Última atualização: 24 de setembro de 2026 · Versão da política: privacy-2026-09-24-r3
Let’s Roam LLC, and its subsidiaries and affiliates (collectively, “Let’s Roam,” “we,” “our,” and “us”) provide www.letsroam.com, www.charlieharding.com, and www.scavengerhunt.com (the “Websites”). This Privacy Policy explains how we handle personal information across our Websites, our iOS/Android mobile application, Let’s Roam (the “App”), Top Sights Pass purchases and bookings where offered, and our related services (collectively, our “Services”). It also covers information we retain in connection with discontinued services.
Leia esta Política de Privacidade para entender nossas práticas e suas escolhas. Este aviso não substitui qualquer consentimento exigido por lei. A compra de um passe ou a autorização de uma reserva não autoriza, por si só, marketing não relacionado ou renúncia aos seus direitos de privacidade. Veja a Termos do Passe Pontos Turísticos Principais para as regras de compra e reserva.
Quando você visita nossos Sites ou interage com nossos Serviços, você pode fornecer certas informações sobre si mesmo que podem nos ajudar a saber onde você está buscando uma experiência e outras informações sobre si mesmo, incluindo Informações Pessoais, que são informações que, individualmente ou usadas em combinação com outras informações, como seu nome, podem nos permitir identificá-lo como uma pessoa física. Essas informações podem incluir qualquer um dos seguintes itens:
Recebemos informações diretamente de você; de compradores, organizadores de eventos ou outras pessoas que organizam Serviços para você; automaticamente de seus dispositivos e do uso dos Serviços; e de provedores que auxiliam em pagamentos, comunicações, acesso a contas, análises e publicidade. As informações envolvidas dependem dos recursos que você utiliza. Algumas informações descritas neste aviso, como localização precisa, identificadores governamentais, credenciais de conta e certas informações de candidatos, podem ser tratadas como informações sensíveis de acordo com a lei aplicável.
Esta seção se aplica quando oferecemos recursos de reserva do Top Sights Pass. Ela descreve as informações associadas aos recursos específicos que você usa; isso não significa que todos os recursos descritos estejam disponíveis para todos os passes ou atrações.
Ao adquirir um Top Sights Pass ou solicitar que organizemos uma admissão, podemos coletar os nomes do comprador e dos viajantes, detalhes de contato, categorias de idade e, quando necessário para uma admissão selecionada, idades ou datas de nascimento. As informações de reserva podem incluir a atração escolhida, data e hora da visita, requisitos de reserva, identificadores de passe e bilhete, status da reserva e informações que você fornece para resolver um problema de entrada ou serviço. Forneça apenas as informações necessárias para sua compra ou reserva selecionada. Se você reservar para outra pessoa, deverá ter autoridade para fornecer as informações dela e deve fornecer este aviso a ela.
Recebemos informações suas, do comprador ou organizador que reserva em seu nome, de provedores de pagamento e comunicação, e da atração, distribuidor ou fornecedor de ingressos envolvido em sua reserva. Podemos compartilhar informações necessárias sobre viajantes, contatos, reservas e ingressos com esses fornecedores para solicitar reservas, emitir e entregar ingressos, verificar elegibilidade ou admissão, comunicar alterações, prevenir mau uso e resolver cancelamentos ou problemas de entrada. Uma atração pode coletar independentemente identificação ou outras informações sob sua própria política de privacidade. Você deve revisar a política da atração e do fornecedor de reservas identificado para sua admissão selecionada.
Quando uma reserva utiliza um endereço de encaminhamento de e-mail administrado pela Let’s Roam, nós e nossos provedores de e-mail podemos receber, processar, armazenar e encaminhar mensagens de reserva, confirmações, bilhetes, alterações e cancelamentos para o seu endereço de e-mail designado. Pessoal autorizado pode acessar essas mensagens para administrar a reserva, solucionar problemas de entrega ou fornecer suporte. Um endereço de encaminhamento não é uma caixa de correio anônima ou privada: as mensagens e seus anexos podem conter informações de viajantes e bilhetes. Use um endereço de destino que você controle, mantenha-o atualizado e entre em contato conosco se as comunicações de reserva não chegarem.
Os registros de pedidos e serviços podem incluir as opções de oferta e atração apresentadas na compra, a versão da política e os reconhecimentos apresentados a você, a autorização de sua reserva, as confirmações do fornecedor, o status de entrega do bilhete, as informações de uso e admissão, onde um fornecedor as disponibiliza, e comunicações relacionadas ao cliente. A emissão do bilhete, a entrega do bilhete e a admissão real são eventos diferentes. Usamos esses registros para atender à sua compra, apoiar os viajantes, investigar fraudes e resolver reembolsos ou disputas. O comprador ou organizador pode receber atualizações de reserva e serviço para os viajantes incluídos em seu pedido.
As informações de localização podem incluir uma localização aproximada inferida do seu endereço IP, uma localização que você insere ou a localização precisa do dispositivo quando você ativa o acesso à localização para um recurso. Usamos isso para recursos como encontrar experiências próximas, direções e jogabilidade baseada em localização. Você pode gerenciar as permissões de localização do dispositivo nas configurações do seu dispositivo ou navegador; desativar o acesso pode limitar os recursos que precisam da sua localização. A seleção de uma cidade ou atração, a visualização de um passe ou a proximidade não autorizam a compra de um ingresso. Qualquer autorização de reserva é separada da permissão de localização.
Para o Top Sights Pass, com permissão do dispositivo, podemos usar sua localização para mostrar distâncias para experiências. O acesso à localização é opcional para solicitações de ingressos. Podemos registrar horários relevantes de solicitação e entrega, o prazo de resgate de 20 minutos e o status de resgate para administrar um resgate ativo por passe, fornecer suporte e resolver disputas. O acesso à localização não autoriza compras ou marketing não relacionados. Você pode alterar as permissões do dispositivo sem perder o acesso às solicitações de ingressos.
Podemos também coletar informações quando você se candidata a oportunidades de emprego. As Informações Pessoais que podem ser solicitadas durante o processo de candidatura incluem, além das categorias de dados listadas acima, o seguinte:
Podemos também coletar informações sobre você, incluindo o dispositivo que você usa para interagir com nossos Websites e Serviços através de cookies e tecnologias semelhantes. Isso é o que chamamos de “Dados do Dispositivo” e inclui o tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivo, configurações do dispositivo e dados de geolocalização. O que coletamos pode depender das configurações individuais do seu dispositivo e software. Recomendamos verificar as políticas do fabricante do seu dispositivo ou provedor de software para saber quais informações eles nos disponibilizam.
Por último, quando você visita nossos Sites ou usa nossos Serviços, nossos servidores podem registrar automaticamente os dados padrão fornecidos pelo seu navegador de internet, incluindo o endereço de Protocolo de Internet (IP) do seu computador, o tipo e a versão do seu navegador, as páginas que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto em cada página e outros detalhes.
Usamos "cookies" para coletar informações sobre você e sua atividade em nossos Websites e para ajudar a melhorar sua experiência com nossos Websites, Aplicativo e Serviços.
Um cookie é um pequeno fragmento de dados que os nossos Websites armazenam no seu computador e acedem a cada visita, para que possamos compreender como utiliza o nosso site. Isto ajuda-nos a apresentar-lhe conteúdo com base nas preferências que especificou. As secções seguintes explicam os tipos de cookies e tecnologias relacionadas que utilizamos e as suas escolhas.
Um cookie é um pequeno pedaço de dados que um site armazena em seu dispositivo quando você o visita, geralmente contendo informações sobre o próprio site, um identificador exclusivo que permite ao site reconhecer seu navegador da web quando você retorna, dados adicionais que servem ao propósito do cookie e o tempo de vida do próprio cookie. Os cookies são usados para habilitar determinados recursos, por exemplo, login; para rastrear o uso do site, por exemplo, analytics; armazenar suas configurações de usuário, por exemplo, fuso horário, preferências de notificação; e para personalizar seu conteúdo, por exemplo, publicidade, idioma.
Os cookies definidos pelos sites que você está visitando são normalmente referidos como “cookies primários”, e geralmente rastreiam apenas sua atividade naquele site específico. Cookies definidos por outros sites e empresas, ou seja, terceiros, são chamados “cookies de terceiros” e podem ser usados para rastreá-lo em outros sites que usam o mesmo serviço de terceiros.
| Tipo de Cookie | Descrição |
|---|---|
| Cookies Essenciais | Cookies essenciais são cruciais para sua experiência nos Sites, permitindo funcionalidades principais como logins de usuário, gerenciamento de contas, carrinhos de compras e processamento de pagamentos. Usamos cookies essenciais para habilitar certas funções em nossos Sites. |
| Cookies de Desempenho | Cookies de desempenho nos ajudam a entender o uso dos Websites e a diagnosticar erros. Eles podem coletar identificadores, detalhes do dispositivo, páginas visitadas e interações que podem ser informações pessoais, mesmo quando os relatórios são agregados. Esses cookies podem ser definidos por nós ou por serviços de análise de terceiros. |
| Cookies de Funcionalidade | Cookies de funcionalidade são usados para coletar informações sobre seu dispositivo e quaisquer configurações que você possa configurar nos sites que visita, por exemplo, como configurações de idioma e fuso horário. Com essas informações, os sites podem fornecer a você conteúdo e serviços personalizados, aprimorados ou otimizados. Esses cookies podem ser definidos pelos sites que você visita (de primeira parte) ou por serviços de terceiros. |
| Cookies de Segmentação/Publicidade | Cookies de segmentação/publicidade são usados para determinar qual conteúdo promocional é mais relevante e apropriado para você e seus interesses. Podemos usá-los para entregar publicidade direcionada ou para limitar o número de vezes que você vê um anúncio. Isso nos ajuda a melhorar a eficácia de suas campanhas e a qualidade do conteúdo apresentado a você. Esses cookies podem ser definidos pelos sites que você visita (primeira parte) ou por serviços de terceiros. Cookies de segmentação/publicidade definidos por terceiros podem ser usados para rastreá-lo em outros sites que usam o mesmo serviço de terceiros. |
| Cookies de Terceiros | Fornecedores de análise, publicidade e conteúdo podem definir cookies ou identificadores semelhantes em nossos sites. Esses fornecedores podem combinar informações com atividades em outros serviços de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Nosso uso dessas tecnologias permanece sujeito a este aviso e à lei aplicável. |
Se você não desejar aceitar cookies de nós, deverá instruir seu navegador a recusar cookies dos Sites, com o entendimento de que poderemos não ser capazes de fornecer alguns de seus conteúdos e serviços desejados. A maioria dos navegadores é configurada para aceitar cookies por padrão, mas você pode atualizar essas configurações para recusar cookies completamente ou para notificá-lo quando um Site estiver tentando definir ou atualizar um cookie. Se você navegar em sites de vários dispositivos, pode ser necessário atualizar suas configurações em cada dispositivo individual. Embora alguns cookies possam ser bloqueados com pouco impacto em sua experiência em um Site, o bloqueio de todos os cookies pode significar que você não poderá acessar determinados recursos e conteúdos nos sites que visita.
Usamos ferramentas de análise, incluindo o Microsoft Clarity, para entender como as pessoas usam nossos Websites e identificar problemas de usabilidade. Essas ferramentas podem coletar conteúdo de página e informações de interação, como cliques, rolagem, movimentos do mouse, detalhes do dispositivo e navegação, e reconstruir uma visita como uma reprodução de sessão. Elas podem associar essas interações a identificadores de navegador ou outros identificadores online.
Integrações de publicidade e medição podem receber identificadores online, páginas ou produtos visualizados, informações de conversão e compra, e informações de contato transformadas em um identificador correspondente, como um endereço de e-mail ou número de telefone hasheados. O hashing não torna as informações anônimas quando um destinatário pode combiná-las com um indivíduo. As informações podem ser transmitidas por nossos servidores, bem como por meio de tecnologias de navegador; o bloqueio de cookies do navegador sozinho não impede necessariamente essas transmissões.
Nosso aplicativo usa o Snapchat Camera Kit, uma ferramenta que habilita as Lentes do Snapchat (Filtros de AR) e recursos de câmera relacionados. Ao usar esses recursos, algumas informações podem ser coletadas e processadas automaticamente, como:
Esta informação pode ser compartilhada com a Snap Inc. para que o Camera Kit funcione corretamente e para aprimorar os serviços do Snap.
Ao usar os recursos do Camera Kit, você também concorda com os Termos de Serviço da Snap Inc. e reconhece a Política de Privacidade da Snap Inc., que explica as práticas da Snap em mais detalhes: https://snap.com/privacy
Podemos usar suas Informações Pessoais para os seguintes fins, bem como para qualquer outro fim ao qual você consinta ou que seja exigido por lei:
Divulgamos informações pessoais para os fins descritos neste aviso, inclusive aos seguintes destinatários. Atrações e fornecedores de bilhetes podem agir de forma independente ao operar uma atração ou administrar suas próprias reservas; eles não são necessariamente prestadores de serviços da Let’s Roam. O compartilhamento de informações de reserva necessárias não autoriza, por si só, o marketing não relacionado de um fornecedor.
A Let’s Roam está sediada nos Estados Unidos. Informações pessoais podem ser processadas nos Estados Unidos e em outros países onde operam os fornecedores envolvidos na prestação dos Serviços. As leis de privacidade nesses países podem diferir das do seu local. O tratamento transfronteiriço permanece sujeito aos requisitos aplicáveis de proteção de dados.
A retenção depende das informações e do motivo pelo qual elas são necessárias. Fatores relevantes incluem se uma conta, passe ou reserva permanece ativa; necessidades de entrega e suporte; períodos aplicáveis de reembolso e contestação de pagamento; investigações de fraude; e obrigações fiscais, contábeis, legais e regulatórias. Registros de pedidos, pagamentos, autorizações e serviços podem precisar ser retidos após o encerramento de uma conta ou a expiração de um passe. Uma disputa específica ou obrigação legal pode exigir a preservação de registros relevantes além do seu período normal de retenção. Limitamos a retenção ao que é razoavelmente necessário para a finalidade aplicável e os requisitos legais.
Usamos salvaguardas razoáveis para proteger informações pessoais. Nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico pode ser garantido como completamente seguro. Mantenha credenciais de conta, links de acesso, códigos QR e códigos de barras de ingressos em sigilo; compartilhá-los pode expor informações pessoais ou permitir que outra pessoa use uma admissão. Entre em contato conosco prontamente se suspeitar de acesso não autorizado.
A compra e reserva do Top Sights Pass destinam-se a adultos que podem celebrar um contrato. Um adulto pode reservar admissões para crianças e fornecer as informações necessárias para essas admissões, como o nome e a categoria etária de uma criança. Um pai, responsável legal ou adulto autorizado deve gerir estas reservas e comunicações. Por favor, não envie documentos de identificação de uma criança, localização precisa ou outras informações, a menos que um requisito específico e explicado para a reserva o torne necessário.
Crianças menores de 13 anos não devem criar uma conta independentemente ou enviar informações pessoais através dos nossos Serviços. Se você acredita que coletamos informações diretamente de uma criança menor de 13 anos sem o consentimento exigido por lei, entre em contato conosco para que possamos investigar e tomar as medidas apropriadas, incluindo a exclusão quando necessário. Pais ou responsáveis podem entrar em contato conosco sobre acesso, correção ou exclusão das informações de seus filhos. A compra de um bilhete infantil por um adulto não substitui qualquer notificação ou consentimento parental exigido para a coleta separada diretamente de uma criança.
Comunicações Eletrônicas: Use the unsubscribe instructions in marketing emails, reply STOP to SMS messages, or fale conosco to request an opt-out. You may also use another reasonable method to withdraw telephone or SMS consent where applicable law permits it. Consent to marketing is not a condition of purchase. Providing a phone number for a booking or signing in does not by itself supply any separate consent required for promotional calls or messages.
Optar por não receber marketing não impede comunicações não relacionadas a marketing sobre sua compra, como recibos, ingressos, cancelamentos e atualizações de reembolso. Respeitamos também os opt-outs específicos do canal e os requisitos de consentimento para mensagens de serviço. Se você optar por não receber SMS ou chamadas, mantenha seu endereço de e-mail atualizado e use nossos canais de suporte para assistência com reservas e contas.
Solicitações de Privacidade: Dependendo da sua localização e da lei aplicável, você pode ter direitos de saber ou acessar informações pessoais, receber uma cópia portátil, corrigir imprecisões, solicitar a exclusão, objetar ou restringir certos processamentos, retirar o consentimento e optar por não participar de certas vendas, compartilhamentos para publicidade comportamental entre contextos, publicidade direcionada ou perfis qualificativos. Algumas leis também preveem o direito de limitar certos usos de informações pessoais sensíveis. Exceções podem ser aplicadas, incluindo a conclusão de uma transação solicitada, prevenção de fraudes e retenção de registros legalmente exigidos.
Enviar solicitações para [email protected] e descreva o direito que deseja exercer. Para solicitações de acesso, correção ou exclusão, podemos precisar de informações razoavelmente necessárias para verificar sua identidade ou a autoridade de um agente autorizado, onde permitido por lei. Não exigimos verificação de identidade para uma solicitação de desativação de venda ou compartilhamento, embora possamos solicitar informações necessárias para aplicar a escolha aos registros relevantes. Por favor, não envie números completos de cartões de pagamento ou documentos de identificação por e-mail, a menos que combinemos um método apropriado. Responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis e explicaremos qualquer negativa e o processo de apelação disponível. Onde um direito de apelação se aplica, responda à nossa decisão ou entre em contato com o mesmo endereço solicitando uma apelação. Não o discriminaremos ilegalmente por exercer direitos de privacidade.
Publicidade e Direitos da Califórnia: The advertising and measurement disclosures described above may be treated as a “sale” or “sharing” under privacy laws even without monetary payment. These disclosures can involve online and device identifiers, contact matching identifiers, internet activity, and purchase or conversion information provided to advertising and measurement partners. Where applicable, California residents have rights to know, delete, correct, opt out of sale or sharing, limit qualifying uses of sensitive information, and receive equal treatment when exercising those rights. You may submit an opt-out request to [email protected]. Browser cookie settings are an additional choice; they do not replace statutory opt-out rights.
California Shine the Light Law: Os residentes da Califórnia podem solicitar informações sobre divulgações cobertas pela lei "Shine the Light" da Califórnia para outras empresas para fins de marketing direto delas mesmas durante o ano civil anterior. Envie as solicitações para o endereço de contato abaixo.
Direitos dos Residentes de Nevada: Nevada law permits users who are Nevada consumers to request that their personally identifying information not be sold (as defined under applicable Nevada law), even if their personally identifying information is not currently being sold. Requests may be sent to [email protected].
Reclamações: Se você acredita que violamos uma lei de proteção de dados relevante e deseja fazer uma reclamação, entre em contato conosco usando os detalhes abaixo e forneça-nos detalhes completos da suposta violação. Investigaremos prontamente sua reclamação e responderemos por escrito, detalhando os resultados de nossa investigação e as medidas que tomaremos para lidar com sua reclamação. Você também tem o direito de contatar um órgão regulador ou autoridade de proteção de dados em relação à sua reclamação.
Podemos atualizar este aviso conforme nossos Serviços ou práticas mudam. A versão e a data de atualização aparecem no topo. Forneceremos aviso de alterações importantes e obteremos consentimento onde for exigido por lei antes de aplicar um novo uso que exija consentimento. A publicação de uma política atualizada ou o seu uso contínuo dos Serviços não fornece, por si só, o consentimento legalmente exigido nem renuncia aos seus direitos.
Nossos Sites não respondem atualmente à configuração herdada de navegador “Do Not Track”. Essa configuração é diferente de sinais de preferência de desativação legalmente reconhecidos, como o Global Privacy Control. Os requisitos aplicáveis para honrar esses sinais não são limitados por esta declaração. Você também pode entrar em contato conosco usando as instruções de solicitação de privacidade acima.
Nosso Termos de Serviço governam o uso do aplicativo. A Apple, o Google ou outra loja de aplicativos pode processar compras de aplicativos e nos fornecer informações sobre transações e status da conta. Seus próprios termos e avisos de privacidade regem o processamento deles. Os serviços da Apple e do Google Play utilizados pelo aplicativo também podem processar informações para fornecer recursos como mapas, análises e faturamento no aplicativo.
Cumpriremos as leis que nos forem aplicáveis em relação a qualquer violação de dados.
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