最終更新日: 2026年9月24日 · ポリシーバージョン: privacy-2026-09-24-r3
Let’s Roam LLC, and its subsidiaries and affiliates (collectively, “Let’s Roam,” “we,” “our,” and “us”) provide www.letsroam.com, www.charlieharding.com, and www.scavengerhunt.com (the “Websites”). This Privacy Policy explains how we handle personal information across our Websites, our iOS/Android mobile application, Let’s Roam (the “App”), Top Sights Pass purchases and bookings where offered, and our related services (collectively, our “Services”). It also covers information we retain in connection with discontinued services.
当社の慣行とお客様の選択肢を理解するために、このプライバシーポリシーをお読みください。この通知は、法律で要求される同意に代わるものではありません。パスの購入または予約の承認は、それ自体では無関係なマーケティングを承認したり、プライバシー権を放棄したりするものではありません。「 トップ観光パス規約 購入および予約に関するルールについて。
当社のウェブサイトを訪問したり、当社のサービスを利用したりする際に、お客様が体験を求めている場所やお客様自身に関するその他の情報（氏名と組み合わせて、または単独で、お客様を自然人として特定できる個人情報を含む）についての情報を提供していただく場合があります。この情報には、次のものが含まれる場合があります。
お客様からの直接の情報、サービスを手配する購入者、イベント主催者、またはその他の人々からの情報、デバイスやサービス利用からの自動情報、および支払い、コミュニケーション、アカウントアクセス、分析、広告を支援するプロバイダーからの情報を受け取ります。関連する情報は、お客様が使用する機能によって異なります。この通知で説明されている情報の一部（正確な位置情報、政府発行の識別子、アカウントの認証情報、特定の応募者情報など）は、適用法の下では機密情報として扱われる場合があります。
このセクションは、トップ・サイト・パスの予約機能を提供する際に適用されます。これは、あなたが利用する特定の機能に関連する情報を説明するものであり、記載されているすべての機能がすべてのパスまたはアトラクションで利用可能であることを意味するものではありません。
トップ・サイン・パスをご購入いただく際、または入場手配をご依頼いただく際には、購入者および旅行者の氏名、連絡先、年齢区分、選択された入場に必要な場合は年齢または生年月日を収集する場合があります。予約情報には、選択されたアトラクション、訪問日および時間、予約要件、パスおよびチケットの識別情報、予約ステータス、および入場またはサービスの問題解決のために提供された情報が含まれる場合があります。購入または選択された予約に必要な情報のみを提供してください。他の方のために予約する場合は、その方の情報を提供する権限があり、この通知をその方に渡す必要があります。
お客様またはお客様のために予約する主催者、支払いおよび通信プロバイダー、そして予約に関与するアトラクション、販売代理店、またはチケットプロバイダーから情報を取得します。予約のリクエスト、チケットの発行と配信、資格または入場資格の確認、変更の通知、不正利用の防止、キャンセルまたは入場問題の解決のために、これらのプロバイダーと必要な旅行者、連絡先、予約、チケット情報を共有する場合があります。アトラクションは、独自のプライバシー通知に基づいて、独立して身分証明書またはその他の情報を収集する場合があります。選択した入場資格について、アトラクションおよび予約プロバイダーの通知を確認してください。
Let’s Roam が管理するメール転送アドレスを使用して予約が行われる場合、当社および当社のメールプロバイダーは、予約メッセージ、確認、チケット、変更、キャンセルを受信、処理、保存し、指定されたメールアドレスに転送することがあります。担当者は、予約の管理、配信の問題のトラブルシューティング、またはサポートの提供のために、これらのメッセージにアクセスする場合があります。転送アドレスは匿名またはプライベートなメールボックスではありません。メッセージとその添付ファイルには、旅行者およびチケット情報が含まれている場合があります。ご自身で管理できる宛先アドレスを使用し、最新の状態に保ってください。予約に関する通信が届かない場合は、当社にご連絡ください。
注文およびサービス記録には、購入時に表示されたオファーおよびアトラクションのオプション、提示されたポリシーバージョンおよび確認事項、予約承認、サプライヤー確認、チケット配送状況、サプライヤーが利用可能にした場合の入場利用情報、および関連する顧客コミュニケーションが含まれる場合があります。チケットの発行、チケットの配送、および実際の入場は、それぞれ異なるイベントです。これらの記録は、購入の履行、旅行者のサポート、不正行為の調査、および払い戻しや紛争の解決に使用されます。購入者または主催者は、注文に含まれる旅行者に対して、予約およびサービスの更新情報を受け取ることがあります。
IPアドレスから推定されるおおよその場所、入力した場所、または機能で位置情報アクセスを有効にした際の正確なデバイス位置情報が、場所情報に含まれる場合があります。これは、近くの体験の検索、道案内、位置情報に基づいたゲームプレイなどの機能に使用されます。デバイスの位置情報権限は、デバイスまたはブラウザの設定で管理できます。アクセスを無効にすると、場所を必要とする機能が制限される場合があります。都市またはアトラクションの選択、パスの表示、または近くにいることは、チケットの購入を承認するものではありません。予約の承認は、場所の許可とは別です。
Top Sights Passでは、デバイスの場所情報へのアクセス許可をいただくことで、体験までの距離を地図上に表示することができます。チケットのリクエストにおける場所情報へのアクセスは任意です。パス1つにつき有効な引換は1回のみとさせていただくため、関連するリクエストと引換時間、20分の引換期限、引換状況を記録する場合があります。これは、サポートの提供や紛争解決のためです。場所情報へのアクセス許可は、無関係な購入やマーケティングを許可するものではありません。チケットリクエストへのアクセスを失うことなく、デバイスの権限設定を変更することができます。
求人に応募する際にも情報を収集する場合があります。応募プロセス中に提供を求められる可能性のある個人情報には、上記にリストされたデータカテゴリに加えて、次のものが含まれます。
クッキーおよび類似のテクノロジーを通じて、当社のウェブサイトおよびサービスとやり取りするために使用するデバイスに関する情報も収集する場合があります。これは「デバイスデータ」と呼び、デバイスの種類、オペレーティングシステム、一意のデバイス識別子、デバイス設定、およびジオロケーションデータが含まれます。収集する情報は、デバイスおよびソフトウェアの個々の設定によって異なります。デバイスメーカーまたはソフトウェアプロバイダーのポリシーを確認して、当社が利用可能にしている情報について学ぶことをお勧めします。
最後に、当社のウェブサイトを訪問したり、サービスを利用したりする際、当社のサーバーは、お客様のコンピューターのインターネット・プロトコル（IP）アドレス、ブラウザの種類とバージョン、訪問したページ、訪問の時間と日付、各ページに費やした時間、その他の詳細など、お客様のウェブブラウザによって提供される標準的なデータを自動的に記録する場合があります。
当社は、「クッキー」を使用して、お客様と当社のウェブサイト全体での活動に関する情報を収集し、当社のウェブサイト、アプリ、およびサービスの利用体験を向上させるために使用します。
Cookie（クッキー）とは、お客様が当社のウェブサイトにアクセスするたびに、お客様のコンピュータに保存され、アクセスされる小さなデータファイルです。これにより、お客様が指定した好みに基づいたコンテンツを提供することができます。以下では、当社が使用するCookieおよび関連技術の種類と、お客様の選択肢について説明します。
Cookie（クッキー）とは、Webサイトが訪問時にデバイスに保存する小さなデータファイルで、通常、Webサイト自体に関する情報、サイトがWebブラウザを認識するために使用される一意の識別子、Cookieの目的を果たす追加データ、およびCookie自体の有効期間が含まれています。Cookieは、ログインなどの特定の機能を有効にするために使用されます。サイトの使用状況を追跡するため（分析など）。ユーザー設定（タイムゾーン、通知設定など）を保存するため。コンテンツ（広告、言語など）をパーソナライズするため。
あなたが訪れているウェブサイトによって設定されたCookieは、通常「ファーストパーティCookie」と呼ばれ、通常はその特定のサイトでのあなたの活動を追跡するだけです。他のサイトや企業によって設定されたCookie、つまりサードパーティCookieは、「サードパーティCookie」と呼ばれ、同じサードパーティサービスを使用している他のウェブサイトであなたを追跡するために使用されることがあります。
| クッキーの種類 | 説明 |
|---|---|
| 必須クッキー | 必須クッキーは、お客様のウェブサイト体験に不可欠であり、ユーザーログイン、アカウント管理、ショッピングカート、支払い処理などのコア機能を可能にします。当社は、ウェブサイトで特定の機能を有効にするために必須クッキーを使用しています。 |
| パフォーマンス・クッキー | パフォーマンス Cookie は、ウェブサイトの利用状況を把握し、エラーを診断するのに役立ちます。これらの Cookie は、レポートが集計された場合でも、個人情報となりうる識別子、デバイスの詳細、訪問したページ、およびインタラクションを収集する場合があります。これらの Cookie は、当社またはサードパーティの分析サービスによって設定されることがあります。 |
| 機能性クッキー | 機能性クッキーは、訪問するウェブサイトで設定したデバイスや設定（例：言語やタイムゾーン設定など）に関する情報を収集するために使用されます。この情報により、ウェブサイトはカスタマイズされた、強化された、または最適化されたコンテンツとサービスを提供できます。これらのクッキーは、訪問するウェブサイト（ファーストパーティ）またはサードパーティサービスによって設定される場合があります。 |
| ターゲティング/広告クッキー | ターゲット/広告クッキーは、プロモーションコンテンツがあなたとあなたの興味にどれだけ関連性があり、適切かを判断するために使用されます。これらのクッキーを使用して、ターゲット広告を配信したり、広告の表示回数を制限したりする場合があります。これは、キャンペーンの効果と、あなたに提示されるコンテンツの品質を向上させるのに役立ちます。これらのクッキーは、あなたが訪問しているウェブサイト（ファーストパーティ）またはサードパーティのサービスによって設定される場合があります。サードパーティによって設定されたターゲット/広告クッキーは、同じサードパーティサービスを使用している他のウェブサイトであなたを追跡するために使用される場合があります。 |
| サードパーティ・クッキー | 分析、広告、コンテンツの提供者は、当社のウェブサイトを通じてCookieまたは同様の識別子を設定する場合があります。これらの提供者は、他のサービスでのアクティビティと情報を、独自のプライバシー通知に基づいて組み合わせる場合があります。これらのテクノロジーの使用は、この通知および適用される法律に引き続き準拠します。 |
当社のクッキーを受け入れたくない場合は、ウェブサイトからのクッキーの受け入れを拒否するようにブラウザに指示する必要があります。ただし、その場合、ご希望のコンテンツやサービスの一部を提供できなくなる可能性があります。ほとんどのブラウザはデフォルトでクッキーを受け入れるように設定されていますが、これらの設定を更新して、クッキーを完全に拒否するか、ウェブサイトがクッキーの設定または更新を試みているときに通知するようにすることができます。複数のデバイスからウェブサイトを閲覧する場合は、各デバイスの設定を更新する必要がある場合があります。一部のクッキーは、ウェブサイトでの体験への影響はほとんどなくブロックできますが、すべてのクッキーをブロックすると、アクセスするサイト全体で特定の機能やコンテンツにアクセスできなくなる可能性があります。
当社では、Microsoft Clarityを含む分析ツールを使用し、皆様のウェブサイトの利用状況を把握し、ユーザビリティの問題を特定しています。これらのツールは、クリック、スクロール、マウスポインターの動き、デバイスの詳細、ナビゲーションなどのページコンテンツやインタラクション情報を収集し、セッションリプレイとして訪問を再現することができます。これらのインタラクションは、ブラウザやその他のオンライン識別子と関連付けられる場合があります。
広告および測定インテグレーションでは、オンライン識別子、閲覧されたページや商品、コンバージョンおよび購入情報、そしてハッシュ化されたメールアドレスや電話番号などの照合識別子に変換された連絡先情報を受け取る場合があります。ハッシュ化しても、受信者が個人に照合できる場合は、情報が匿名になるわけではありません。情報は当社のサーバーから、またブラウザテクノロジーを通じて送信される場合があります。ブラウザCookieをブロックするだけでは、必ずしもこれらの送信を停止するわけではありません。
当社のアプリは、Snapchat Lenses（ARフィルター）や関連するカメラ機能を利用できるツールであるSnapchat Camera Kitを使用しています。これらの機能を使用すると、次のような一部の情報が自動的に収集および処理される場合があります。
この情報は、Camera Kitが正しく機能するように、またSnapのサービスを改善するために、Snap Inc.と共有される場合があります。
Camera Kit機能を使用することにより、Snap Inc.の利用規約に同意し、Snap Inc.のプライバシーポリシーを認識したものとみなされます。このポリシーでは、Snapの慣行についてさらに詳しく説明しています。 https://snap.com/privacy
当社は、お客様の同意を得た、または法律で要求されている目的、ならびにその他の目的のために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
本通知に記載された目的のために、以下の受領者を含む個人情報を開示します。アトラクションやチケット提供者は、アトラクションを運営したり、独自の予約を管理したりする際に独立して行動する場合があります。それらは必ずしもLet’s Roamのサービスプロバイダーではありません。必要な予約情報の共有は、それ自体ではサプライヤーの無関係なマーケティングを承認するものではありません。
Let’s Roamはアメリカ合衆国に拠点を置いています。個人情報は、サービス提供に関わるプロバイダーが事業を展開するアメリカ合衆国内およびその他の国で処理される場合があります。それらの国のプライバシー法は、お客様の所在地とは異なる場合があります。国境を越えた取り扱いは、適用されるデータ保護要件の対象となります。
保持期間は、情報とその必要性によって決まります。関連する要因には、アカウント、パス、または予約がアクティブであるか、配送およびサポートのニーズ、適用される返金および支払い異議申し立て期間、不正調査、税金、会計、法的、および規制上の義務が含まれます。アカウントが閉じられた後、またはパスが期限切れになった後も、注文、支払い、承認、およびサービス記録を保持する必要がある場合があります。特定の異議申し立てまたは法的義務により、通常の保持期間を超えて関連記録を保持する必要が生じる場合があります。保持は、適用される目的および法的要件に対して合理的に必要なものに限定します。
当社は個人情報を保護するために合理的な安全対策を講じています。電子的送信または保存方法はいかなるものも完全に安全であるとは保証できません。アカウントの認証情報、パスリンク、QRコード、チケットのバーコードはプライベートに保ってください。それらを共有すると、個人情報が漏洩したり、他者が入場券を使用したりする可能性があります。不正アクセスが疑われる場合は、速やかに当社にご連絡ください。
Top Sights Passの購入および予約は、契約を締結できる成人を対象としています。成人は子供の入場券を予約し、子供の名前や年齢区分などの入場に必要な情報を提供することができます。保護者、後見人、または権限のある大人がこれらの予約およびコミュニケーションを管理してください。特定の、説明された予約要件により必要な場合を除き、子供の身分証明書、正確な場所、またはその他の情報を提出しないでください。
13歳未満のお子様は、保護者の同意なしにアカウントを作成したり、個人情報を送信したりすることはできません。法律で定められた同意なしに、お子様から直接個人情報を収集したと思われる場合は、当社までご連絡ください。当社にて調査し、必要に応じて削除を含む適切な措置を講じます。保護者の方は、お子様の情報へのアクセス、修正、または削除について当社にご連絡いただけます。大人が子供用チケットを購入しても、お子様から直接別途情報を収集するために必要な保護者の通知または同意に代わるものではありません。
電子通信: Use the unsubscribe instructions in marketing emails, reply STOP to SMS messages, or お問い合わせ to request an opt-out. You may also use another reasonable method to withdraw telephone or SMS consent where applicable law permits it. Consent to marketing is not a condition of purchase. Providing a phone number for a booking or signing in does not by itself supply any separate consent required for promotional calls or messages.
マーケティングのオプトアウトは、領収書、チケット、キャンセル、払い戻し情報など、購入に関する必要不可欠な非マーケティングコミュニケーションを妨げるものではありません。サービスメッセージに関する該当するチャネル固有のオプトアウトおよび同意要件も尊重します。SMSまたは電話をオプトアウトする場合は、メールアドレスを最新の状態に保ち、予約およびアカウントのサポートについてはサポートチャネルをご利用ください。
プライバシーリクエスト： 所在地および適用される法律によっては、個人情報について知る権利、アクセスする権利、持ち運び可能なコピーを受け取る権利、不正確な情報の訂正、削除の要求、特定の処理への反対または制限、同意の撤回、および特定の販売、クロスコンテキスト行動広告のための共有、ターゲット広告、または適格なプロファイリングからのオプトアウトの権利を有する場合があります。一部の法律では、機密性の高い個人情報の特定の用途を制限する権利も規定されています。リクエストされた取引の完了、不正行為の防止、および法的に要求される記録の保持のための例外が適用される場合があります。
リクエストを送信 [email protected] ご希望の権利を行使するため、アクセス、修正、または削除のリクエストについては、法律で許可される範囲で、お客様の本人確認または代理人の権限を合理的に確認するために必要な情報を提供していただく必要がある場合があります。販売または共有のオプトアウトのリクエストについては、本人確認は不要ですが、関連記録に選択を適用するために必要な情報を提供するよう求める場合があります。適切な方法をarrangedしない限り、完全な支払いカード番号や身分証明書をメールで送信しないでください。適用される法的期限内に対応し、拒否および利用可能な上訴プロセスを説明します。上訴権が適用される場合は、当社の決定に返信するか、同じアドレスに連絡して上訴を依頼してください。プライバシー権を行使しても、不当に差別することはありません。
広告とカリフォルニアの権利： The advertising and measurement disclosures described above may be treated as a “sale” or “sharing” under privacy laws even without monetary payment. These disclosures can involve online and device identifiers, contact matching identifiers, internet activity, and purchase or conversion information provided to advertising and measurement partners. Where applicable, California residents have rights to know, delete, correct, opt out of sale or sharing, limit qualifying uses of sensitive information, and receive equal treatment when exercising those rights. You may submit an opt-out request to [email protected]. Browser cookie settings are an additional choice; they do not replace statutory opt-out rights.
カリフォルニア州光照射法： カリフォルニア州の居住者は、前暦年に他の事業体が自身のダイレクトマーケティング目的で開示した情報について、カリフォルニア州の「Shine the Light」法に基づき情報を要求することができます。ご要望は下記連絡先までお送りください。
ネバダ州住民の権利： Nevada law permits users who are Nevada consumers to request that their personally identifying information not be sold (as defined under applicable Nevada law), even if their personally identifying information is not currently being sold. Requests may be sent to [email protected].
苦情: 関連するデータ保護法に違反したと思われる場合、または苦情を申し立てたい場合は、以下の連絡先までご連絡いただき、申し立てられた違反の詳細をすべて提供してください。当社は直ちに苦情を調査し、調査結果と苦情に対処するために講じる措置を記載した書面でお客様に回答します。また、お客様には、苦情に関して規制機関またはデータ保護機関に連絡する権利もあります。
当社のサービスや慣行の変更に伴い、この通知を更新する場合があります。バージョンと更新日は一番上に表示されます。当社は、重大な変更について通知し、同意が必要な新しい用途を適用する前に、法律で義務付けられている範囲で同意を得ます。更新されたポリシーの掲載、または当社のサービスの継続的な利用をもって、法的に必要な同意が得られたり、お客様の権利が放棄されたりするものではありません。
当社のウェブサイトは現在、レガシーブラウザの「Do Not Track」設定には対応しておりません。この設定は、Global Privacy Controlなどの法的に認められたオプトアウト設定とは異なります。これらの信号を尊重する適用要件は、この表明によって限定されるものではありません。上記のプライバシーリクエスト手順を使用して、当社にご連絡いただくことも可能です。
私たちの 利用規約 アプリの使用を規定します。Apple、Google、または他のアプリストアがアプリの購入を処理し、トランザクションおよびアカウントステータスの情報を提供することがあります。それら自身の利用規約およびプライバシー通知が、それらの処理を規定します。アプリによって使用されるAppleサービスおよびGoogle Playサービスも、マップ、分析、アプリ内課金などの機能を提供するために情報を処理することがあります。
当社は、データ侵害に関して適用される法律を遵守します。
当社のウェブサイトは、当社が運営していない外部サイトへのリンクを含む場合があります。これらのサイトのコンテンツおよびポリシーを当社は管理しておらず、それぞれのプライバシー慣行に対しても一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
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