro de téléphone haché. Le hachage ne rend pas les informations anonymes lorsqu'un destinataire peut les associer à un individu. Les informations peuvent être transmises par nos serveurs ainsi que par le biais de technologies de navigateur ; le blocage des cookies du navigateur seul n'empêche pas nécessairement ces transmissions.
Notre application utilise le Snapchat Camera Kit, un outil qui permet les Lenses Snapchat (Filtres AR) et les fonctionnalités de caméra associées. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, certaines informations peuvent être collectées et traitées automatiquement, telles que :
Ces informations peuvent être partagées avec Snap Inc. afin que la fonctionnalité Camera Kit fonctionne correctement et pour améliorer les services de Snap.
En utilisant les fonctionnalités de Camera Kit, vous acceptez également les Conditions d'utilisation de Snap Inc. et reconnaissez la Politique de confidentialité de Snap Inc., qui explique les pratiques de Snap plus en détail : https://snap.com/privacy
Nous pouvons utiliser vos Informations Personnelles aux fins suivantes, ainsi qu'à toute autre fin à laquelle vous consentez ou qui est requise par la loi :
Nous divulguons des informations personnelles aux fins décrites dans cet avis, y compris aux destinataires suivants. Les attractions et les fournisseurs de billets peuvent agir indépendamment lors de l'exploitation d'une attraction ou de la gestion de leurs propres réservations ; ils ne sont pas nécessairement des prestataires de services Let’s Roam. Le partage des informations de réservation nécessaires n'autorise pas en soi le marketing non lié d'un fournisseur.
Let’s Roam est basé aux États-Unis. Les informations personnelles peuvent être traitées aux États-Unis et dans d'autres pays où les fournisseurs impliqués dans la prestation des Services opèrent. Les lois sur la protection de la vie privée dans ces pays peuvent différer de celles de votre pays. Le traitement transfrontalier reste soumis aux exigences applicables en matière de protection des données.
La conservation dépend des informations et de la raison pour laquelle elles sont nécessaires. Les facteurs pertinents incluent si un compte, un pass ou une réservation reste actif ; les besoins de livraison et de support ; les périodes applicables de remboursement et de litige de paiement ; les enquêtes sur la fraude ; et les obligations fiscales, comptables, juridiques et réglementaires. Les enregistrements de commandes, de paiements, d'autorisations et de services peuvent devoir être conservés après la fermeture d'un compte ou l'expiration d'un pass. Un litige spécifique ou une obligation légale peut nécessiter la conservation des enregistrements pertinents au-delà de leur période de conservation ordinaire. Nous limitons la conservation à ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins applicables et aux exigences légales.
Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. Gardez vos identifiants de compte, liens de passe, codes QR et codes-barres de billets privés ; leur partage peut exposer des informations personnelles ou permettre à une autre personne d'utiliser une admission. Contactez-nous rapidement si vous suspectez un accès non autorisé.
L'achat et la réservation du Top Sights Pass sont destinés aux adultes capables de conclure un contrat. Un adulte peut réserver des admissions pour enfants et fournir les informations nécessaires à ces admissions, telles que le nom et la catégorie d'âge de l'enfant. Un parent, un tuteur ou un adulte autorisé doit gérer ces réservations et communications. Veuillez ne pas soumettre les documents d'identité, la localisation précise ou d'autres informations d'un enfant, sauf si une exigence de réservation spécifique et expliquée le rend nécessaire.
Les enfants de moins de 13 ans ne doivent pas créer de compte de manière autonome ni soumettre d'informations personnelles via nos Services. Si vous pensez que nous avons collecté des informations directement auprès d'un enfant de moins de 13 ans sans le consentement requis par la loi, contactez-nous afin que nous puissions enquêter et prendre les mesures appropriées, y compris la suppression si nécessaire. Les parents ou tuteurs peuvent nous contacter concernant l'accès, la correction ou la suppression des informations de leur enfant. L'achat d'un billet enfant par un adulte ne remplace pas tout avis ou consentement parental requis pour une collecte distincte directement auprès d'un enfant.
Communications électroniques : Use the unsubscribe instructions in marketing emails, reply STOP to SMS messages, or contactez-nous to request an opt-out. You may also use another reasonable method to withdraw telephone or SMS consent where applicable law permits it. Consent to marketing is not a condition of purchase. Providing a phone number for a booking or signing in does not by itself supply any separate consent required for promotional calls or messages.
Le retrait du marketing n'empêche pas les communications non marketing nécessaires concernant votre achat, telles que les reçus, les billets, les annulations et les mises à jour de remboursement. Nous respectons également les désabonnements spécifiques aux canaux applicables et les exigences de consentement pour les messages de service. Si vous vous désabonnez des SMS ou des appels, conservez votre adresse e-mail à jour et utilisez nos canaux d'assistance pour l'aide à la réservation et à la gestion de compte.
Demandes de confidentialité : Selon votre emplacement et la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de connaître ou d'accéder à vos informations personnelles, de recevoir une copie portable, de corriger des inexactitudes, de demander la suppression, de vous opposer ou de restreindre certains traitements, de retirer votre consentement et de refuser certaines ventes, partages à des fins de publicité comportementale contextuelle, de publicité ciblée ou de profilage qualifié. Certaines lois prévoient également un droit de limiter certaines utilisations d'informations personnelles sensibles. Des exceptions peuvent s'appliquer, notamment pour la finalisation d'une transaction demandée, la prévention de la fraude et la conservation d'enregistrements légalement requis.
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Publicités et droits californiens : The advertising and measurement disclosures described above may be treated as a “sale” or “sharing” under privacy laws even without monetary payment. These disclosures can involve online and device identifiers, contact matching identifiers, internet activity, and purchase or conversion information provided to advertising and measurement partners. Where applicable, California residents have rights to know, delete, correct, opt out of sale or sharing, limit qualifying uses of sensitive information, and receive equal treatment when exercising those rights. You may submit an opt-out request to [email protected]. Browser cookie settings are an additional choice; they do not replace statutory opt-out rights.
Loi Californienne "Shine the Light" : Les résidents de Californie peuvent demander des informations sur les divulgations couvertes par la loi californienne "Shine the Light" à d'autres entreprises à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Veuillez envoyer vos demandes à l'adresse de contact ci-dessous.
Droits des Résidents du Nevada : Nevada law permits users who are Nevada consumers to request that their personally identifying information not be sold (as defined under applicable Nevada law), even if their personally identifying information is not currently being sold. Requests may be sent to [email protected].
Plaintes : Si vous estimez que nous avons enfreint une loi pertinente en matière de protection des données et que vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la violation présumée. Nous enquêterons rapidement sur votre plainte et vous répondrons, par écrit, en exposant les résultats de notre enquête et les mesures que nous prendrons pour traiter votre plainte. Vous avez également le droit de contacter un organisme de réglementation ou une autorité de protection des données concernant votre plainte.
Nous pouvons mettre à jour cet avis au fur et à mesure que nos Services ou nos pratiques évoluent. La version et la date de mise à jour apparaissent en haut. Nous vous informerons des changements importants et obtiendrons votre consentement lorsque la loi l'exige avant d'appliquer une nouvelle utilisation nécessitant un consentement. La publication d'une politique mise à jour ou la poursuite de votre utilisation des Services ne fournissent pas en soi le consentement légalement requis ni ne renoncent à vos droits.
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