Let’s Roam 利用規約

バージョン: 2026年9月24日、改訂2

1. 当社のサービスとお客様とのご契約

Let’s Roam LLC（「Let’s Roam」、「私たち」、「弊社」または「当社の」）は、ウェブサイト、アプリ、スカベンジャーハント、チームアクティビティ、その他の体験を提供しています。これらの規約は、お客様が明示的に同意された際の当社との契約を説明するものです。購入に同意いただく前に、追加の製品規約を明示します。単にウェブサイトを閲覧したり、ギフトを受け取ったり、他のお客様の予約に含まれているだけでは、それ自体で仲裁またはその他の契約上の制限に同意したことにはなりません。

You must have legal capacity to make a purchase or have an authorized adult make it. Top Sights Pass purchasers must be at least 18. Our accounts are not intended for children under 13. Eligible teenagers may use an account only with the permission and supervision required by applicable law. An adult may purchase and manage appropriate child admissions; that does not authorize a child account or independently waive a child’s rights. The adult must have authority to provide a child’s booking information.

ビジネスまたは他の個人との契約に同意する場合、実際にその権限を有している必要があります。購入者が予約を行ったり、旅行者情報を提供したりする権限が、すべての旅行者に対して仲裁、免責、またはマーケティング同意を受け入れる権限を自動的に確立するわけではありません。別途交渉された法人またはイベント契約は、それらがカバーするサービスに関して、ここに記載された矛盾する規定よりも優先されます。これらの消費者条件は、雇用関係または寄稿者関係を創設するものではありません。

2. トップ観光パスおよびその他の購入条件

Our トップ観光パス規約, 返金およびサービス解決ポリシー, and アトラクション変更ポリシー govern our multi-attraction passes. They control over conflicting general terms, including limitations, suspension, refunds, and dispute provisions. The pass-specific dispute section exclusively governs disputes arising from a pass purchase or its booking, delivery, or use, including an included Let’s Roam experience. Our general dispute section does not provide an alternative way to impose arbitration on those disputes.

トップ・サイト・パスの購入には、自主的なキャンセル期間はなく、気分、予定変更、または完全に未使用のパス（完全に未使用のパスを含む）による変更に対して、購入後の返金はありません。含まれるすべての入場券と体験は、購入から200日以内に使用する必要があります。 キャンセル料はかかりません。これらの規則は、無効なチケット、当社の過誤、サプライヤーのキャンセル、重大な変更、二重請求、購入した特典の提供失敗、または法律で要求される権利に対する救済措置を削除するものではありません。パスの利用規約と返金ポリシーには、完全なタイミング、証拠、およびサービス解決規則が含まれています。

他の製品については、お支払い前に提示されるオファーおよび購入条件により、含まれる特典、価格、予約、キャンセルポリシー、有効期間が確定します。これらの一般利用規約は、新たな返金期間を創設するものではなく、製品の合意された返金権に取って代わるものでもありません。特別プロモーションおよびアカウントクレジットは、適用法に準拠し、提供時に開示された条件に従います。サブスクリプションまたは定期課金には、該当する開示および承認が必要です。これらの一般利用規約に同意しただけでは、定期課金は承認されません。

必須の消費者権利が優先されます。支払前に受け入れられた特定のオファーが、購入した特典を確立します。これには、明示的に合意された、より有利な約束も含まれます。注文確認書はその合意を記録し、開示されていない制限を導入することはできません。次に、適用される製品規約が優先され、その後、これらの一般規約が続きます。サプライヤーの条件は、開示された会場および入場要件を管理しますが、当社の配送または返金義務を削除するものではありません。当社の プライバシーポリシー 個人情報保護方針について説明するもので、購入権の放棄を意味するものではありません。

3. 消費者の権利

適用法により当社が除外できない権利または責任（必須のキャンセル、返金、保証、プライバシー、支払い異議申し立て、または差止命令救済の権利を含む）は、ここに含まれるものによって除外されるものではありません。一般的な免責事項は、購入された特定の特典に優先することはできません。規制当局に連絡したり、法的な苦情を申し立てたり、支払いカードの権利を行使したりすることができます。適用される請求エラーの規則によって要求されない限り、最初に当社に連絡する必要はありません。

お客様は、いかなるペナルティ、報復、または所有権の移転を必要とすることなく、正直なレビュー（否定的なレビューを含む）を公開することができます。いかなるコンテンツライセンス、利用規約、機密保持条項、または紛争条項も、その権利を制限するものではありません。正直なレビューを削除することを、返金またはサポートの条件とはしません。

4. アカウント、デバイス、および許可される使用方法

正確なアカウント情報と予約情報をご提供いただき、連絡先を最新の状態に保ち、ログイン情報とアクセスコードを保護し、不正利用の疑いがある場合は速やかにご報告ください。ご自身および承認した第三者の行動について責任を負っていただきます。お客様のアカウントでアクティビティが発生したという事実だけでは、お客様がそれを承認したこと、または弊社のセキュリティ不備に責任があることを証明するものではありません。弊社の調査およびお客様の法定の支払い権は引き続きご利用いただけます。

当社は、お客様が利用資格のあるサービス（正式なチームまたは企業イベントを含む）のために、当社のウェブサイト、アプリ、およびコンテンツを使用するための、限定的かつ非独占的なライセンスを付与します。領収書、ポリシー、予約に関する通信、およびチケットを保持し、正当な目的のために許可された旅行者に提供することができます。この許可は、重複入場、パスの共有、または適用される購入条件に反する再販を許可するものではありません。アプリセッションを終了しても、購入記録または有効なチケットを破棄する必要はありません。

知的財産権を侵害したり、マルウェアを配布したり、セキュリティや可用性を妨害したり、他人のふりをしたり、盗難された支払い方法を使用したり、適格性を誤って伝えたり、許可された回数を超えて特典を利用したりしないでください。当社の保護されたコンテンツを商業的にスクレイピングまたは再公開したり、当社のシステムへのアクセスを販売したり、許可なくソフトウェアをリバースエンジニアリングしたりしないでください。ただし、適用法または適用されるオープンソースライセンスが許可する範囲を除きます。不正なハントの回答やアクセスコードを公に配布しないでください。ただし、正直なレビューや法的に保護された開示は除きます。

アプリの機能は、互換性のあるデバイス、接続性、およびアップデートが必要になる場合があります。お使いのモバイルプロバイダーの料金と規約が適用されます。製品ページには、購入前に必要なマテリアルデバイスまたはアプリの要件を明記する必要があります。デバイスの要件は、約束したものを当社が提供できなかったことの免責事項とはなりません。

5. アクティビティの安全性と独立した会場

屋外および現地ベースのアクティビティには、交通、地形、天候、身体的労力、および変化する状況から生じる通常の危険が伴います。グループに適したアクティビティを選択し、子供たちを監督し、地域の規則に従い、適切な注意を払ってください。立ち入り禁止区域への侵入や運転中のアプリの使用はしないでください。地図上のポイントや提案されたルートは、私有地への立ち入りの許可ではなく、現在の安全性の保証ではありません。安全でないタスクはスキップし、購入した特典の受領を妨げる場合はサポートに連絡してください。緊急の場合は、地域の緊急サービスに連絡してください。

独立したアトラクション運営者は、自身の会場、人員、運営する体験に責任を負います。弊社は、自社の表示および、弊社が引き受けるサービス、予約、提供、救済について責任を負い続けます。アトラクションの掲載またはリンク自体が、公式または排他的なパートナーシップのステータスを確立するものではありません。広告および無関係な第三者のリンクは、弊社サイトに表示されるという理由だけで、含まれる特典になるわけではありません。

悪天候、休業、システム停止、政府の措置、その他の当社の合理的な管理の及ばない事象により、アクティビティが中断される場合があります。影響を受けるサービスについては合理的な対応を取り、重大な中断についてはご連絡いたします。ただし、これらの事象によって、適用される購入条件または法律に基づき返金やその他の救済が免除されることはありません。トップ・サインツ・パスについては、パス固有の変更およびサービス解決ポリシーが適用されます。

6. あなたのコンテンツとプライバシー

お客様はご自身の写真、動画、レビュー、その他のコンテンツの所有権を保持します。アクティビティのためにコンテンツを提出したり、当社のサービスを通じて公開することを選択したりすると、お客様は、そのアクティビティまたはお客様が要求した公開を提供するために必要な場合、それらを保存、複製、フォーマット、および表示するための非独占的、全世界的、ロイヤリティフリーのライセンスを当社に付与します。サービスプロバイダーは、当社の代わりにそれらの目的でそれを処理する場合があります。お客様は、描写されている他の人々からの適切な許可を含め、その使用に必要な権利と許可を持っている必要があります。

このライセンスは、プライベートコンテンツを公開したり、無関係な広告を許可するものではありません。予約詳細、チケット、身分証明書、支払い情報、プライベートサポートメッセージ、録音された通話の公開をカバーするものではありません。これらの記録は、プライバシーポリシーおよび該当する権限の下で処理されます。マーケティングで個人のコンテンツ、名前、声、肖像を使用するには、別途該当する許可が必要です。これらの利用規約に同意するだけでは、永続的なプロモーションライセンスは付与されません。

ライセンスは、プライバシーポリシーに記載されているように、要求されたサービスまたは公開および法的な保持に必要な期間有効です。削除リクエストおよびプライバシー権は引き続き利用可能です。セキュリティ、法的遵守、または紛争のために必要または許可された記録を保持する場合があります。ただし、これは公衆による再利用を許可するものではありません。他の参加者または公衆と意図的に共有されたコンテンツは、彼らによって独立して保存されている可能性があります。

法律や他者の権利を侵害するコンテンツ、個人情報を公開するコンテンツ、他者を脅迫または嫌がらせするコンテンツ、スパムまたは明らかに虚偽のコンテンツは、モデレーションの対象となる場合があります。当社は、単に否定的なレビューであるという理由や、意見に同意しないという理由でレビューを削除することはありません。また、選択的に表示されたレビューのセットを、すべての顧客からのフィードバックであるかのように偽って表示することはありません。コンテンツを報告したり、モデレーションの決定に異議を申し立てたりするには、 [email protected].

7. サービスに関するご連絡およびオプションのマーケティング

お客様が提供する連絡先情報は、アカウントのセキュリティ、領収書、予約状況の更新、サポート、および適用法およびお客様の希望に沿ったその他のサービスに関するコミュニケーションに使用されます。電子的通知は、法的に要求される通知に適用される同意およびアクセシビリティ要件を満たす必要があります。電話番号の入力またはこれらの利用規約への同意のみでは、当社または他の企業からの自動マーケティング電話やテキストメッセージの同意とはみなされません。

当社のオプションSMSマーケティングプログラムは、別途承諾を得た後、定期的にプロモーションメッセージを送信する場合があります。この承諾により、送信者と番号が特定され、自動化された技術が説明され、購入の条件として同意は不要であることが明記されます。メッセージの頻度は様々です。メッセージおよびデータ通信料が適用される場合があります。通信事業者は、遅延または未配信のメッセージについて責任を負いません。

Reply 停止 to unsubscribe from texts or ヘルプ for help. You may also contact [email protected] or revoke consent by another reasonable method recognized by law. We will honor revocation within the applicable legal deadline; a permitted confirmation message may follow. An email unsubscribe link stops the applicable promotional email program. Withdrawing marketing consent does not cancel a purchase or remove support or refund rights. Where lawful service communications remain necessary, we will use an available permitted channel.

8. 制限とアカウントの終了

詐欺、アカウントの乗っ取り、違法行為、または重大な規約違反の疑いを調査するため、あるいは緊急のセキュリティまたは安全上の問題に対処するために、影響を受けるアクセスを合理的に制限する場合があります。疑いだけでは不正行為の証明とはなりません。可能かつ合法的な範囲で、その理由を説明し、比例した確認を求め、サポートを通じてレビューを求める方法を提供します。確認された重大な不正行為は、影響を受けるアクセスの終了を正当化する可能性があります。

制限は比例していなければなりません。正直なレビュー、法的な苦情、誠実な支払い紛争は誤用ではありません。当社の制限が正当な使用を誤って妨げている場合、アクセスを回復し、適用される利用規約および法律に基づき、影響を受けた購入済み特典を解決します。サービスまたはアカウントを中止しても、既存の配送または返金の義務は消滅しません。

サポートを通じてアカウントの閉鎖をリクエストできます。アカウントの閉鎖は、予約や購入のキャンセルとは異なり、どちらかの当事者の発生した義務を変更するものではありません。閉鎖が残りの予約にどのように影響するかを説明し、必要な購入記録を保持するための合理的な手段を提供します。プライバシー削除のリクエストは、プライバシーポリシーおよび該当する法律に従います。

9. 責任と制限

当社は、中断のないアクセス、アクティビティによる特定の個人的な結果、または無関係な第三者のコンテンツにエラーがないことを保証するものではありません。購入した特典、明示的な約束、および適用される法律に基づき、法律で許可される範囲でのみ黙示の保証を否認します。これらの免責事項は、合意された有料サービスを提供する当社の義務や、当社自身の行為に対する責任を否認するものではありません。

本一般条項が適用される事項については、法律で認められる範囲に限り、当事者の一方は、相手方に対して間接的または結果的な損失について責任を負わないものとします。当社の集計責任は、請求の原因となった事象が発生した月の12か月前までの期間において、お客様が当社に支払った金額または100米ドルのいずれか大きい方​​に限定されます。パス固有の責任条項は、トップ・サイツ・パスの購入に適用されます。

返金またはその他の明示的なサービス解決義務、詐欺または不正な不実表示、重大な過失または故意の不正行為、過失による死亡または身体的傷害、または法的に制限できないいかなる責任または消費者救済にも、これらの制限は適用されません。お住まいの地域における必須の保護措置は引き続き利用可能です。これらの利用規約は、当社の不正行為に起因する請求を放棄することを要求するものではありません。

法律で認められる範囲で、お客様の違法行為、詐欺、または他者の権利の故意による侵害によって引き起こされた第三者からの請求に起因する合理的な損失について、お客様が責任を負うものとします。いかなる補償も、当該行為によって引き起こされた部分に限定され、弊社の過失、不正行為、違反、または法定義務をカバーするものではなく、単にサービスを使用したという理由だけで責任を負わせるものではありません。弊社は、補償対象となる請求について速やかにお客様に通知し、その防御について合理的な参加を許可し、お客様の同意なしにお客様に義務を課す和解に同意しません。いかなる補償も、保護されたレビューまたは誠実な苦情を罰するものではありません。

10. 一般消費者紛争

このセクションは、お客様が明確に同意された場合にのみ適用されます。トップ・サイト・パスの紛争については、個別のパス紛争規定をご利用ください。 これは、別途交渉された法人紛争解決契約や、以前の購入を管理する契約に取って代わるものではありません。適用法は、お客様が利用できる必須の保護措置を置き換えることなく、適用されます。連邦仲裁法は、州際通商に関わる執行可能な仲裁契約を管理します。

We encourage you to contact [email protected] or [email protected] to resolve a problem. Informal resolution or mediation is voluntary, does not postpone a legal deadline, and is not a prerequisite to payment-card billing-error rights, a regulatory complaint, or filing a claim.

有効なオプトアウトおよび以下の例外を除き、お客様とLet’s Roamは、裁判官または陪審員による裁判ではなく、お客様の契約が対象とするサービスに起因する紛争について、個別の拘束力のある仲裁に同意するものとします。 The American Arbitration Association (AAA) will administer arbitration under its 消費者仲裁規則, including applicable fee schedules and due-process protections. Claims are resolved individually, not as a class arbitration. The arbitrator may award the relief available to an individual in court. The rules govern fees, hearing format, and a reasonably accessible hearing location; we do not require travel to a fixed distant venue.

当社は、かかる規則に基づき、事業者負担の料金および仲裁人報酬を支払います。お客様は、法令により要求される、またはAAAにより認められた下限額または免除額の範囲内で、規則が許容する消費者負担額を超える金額を支払う必要はありません。消費者の反訴には、消費者スケジュールに基づく追加の申立手数料は必要ありません。いずれの当事者も、敗訴したことによって自動的に相手方の弁護士費用を負担することはありません。裁定には合法的な根拠が必要であり、仲裁費用は消費者規則または強制法に反して負担を移行することはできません。

いずれかの当事者は、少額訴訟裁判所（small-claims court）で適格な個人請求を行うか、消費者規則に定められた少額訴訟オプションを利用することができます。法的に制限できない救済、特に放棄不可能な公的差止命令救済を求めるために、政府機関に連絡することができます。仲裁合意が成立したかどうか、および個人仲裁制限が執行可能かどうかは、裁判所が判断します。本条項は、法定請求期限を短縮するものではありません。

メールにてオプトアウトしていただけます [email protected] 本仲裁条項を最初に明確に承諾してから30日以内に、氏名、取引またはアカウントに使用したメールアドレス、および仲裁からのオプトアウトを希望する旨を記載してください。注文番号があれば含めてください。注文番号は必須ではありません。オプトアウトしても、購入した特典やその他の権利に影響はなく、お客様の明確な同意なしに、その後の利用や購入を有効なオプトアウトの撤回とみなすことはありません。

AAAがその消費者規則に従って管理を拒否または中止した場合、当社の支払い不履行や違反が原因である場合を含め、いずれの当事者も管轄権のある裁判所に紛争を持ち込むことができます。これは、仲裁が適用されない場合、有効にオプトアウトした場合、または本契約が執行できない場合にも同様に適用されます。請求に対して個別の仲裁が執行不可能である場合、その請求は裁判所で審理されます。本項は、裁判所における別途の集団訴訟または陪審員裁判の放棄を課すものではありません。残りの合法的な規定は引き続き適用されます。

11. アプリストアの利用規約

Appleアプリの場合、譲渡不可能なライセンスにより、Appleの利用規約に基づき、お客様が所有または管理するAppleデバイスでの利用が許可されます。これには、ファミリー共有またはボリューム購入の許可が含まれます。お客様と契約を結び、アプリ、コンテンツ、保守、サポート、保証、製品および規制に関する請求、知的財産権に関する請求の調査、弁護、和解、免責について責任を負うのは、AppleではなくLet’s Roamです。アプリが適用される保証に違反した場合、購入価格の返金のためにAppleに通知することができます。法律で許可される範囲で、Appleはそれ以上の保証義務を負いません。残りの保証関連の請求および費用は当社の責任です。Appleは保守またはサポートを提供する義務を負いません。Appleおよびその子会社は、これらのアプリ規約を第三者受益者として執行することができます。ワイヤレス契約を含む、適用される第三者契約に従ってください。米国により禁輸措置が取られている国、または米国によりテロ支援国に指定されている国、もしくは米国により制限当事者リストに載っている国にいる場合は、その国またはリストに該当することはできません。下記住所、電話番号、またはメールアドレスにてLet’s Roam LLCにご連絡ください。参照 Appleの最低ライセンス条件アプリライセンスの共有では、個別の入場券の共有は許可されていません。

他のアプリストアの適用される配布および購入条件も適用されます。これらの条件は、当社のサービス責任をストアに移転するものではありません。アプリ購入のアプリストアによる返金は、別途購入したアトラクションパスの解決とは異なります。

12. 著作権表示および通知への反対

報告された侵害については、当社の 著作権表示フォーム または、下記の弊社著作権窓口にご連絡ください。通知には、著作権で保護された作品と侵害の疑いのある資料を特定し、それらを特定できる十分な詳細、連絡先情報と署名を含め、使用が許可されていないという誠実な信念を表明してください。情報が正確であり、偽証罪を条件として、権利所有者に代わって行動する権限があることを明記してください。

誤って削除された素材がある場合、カウンター通知には、それとその元の場所を特定する必要があります。氏名、住所、電話番号、署名を提供してください。虚偽供述罪で、削除が誤りまたは誤認によるものであるという誠実な信念を述べ、あなたが居住する連邦地方裁判所、または米国以外の場合は、当社が見つけられる可能性のある地区に同意し、元の通知者またはその代理人からのサービスを受け入れることに同意してください。

当社は、有効な異議通知を通知者に転送します。適用されるDMCAプロセスに基づき、申し立てられた侵害を差し止める訴訟が提起された通知を受領しない限り、復元は受領後10〜14営業日以内に行われます。通知を関係者に開示する場合があります。当社は、適切な状況下で繰り返しの侵害者を終了させます。詳細は 著作権局の説明.

13. バージョン、変更、および一般条項

お客様が同意されたバージョンが、その購入および関連する請求を管理します。この改訂版は、以前の契約を自動的に置き換えるものではなく、購入済みの特典を変更したり、既存のお客様に仲裁を強制したりするものではありません。将来の契約のために改訂された条件を提供する可能性があり、そのバージョンを特定します。既存のサービスに影響を与える重要な変更について通知し、必要に応じて同意を得ます。新しい条件の掲載、継続的な閲覧、またはアプリの単なる開封だけでは、新しい購入制限を課したり、新しい仲裁契約を構成したりするものではありません。購入済み製品の条件によって既に承認されている変更は、その製品で約束された救済策の対象となります。

これらの規約および上記で説明された特定の適用契約は、その主題に関する契約を形成します。これらは、明示的な申し出や合意された約束を消去するものではありません。当社は、購入された利益や必須の権利を削減することなく、合法的な事業譲渡の一部として当社契約を譲渡することができます。製品固有の譲渡規則が、お客様の予約および入場を管理します。一度規定を施行しなかったとしても、それは放棄されるものではありません。規定が違法または執行不能である場合、紛争セクションの特定の規則の対象となる、許可される範囲で残りの規定は有効となります。発生した支払い、払い戻し、記録保持、および紛争の義務は、該当する場合、存続します。存続しても、失効したコンテンツの許可が復活するわけではありません。

14. お問い合わせ

Let’s Roam LLC
4023 Kennett Pike #50241
Wilmington, DE 19807, United States

Customer and app support: [email protected] or 1-833-202-7626.
Legal notices: [email protected].
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