Conditions d'utilisation de Let's Roam

Version : 24 septembre 2026, révision 2

1. Nos services et votre accord

Let’s Roam LLC (« Let’s Roam », « nous », « notre ») propose des sites web, des applications, des chasses au trésor, des activités d'équipe et d'autres expériences. Ces conditions décrivent votre accord avec nous lorsque vous les acceptez expressément. Nous identifions les conditions supplémentaires du produit avant que vous n'acceptiez un achat. Le simple fait de visiter un site web, de recevoir un cadeau ou d'être nommé sur la réservation de quelqu'un d'autre n'établit pas à lui seul votre accord d'arbitrage ou d'autres restrictions contractuelles.

Vous devez avoir la capacité juridique de procéder à un achat ou faire procéder par un adulte autorisé. Les acheteurs du Top Sights Pass doivent être âgés d'au moins 18 ans. Nos comptes ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Les adolescents éligibles ne peuvent utiliser un compte qu'avec la permission et la supervision requises par la loi applicable. Un adulte peut acheter et gérer des admissions pour enfants appropriées ; cela n'autorise pas un compte enfant ni ne renonce indépendamment aux droits d'un enfant. L'adulte doit avoir l'autorité de fournir les informations de réservation d'un enfant.

Si vous acceptez un accord au nom d'une entreprise ou d'une autre personne, vous devez en avoir l'autorité. L'autorité d'un acheteur pour effectuer une réservation ou fournir des détails sur les voyageurs n'établit pas en soi l'autorité pour accepter l'arbitrage, les décharges ou le consentement marketing pour tous les voyageurs. Les accords d'entreprise ou d'événement négociés séparément ont préséance sur les dispositions contradictoires ici pour les services qu'ils couvrent. Ces conditions de consommation ne créent pas de relation d'emploi ou de contributeur.

2. Le Pass Top Sights et autres conditions d'achat

Our Conditions du Pass "Top Sights", Politique de remboursement et de résolution des services, and Politique de modification d'attraction govern our multi-attraction passes. They control over conflicting general terms, including limitations, suspension, refunds, and dispute provisions. The pass-specific dispute section exclusively governs disputes arising from a pass purchase or its booking, delivery, or use, including an included Let’s Roam experience. Our general dispute section does not provide an alternative way to impose arbitration on those disputes.

Les achats du Passeport des sites incontournables n'ont aucune fenêtre d'annulation volontaire et ne sont pas remboursables à l'achat en cas de changement d'avis, de modification des plans ou d'avantages non utilisés volontairement, y compris les passeports entièrement inutilisés. Toutes les admissions et expériences incluses doivent être utilisées dans les 200 jours suivant l'achat. Aucuns frais d'annulation ne sont facturés. Ces règles n'excluent pas les recours en cas de billets invalides, d'erreurs de notre part, d'annulations par le fournisseur, de modifications matérielles, de frais doubles, de non-fourniture des avantages achetés, ou de droits requis par la loi. Les conditions du pass et la politique de remboursement contiennent les règles complètes concernant les délais, les preuves et la résolution des services.

Pour les autres produits, l’offre et les conditions d’achat présentées avant le paiement établissent les avantages inclus, le prix, les réservations, les règles d’annulation et la validité. Ces conditions générales ne créent pas de nouvelle période de remboursement ni ne remplacent les droits de remboursement convenus d’un produit. Les promotions spéciales et les crédits de compte suivent les conditions communiquées lors de leur offre, sous réserve de la loi impérative. Un abonnement ou des frais récurrents nécessitent les divulgations et l’autorisation applicables ; l’acceptation de ces conditions générales à elle seule n’en autorise pas.

Les droits obligatoires du consommateur priment. L'offre spécifique acceptée avant le paiement établit les avantages achetés, ainsi que toute promesse expressément convenue, plus favorable. Une confirmation de commande enregistre cet accord et ne peut introduire de restriction non divulguée. Ensuite, les conditions applicables au produit contrôlent, suivies de ces conditions générales. Les conditions du fournisseur régissent les exigences de lieu et d'admission divulguées ; elles ne suppriment pas nos propres obligations de livraison ou de remboursement. Notre Politique de confidentialité explique la gestion des informations et ne constitue pas une renonciation aux droits d'achat.

3. Droits des consommateurs

Rien ici n'exclut un droit ou une responsabilité que la loi applicable ne nous permet pas d'exclure, y compris les droits obligatoires d'annulation, de remboursement, de garantie, de confidentialité, de litige de paiement ou de recours injonctif public. Une renonciation générale ne peut pas outrepasser un avantage spécifique acheté. Vous pouvez contacter un régulateur, déposer des plaintes légales et exercer vos droits de carte de paiement. Il n'est pas requis de nous contacter d'abord lorsque les règles applicables en cas d'erreur de facturation ne l'exigent pas.

Vous pouvez publier des avis honnêtes, y compris des avis négatifs, sans pénalité, représailles ni transfert de propriété obligatoire. Aucun contrat de licence de contenu, aucune règle d'utilisation acceptable, aucune clause de confidentialité ni aucun terme de litige ne restreint ce droit. Nous ne subordonnons pas un remboursement ou un support à la suppression d'un avis honnête.

4. Comptes, appareils et utilisation autorisée

Fournissez-nous des informations précises sur votre compte et vos réservations, gardez vos coordonnées à jour, protégez vos identifiants de connexion et codes d'accès, et signalez rapidement toute suspicion de compromission. Vous êtes responsable de vos propres actions et de celles que vous autorisez. La seule survenance d'une activité sur votre compte ne prouve pas que vous l'avez autorisée ni ne vous rend responsable de nos défaillances de sécurité. Notre enquête et vos droits de paiement légaux restent disponibles.

Nous vous accordons une licence limitée et non exclusive d'utilisation de nos sites Web, applications et contenus pour les services auxquels vous avez droit, y compris un événement d'équipe ou d'entreprise autorisé. Vous pouvez conserver les reçus, les politiques, les communications de réservation et les billets et les fournir à leurs voyageurs autorisés pour une utilisation légitime. Cette autorisation ne permet pas l'admission en double, le partage de passes ou la revente contraire aux conditions d'achat applicables. La fin d'une session d'application ne vous oblige pas à détruire vos enregistrements d'achat ou vos billets valides.

Ne violez pas la propriété intellectuelle, ne distribuez pas de logiciels malveillants, n'interférez pas avec la sécurité ou la disponibilité, n'usurpez pas l'identité d'autrui, n'utilisez pas de moyens de paiement volés, ne déformez pas l'éligibilité, ou n'utilisez pas un avantage plus souvent que ce qui est autorisé. Ne faites pas de scraping commercial ou ne republiez pas notre contenu protégé, ne vendez pas d'accès à nos systèmes, ou ne faites pas de rétro-ingénierie de notre logiciel sans autorisation, sauf dans la mesure où le droit applicable ou une licence open source applicable le permet. Ne distribuez pas publiquement les réponses de chasse propriétaires ou les codes d'accès ; cela n'interdit pas les avis honnêtes ou les divulgations légalement protégées.

Les fonctionnalités de l'application peuvent nécessiter un appareil compatible, une connexion et des mises à jour. Les tarifs et conditions de votre fournisseur de services mobiles s'appliquent. Les pages produits doivent identifier les exigences matérielles relatives à l'appareil ou à l'application avant l'achat. Une exigence matérielle ne nous excuse pas de ne pas fournir ce que nous avons promis.

5. Sécurité des activités et lieux indépendants

Les activités de plein air et basées sur la localisation comportent des risques ordinaires liés à la circulation, au terrain, à la météo, à l'effort physique et aux conditions changeantes. Choisissez des activités adaptées à votre groupe, surveillez les enfants, respectez les règles locales et faites preuve de bon sens. Ne pénétrez pas sans autorisation, n'entrez pas dans des zones restreintes et n'utilisez pas l'application en conduisant. Un point sur la carte ou un itinéraire suggéré ne constitue pas une autorisation d'entrer sur une propriété ni une garantie que l'accès est actuellement sûr. Sautez une tâche dangereuse et contactez le support si cela vous empêche de recevoir un avantage acheté. En cas d'urgence, contactez les services d'urgence locaux.

Les opérateurs d'attractions indépendants sont responsables de leurs sites, de leur personnel et des expériences qu'ils proposent. Nous restons responsables de nos propres représentations et des services, réservations, livraisons et recours que nous entreprenons. Une liste d'attractions ou un lien n'établit pas en soi un statut de partenariat officiel ou exclusif. La publicité et les liens de tiers non liés ne deviennent pas des avantages inclus simplement parce qu'ils apparaissent sur notre site.

La météo, les fermetures, les pannes, les actions gouvernementales et d'autres événements échappant à tout contrôle raisonnable peuvent interrompre les activités. Nous prendrons des mesures raisonnables pour gérer les services affectés et communiquer les interruptions importantes. De tels événements n'éliminent pas un remboursement ou tout autre recours prévu par les conditions d'achat applicables ou la loi. Pour le Pass Top Sights, les politiques spécifiques au pass concernant les changements et la résolution des services s'appliquent.

6. Votre contenu et votre vie privée

Vous conservez la propriété de vos photos, vidéos, avis et autres contenus. Lorsque vous soumettez du contenu pour une activité ou choisissez de le publier via nos services, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour le stocker, le reproduire, le formater et l'afficher selon les besoins pour fournir cette activité ou la publication que vous avez demandée. Les fournisseurs de services peuvent le traiter à ces fins en notre nom. Vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires pour cette utilisation, y compris l'autorisation appropriée pour les autres personnes représentées.

Cette licence ne rend pas le contenu privé public ni n'autorise la publicité non pertinente. Elle ne couvre pas la publication des détails de réservation, des billets, des documents d'identité, des informations de paiement, des messages de support privés ou des appels enregistrés. Ces enregistrements sont gérés conformément à la politique de confidentialité et aux autorisations applicables. L'utilisation du contenu, du nom, de la voix ou de la ressemblance d'une personne dans le marketing nécessite l'autorisation distincte applicable ; l'acceptation de ces termes seule n'accorde pas de licence promotionnelle perpétuelle.

La licence est valable aussi longtemps que nécessaire pour le service ou la publication demandée et la conservation légale décrite dans la politique de confidentialité. Les demandes de suppression et les droits de confidentialité restent disponibles. Nous pouvons conserver des enregistrements lorsque cela est requis ou autorisé pour des raisons de sécurité, de conformité légale ou de litiges ; cela n'autorise pas la réutilisation publique. Le contenu partagé intentionnellement avec d'autres participants ou le public peut avoir été sauvegardé indépendamment par eux.

Nous pouvons modérer le contenu qui enfreint la loi ou les droits d'autrui, expose des informations privées, menace ou harcèle d'autres personnes, ou qui est du spam ou manifestement faux. Nous ne supprimons pas les avis simplement parce qu'ils sont négatifs ou parce que nous ne sommes pas d'accord avec une opinion, et nous ne déformons pas un ensemble d'avis affichés de manière sélective comme étant l'intégralité des commentaires des clients. Vous pouvez signaler un contenu ou faire appel d'une décision de modération via [email protected].

7. Service de communication et marketing optionnel

Nous utilisons les coordonnées que vous fournissez pour la sécurité de votre compte, les reçus, les mises à jour de réservation, le support et d'autres communications relatives aux services, conformément à la loi applicable et à vos préférences. La livraison électronique doit satisfaire à toutes les exigences de consentement et d'accessibilité qui s'appliquent à un avis légalement requis. La saisie d'un numéro de téléphone ou l'acceptation de ces conditions à elles seules ne constitue pas un consentement aux appels ou messages marketing automatisés de notre part ou de celle d'autres sociétés.

Notre programme optionnel de marketing par SMS peut envoyer des messages promotionnels récurrents après le consentement distinct requis. Ce consentement identifie l'expéditeur et le numéro, explique toute technologie automatisée et indique que le consentement n'est pas une condition d'achat. La fréquence des messages varie; des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Les opérateurs ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Reply ARRÊT to unsubscribe from texts or AIDE for help. You may also contact [email protected] or revoke consent by another reasonable method recognized by law. We will honor revocation within the applicable legal deadline; a permitted confirmation message may follow. An email unsubscribe link stops the applicable promotional email program. Withdrawing marketing consent does not cancel a purchase or remove support or refund rights. Where lawful service communications remain necessary, we will use an available permitted channel.

8. Restrictions et clôture d'un compte

Nous pouvons raisonnablement restreindre l'accès concerné pour enquêter sur une suspicion de fraude, un compromis de compte, une activité illégale ou une violation matérielle, ou pour traiter un problème urgent de sécurité. La suspicion seule ne prouve pas un acte répréhensible. Lorsque cela est réalisable et légal, nous expliquerons la raison, demanderons une vérification proportionnée et proposerons un moyen de demander un examen via le support. Un abus matériel confirmé peut justifier la résiliation de l'accès concerné.

Les restrictions doivent être proportionnées. Les avis honnêtes, les plaintes légitimes et les litiges de paiement de bonne foi ne constituent pas un abus. Si notre restriction empêche à tort une utilisation légitime, nous rétablirons l'accès et résoudrons les avantages achetés concernés selon leurs conditions applicables et la loi. La résiliation d'un service ou d'un compte n'annule pas une obligation existante de livraison ou de remboursement.

Vous pouvez demander la clôture de votre compte via le support. La clôture d'un compte est distincte de l'annulation d'une réservation ou d'un achat et ne modifie pas les obligations accumulées par l'une ou l'autre des parties. Nous vous expliquerons comment la clôture affecte les réservations restantes et vous fournirons un moyen raisonnable de conserver les enregistrements d'achat nécessaires. Les demandes de suppression de données personnelles suivent la politique de confidentialité et la loi applicable.

9. Responsabilité et limites

Nous ne promettons pas un accès ininterrompu, un résultat personnel particulier d'une activité, ou que le contenu de tiers non lié est sans erreur. Sous réserve des avantages achetés, des promesses expresses et de la loi obligatoire, nous déclinons les garanties implicites uniquement dans la mesure où la loi le permet. Ces qualifications ne nous dispensent pas de notre devoir de fournir les services payants convenus ni de notre responsabilité pour nos propres actions.

Pour les questions régies par cette section générale, et dans la seule mesure permise par la loi, aucune des parties n'est responsable envers l'autre pour les pertes indirectes ou consécutives. Notre responsabilité globale est limitée au montant le plus élevé entre 100 USD et le montant que vous nous avez payé pour les services concernés au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation. La section sur la responsabilité spécifique au pass régit les achats du Top Sights Pass.

Aucune limitation ne s'applique aux remboursements ou à d'autres obligations expresses de résolution de services ; à la fraude ou à une fausse déclaration frauduleuse ; à la négligence grave ou à la faute intentionnelle ; au décès ou aux blessures corporelles causés par négligence ; ou à toute responsabilité ou recours consommateur qui ne peut légalement être limité. Les protections obligatoires dans votre juridiction restent disponibles. Ces conditions ne vous obligent pas à renoncer aux réclamations découlant de nos propres fautes.

Dans la mesure permise par la loi, vous êtes responsable des pertes raisonnables résultant d'une réclamation de tiers causée par votre conduite illégale, votre fraude ou votre violation intentionnelle des droits d'autrui. Toute indemnisation est limitée à la partie causée par cette conduite; elle ne couvre pas notre négligence, notre mauvaise conduite, notre violation ou nos obligations légales, et n'impose pas de responsabilité simplement parce que vous avez utilisé le service. Nous vous informerons rapidement de toute réclamation couverte, vous autoriserons à participer raisonnablement à sa défense et n'accepterons aucun règlement imposant des obligations à votre encontre sans votre consentement. Aucune indemnisation ne pénalise un avis protégé ou une plainte de bonne foi.

10. Litiges généraux des consommateurs

Cette section s'applique uniquement lorsque vous y avez explicitement consenti. Les litiges concernant le Top Sights Pass relèvent de la disposition distincte relative aux litiges de pass. Il ne remplace pas une convention de règlement des différends d'entreprise négociée séparément ou une convention régissant un achat antérieur. Le droit applicable régit sans supplanter les protections obligatoires qui vous sont offertes. La loi fédérale sur l'arbitrage régit une convention d'arbitrage exécutoire impliquant le commerce interétatique.

We encourage you to contact [email protected] or [email protected] to resolve a problem. Informal resolution or mediation is voluntary, does not postpone a legal deadline, and is not a prerequisite to payment-card billing-error rights, a regulatory complaint, or filing a claim.

Sauf exception et exclusion valide, vous et Let’s Roam acceptez de régler tout litige découlant des services couverts par votre accord par arbitrage individuel contraignant, plutôt que par un procès devant un juge ou un jury. The American Arbitration Association (AAA) will administer arbitration under its Règles d'arbitrage des consommateurs, including applicable fee schedules and due-process protections. Claims are resolved individually, not as a class arbitration. The arbitrator may award the relief available to an individual in court. The rules govern fees, hearing format, and a reasonably accessible hearing location; we do not require travel to a fixed distant venue.

Nous prenons en charge les frais et la rémunération de l'arbitre attribués à une entreprise en vertu de ces règles. Vous ne payez pas plus que le montant autorisé par les règles pour le consommateur, sous réserve d'un montant inférieur ou d'une dispense requise par la loi ou accordée par l'AAA. Une demande reconventionnelle du consommateur ne nécessite pas de frais de dépôt supplémentaires selon le barème du consommateur. Aucune des parties ne doit automatiquement les frais d'avocat de l'autre en cas de perte ; une sentence doit avoir une base légale et les coûts de l'arbitrage ne peuvent pas être transférés contrairement aux règles du consommateur ou à la loi impérative.

Chaque partie peut déposer une réclamation individuelle admissible devant un tribunal des petites créances ou utiliser l'option des petites créances prévue par les règles applicables aux consommateurs. Vous pouvez contacter les organismes gouvernementaux et demander réparation dans la mesure où cela ne peut être légalement restreint, y compris les injonctions publiques non susceptibles d'être écartées. Un tribunal décidera si une convention d'arbitrage a été conclue et si la restriction d'arbitrage individuel est exécutoire. Cette section ne raccourcit aucun délai légal de réclamation.

Vous pouvez vous désinscrire en envoyant un e-mail à [email protected] dans les 30 jours suivant votre première acceptation affirmative de cette disposition d'arbitrage. Indiquez votre nom, l'adresse e-mail utilisée pour la transaction ou le compte, et que vous refusez l'arbitrage; incluez un numéro de commande si disponible. Un numéro de commande n'est pas requis. Le refus n'affecte pas les avantages achetés ou d'autres droits, et nous ne considérerons pas une utilisation ou des achats ultérieurs comme un retrait d'un refus valide sans votre accord explicite.

Si l'AAA refuse ou cesse l'administration en vertu de ses règles de consommation, notamment en raison de notre défaut de paiement ou de non-conformité, l'une ou l'autre des parties peut soumettre le litige à un tribunal compétent. Il en va de même si l'arbitrage ne s'applique pas, si vous vous retirez valablement, ou si la convention ne peut être appliquée. Si l'arbitrage individuel est inapplicable pour une réclamation, cette réclamation sera traitée par un tribunal. Cette section n'impose pas de renonciation distincte à une action collective ou à un procès devant jury devant un tribunal. Les dispositions légales restantes continuent de s'appliquer.

11. Conditions de l'App Store

Pour une application Apple, la licence non transférable autorise son utilisation sur les appareils Apple que vous possédez ou contrôlez, conformément aux règles d'utilisation d'Apple, y compris le partage familial autorisé ou les achats en volume. Let’s Roam, et non Apple, contracte avec vous et est responsable de l'application, de son contenu, de sa maintenance, de son support, de ses garanties, des réclamations relatives aux produits et à la réglementation, ainsi que des enquêtes, défenses, règlements et décharges des réclamations de propriété intellectuelle. Si l'application enfreint une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple pour obtenir un remboursement de son prix d'achat ; Apple n'aura aucune autre obligation de garantie dans la mesure permise par la loi. Les réclamations et coûts restants liés à la garantie sont de notre responsabilité. Apple ne doit aucune maintenance ni aucun support. Apple et ses filiales peuvent appliquer ces conditions d'utilisation de l'application en tant que tiers bénéficiaires. Respectez les accords applicables de tiers, y compris votre accord sans fil. Vous ne devez pas vous trouver dans un pays sous embargo américain ou soutenant le terrorisme désigné par les États-Unis, ni figurer sur une liste de tiers restreints américains. Contactez Let’s Roam LLC à l'adresse, au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail ci-dessous. Voir Les conditions de licence minimales d’AppleLe partage de licence d'application n'autorise pas le partage d'une admission individuelle.

D'autres conditions de distribution et d'achat d'autres boutiques d'applications s'appliquent également. Ces conditions ne transfèrent pas nos responsabilités de service à la boutique. Un remboursement par la boutique d'une application achetée est distinct de la résolution d'un pass d'attraction acheté séparément.

12. Mentions de droit d'auteur et contre-mentions

Signalez une violation en utilisant notre formulaire d'avis de droit d'auteur ou contactez-nous ci-dessous pour les droits d'auteur. Un avis doit identifier l'œuvre protégée par le droit d'auteur et le matériel prétendument contrefait avec suffisamment de détails pour le localiser, donner vos coordonnées et votre signature, et inclure votre bonne foi quant au fait que l'utilisation n'est pas autorisée. Indiquez que les informations sont exactes et, sous peine de parjure, que vous êtes autorisé à agir pour le propriétaire des droits.

Si du matériel a été retiré par erreur, un contre-avis doit l'identifier ainsi que son emplacement précédent ; fournir votre nom, adresse, numéro de téléphone et signature ; déclarer sous peine de parjure que vous croyez de bonne foi que le retrait résulte d'une erreur ou d'une mauvaise identification ; consentir au tribunal de district fédéral où vous résidez, ou, si vous êtes en dehors des États-Unis, à un district où nous pouvons être trouvés ; et accepter de recevoir la signification de l'avis initial ou de son agent.

Nous transmettons un contre-avis valide à la personne qui a signalé. Conformément à la procédure DMCA applicable, la restauration a lieu 10 à 14 jours ouvrables après réception, sauf si nous recevons un avis d'action déposée visant à restreindre la violation présumée. Nous pouvons divulguer les avis aux parties concernées. Nous résilions les récidivistes dans des circonstances appropriées. Voir le Explication du bureau du droit d'auteur.

13. Versions, modifications et dispositions générales

La version que vous avez acceptée régit cet achat et les réclamations connexes. Cette révision ne remplace pas automatiquement un accord antérieur, ne modifie pas un avantage acheté et n'impose pas d'arbitrage à un client existant. Nous pouvons proposer des conditions révisées pour les accords futurs et en indiquer la version. Nous fournissons un avis des changements matériels affectant les services existants et obtenons un accord lorsque cela est requis. La publication de nouvelles conditions, la poursuite de la navigation ou l'ouverture de l'application seule n'imposent pas de nouvelles restrictions d'achat ni ne constituent un nouvel accord d'arbitrage. Les changements déjà autorisés par les termes d'un produit acheté restent soumis aux recours promis.

Ces conditions et les accords spécifiques applicables décrits ci-dessus constituent l'accord relatif à leur objet. Ils n'annulent pas une offre expresse ou une promesse convenue. Nous pouvons céder notre accord dans le cadre d'un transfert légal d'activité sans réduire les avantages achetés ou les droits obligatoires. Les règles de transfert spécifiques au produit régissent les réservations et les admissions des clients. Le non-respect d'une disposition une fois ne la renonce pas. Si une disposition est illégale ou inapplicable, le reste reste effectif dans la mesure permise, sous réserve des règles spécifiques de la section de règlement des différends. Les obligations accumulées en matière de paiement, de remboursement, de conservation des enregistrements et de règlement des différends survivent le cas échéant ; la survie ne ravive pas une permission de contenu expirée.

14. Contact

Let’s Roam LLC
4023 Kennett Pike #50241
Wilmington, DE 19807, United States

Customer and app support: [email protected] or 1-833-202-7626.
Legal notices: [email protected].
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