Termos de Serviço da Let’s Roam

Versão: 24 de setembro de 2026, revisão 2

1. Nossos serviços e seu acordo

A Let’s Roam LLC ("Let’s Roam", "nós", "conosco" ou "nosso") fornece websites, aplicativos, caças ao tesouro, atividades em equipe e outras experiências. Estes termos descrevem o seu acordo conosco quando você os aceita expressamente. Identificamos os termos adicionais do produto antes de você concordar com uma compra. Apenas visitar um website, receber um presente ou ser nomeado na reserva de outra pessoa não estabelece, por si só, o seu acordo com arbitragem ou outras restrições contratuais.

Você deve ter capacidade legal para fazer uma compra ou ter um adulto autorizado para fazê-la. Os compradores do Top Sights Pass devem ter pelo menos 18 anos. Nossas contas não são destinadas a crianças menores de 13 anos. Adolescentes elegíveis podem usar uma conta apenas com a permissão e supervisão exigidas pela lei aplicável. Um adulto pode comprar e gerenciar admissões infantis apropriadas; isso não autoriza uma conta infantil nem renuncia independentemente aos direitos de uma criança. O adulto deve ter autoridade para fornecer as informações de reserva de uma criança.

Se você aceitar um acordo em nome de uma empresa ou de outra pessoa, você deve ter autoridade para fazê-lo. A autoridade de um comprador para fazer uma reserva ou fornecer detalhes do viajante não estabelece por si só a autoridade para aceitar arbitragem, renúncias ou consentimento de marketing para todos os viajantes. Acordos corporativos ou de eventos negociados separadamente prevalecem sobre disposições conflitantes aqui para os serviços que eles cobrem. Estes termos de consumo não criam uma relação de emprego ou de colaborador.

2. Passe Pontos Turísticos e outros termos de compra

Our Termos do Passe Pontos Turísticos Principais, Política de Reembolso e Resolução de Serviços, and Política de Alteração de Atração govern our multi-attraction passes. They control over conflicting general terms, including limitations, suspension, refunds, and dispute provisions. The pass-specific dispute section exclusively governs disputes arising from a pass purchase or its booking, delivery, or use, including an included Let’s Roam experience. Our general dispute section does not provide an alternative way to impose arbitration on those disputes.

As compras do Top Sights Pass não têm janela de cancelamento voluntário e são não reembolsáveis a partir da compra por arrependimento, planos alterados ou benefícios não utilizados voluntariamente, incluindo passes totalmente não utilizados. Todas as admissões e experiências incluídas devem ser usadas em até 200 dias após a compra. Nenhuma taxa de cancelamento é cobrada. Estas regras não removem recursos para ingressos inválidos, nossos erros, cancelamentos de fornecedores, alterações materiais, cobranças duplicadas, falha na prestação dos benefícios comprados ou direitos exigidos por lei. Os termos do passe e a política de reembolso contêm as regras completas de tempo, evidência e resolução de serviços.

Para outros produtos, os termos de oferta e compra apresentados antes do pagamento estabelecem os benefícios incluídos, preço, reservas, regras de cancelamento e validade. Estes termos gerais não criam um novo período de reembolso nem substituem os direitos de reembolso acordados de um produto. Promoções especiais e créditos de conta seguem as condições divulgadas quando são oferecidos, sujeitos à lei obrigatória. Uma assinatura ou cobrança recorrente exige as divulgações e autorização aplicáveis; aceitar estes termos gerais por si só não autoriza uma.

Os direitos do consumidor obrigatórios têm prioridade. A oferta específica aceite antes do pagamento estabelece os benefícios adquiridos, juntamente com qualquer promessa mais favorável expressamente acordada. Uma confirmação de encomenda regista esse acordo e não pode introduzir uma restrição não divulgada. De seguida, aplicam-se os termos do produto em vigor, seguidos destes termos gerais. As condições do fornecedor regem os requisitos divulgados de local e admissão; não removem as nossas próprias obrigações de entrega ou reembolso. As nossas Política de Privacidade explica o manuseio de informações e não é uma renúncia de direitos de compra.

3. Direitos do consumidor

Nada aqui exclui um direito ou responsabilidade que a lei aplicável não nos permite excluir, incluindo direitos obrigatórios de cancelamento, reembolso, garantia, privacidade, litígio de pagamento ou medidas cautelares públicas. Um descargo de responsabilidade geral não pode anular um benefício específico adquirido. Você pode contatar um regulador, fazer reclamações legais e exercer direitos de cartão de pagamento. O contato conosco primeiro não é exigido onde as regras aplicáveis de erro de faturamento não o exigirem.

Você pode publicar avaliações honestas, incluindo avaliações negativas, sem penalidade, retaliação ou transferência obrigatória de propriedade. Nenhuma licença de conteúdo, regra de uso aceitável, disposição de confidencialidade ou termo de disputa restringe esse direito. Não condicionamos um reembolso ou suporte à remoção de uma avaliação honesta.

4. Contas, dispositivos e uso permitido

Forneça informações precisas de conta e reserva, mantenha seus dados de contato atualizados, proteja suas credenciais de login e códigos de acesso, e relate prontamente qualquer suspeita de comprometimento. Você é responsável por suas próprias ações e pelas que autorizar. A ocorrência de atividade em sua conta por si só não prova que você a autorizou ou o torna responsável por nossas falhas de segurança. Nossa investigação e seus direitos estatutários de pagamento permanecem disponíveis.

Concedemos a você uma licença limitada e não exclusiva para usar nossos sites, aplicativos e conteúdo para os serviços aos quais você tem direito, incluindo um evento autorizado de equipe ou corporativo. Você pode reter recibos, políticas, comunicações de reserva e ingressos e fornecê-los aos viajantes autorizados para uso legítimo. Esta permissão não permite entrada duplicada, compartilhamento de passes ou revenda contrária aos termos de compra aplicáveis. Encerrar uma sessão de aplicativo não exige que você destrua seus registros de compra ou ingressos válidos.

Não infrinja direitos de propriedade intelectual, distribua malware, interfira na segurança ou disponibilidade, personifique outras pessoas, use métodos de pagamento roubados, deturpe a elegibilidade ou resgate um benefício mais vezes do que o permitido. Não faça scraping comercial ou republique nosso conteúdo protegido, venda acesso aos nossos sistemas ou faça engenharia reversa do nosso software sem permissão, exceto na medida em que a lei aplicável ou uma licença de código aberto aplicável o permita. Não distribua publicamente respostas ou códigos de acesso de caça proprietários; isso não proíbe avaliações honestas ou divulgações legalmente protegidas.

Os recursos do aplicativo podem exigir um dispositivo compatível, conectividade e atualizações. Aplicam-se as cobranças e os termos da sua operadora de telefonia móvel. As páginas de produtos devem identificar os requisitos de material do dispositivo ou aplicativo antes da compra. Um requisito de dispositivo não desculpa nossa falha em fornecer o que prometemos.

5. Segurança da atividade e locais independentes

Atividades ao ar livre e baseadas em localização envolvem riscos comuns de trânsito, terreno, clima, esforço físico e condições variáveis. Escolha atividades adequadas ao seu grupo, supervisione as crianças, siga as regras locais e use o bom senso. Não invada propriedades, não entre em áreas restritas e não use o aplicativo enquanto dirige. Um ponto no mapa ou uma rota sugerida não é permissão para entrar em uma propriedade nem garantia de que o acesso está seguro no momento. Pule uma tarefa insegura e entre em contato com o suporte se isso o impedir de receber um benefício adquirido. Em caso de emergência, contate os serviços de emergência locais.

Os operadores de atrações independentes são responsáveis por seus locais, pessoal e pelas experiências que oferecem. Nós permanecemos responsáveis por nossas próprias representações e pelos serviços, reservas, entregas e soluções que realizamos. Uma listagem ou link de atração não estabelece, por si só, um status oficial ou de parceria exclusiva. Publicidade e links de terceiros não relacionados não se tornam benefícios incluídos meramente por aparecerem em nosso site.

O mau tempo, encerramentos, falhas, ações governamentais e outros eventos fora do nosso controle razoável podem interromper as atividades. Tomaremos medidas razoáveis para resolver os serviços afetados e comunicar interrupções significativas. Tais eventos não eliminam o reembolso ou outra solução devida nos termos de compra aplicáveis ou por lei. Para o Top Sights Pass, aplicam-se as políticas específicas de alteração e resolução de serviços do passe.

6. Seu conteúdo e privacidade

Você mantém a propriedade de suas fotos, vídeos, avaliações e outro conteúdo. Ao enviar conteúdo para uma atividade ou optar por publicá-lo através de nossos serviços, você nos concede uma licença não exclusiva, mundial e isenta de royalties para armazená-lo, reproduzi-lo, formatá-lo e exibi-lo conforme necessário para fornecer essa atividade ou a publicação que você solicitou. Os provedores de serviços podem processá-lo para esses fins em nosso nome. Você deve ter os direitos e permissões necessários para esse uso, incluindo permissão apropriada para outras pessoas retratadas.

Esta licença não torna o conteúdo privado público nem autoriza publicidade não relacionada. Ela não cobre a publicação de detalhes de reserva, bilhetes, documentos de identidade, informações de pagamento, mensagens de suporte privadas ou chamadas gravadas. Esses registos são tratados na Política de Privacidade e nas permissões aplicáveis. O uso do conteúdo, nome, voz ou imagem de uma pessoa em marketing requer a permissão separada aplicável; a aceitação destes termos por si só não concede uma licença promocional perpétua.

A licença dura o tempo necessário para o serviço ou publicação solicitada e a retenção legal descrita na Política de Privacidade. Solicitações de exclusão e direitos de privacidade permanecem disponíveis. Podemos reter registros quando exigido ou permitido para segurança, conformidade legal ou disputas; isso não autoriza reutilização pública. O conteúdo compartilhado intencionalmente com outros participantes ou o público pode ter sido salvo independentemente por eles.

Podemos moderar conteúdo que viole a lei ou os direitos de terceiros, exponha informações privadas, ameace ou assedie outras pessoas, ou seja spam ou claramente falso. Não removemos avaliações apenas porque são negativas ou porque discordamos de uma opinião, e não deturpamos um conjunto seletivamente exibido de avaliações como todo o feedback do cliente. Você pode denunciar conteúdo ou apelar de uma decisão de moderação através de [email protected].

7. Comunicações de serviço e marketing opcional

Usamos os dados de contato que você fornece para segurança da conta, recibos, atualizações de reservas, suporte e outras comunicações de serviço consistentes com a lei aplicável e suas preferências. A entrega eletrônica deve satisfazer quaisquer requisitos de consentimento e acessibilidade que se apliquem a um aviso legalmente exigido. Inserir um número de telefone ou aceitar estes termos por si só não fornece consentimento para chamadas ou textos de marketing automatizados nossos ou de outras empresas.

Nosso programa opcional de marketing por SMS pode enviar mensagens promocionais recorrentes após a adesão separada e exigida. Essa adesão identifica o remetente e o número, explica qualquer tecnologia automatizada e declara que o consentimento não é uma condição de compra. A frequência das mensagens varia; taxas de mensagem e dados podem ser aplicadas. As operadoras não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.

Reply PARE to unsubscribe from texts or AJUDA for help. You may also contact [email protected] or revoke consent by another reasonable method recognized by law. We will honor revocation within the applicable legal deadline; a permitted confirmation message may follow. An email unsubscribe link stops the applicable promotional email program. Withdrawing marketing consent does not cancel a purchase or remove support or refund rights. Where lawful service communications remain necessary, we will use an available permitted channel.

8. Restrições e encerramento de conta

Podemos restringir razoavelmente o acesso afetado para investigar suspeitas de fraude, comprometimento de conta, atividade ilegal ou uma violação material, ou para tratar de um problema urgente de segurança. A suspeita por si só não é prova de má conduta. Sempre que viável e legal, explicaremos o motivo, solicitaremos verificação proporcional e forneceremos um meio de buscar revisão através do suporte. Abuso material confirmado pode justificar a rescisão do acesso afetado.

As restrições devem ser proporcionais. Avaliações honestas, reclamações legais e disputas de pagamento de boa-fé não são uso indevido. Se a nossa restrição impedir indevidamente o uso legítimo, restabeleceremos o acesso e resolveremos os benefícios adquiridos afetados sob os seus termos aplicáveis e a lei. A descontinuação de um serviço ou conta não apaga uma obrigação existente de entrega ou reembolso.

Você pode solicitar o encerramento da conta através do suporte. O encerramento de uma conta é distinto do cancelamento de uma reserva ou compra e não altera as obrigações acumuladas de nenhuma das partes. Explicaremos como o encerramento afeta as reservas restantes e forneceremos um meio razoável para reter os registros de compras necessários. Solicitações de exclusão de privacidade seguem a Política de Privacidade e a lei aplicável.

9. Responsabilidade e limites

Não prometemos acesso ininterrupto, um resultado pessoal específico de uma atividade, nem que conteúdo de terceiros não relacionado seja isento de erros. Sujeito aos benefícios adquiridos, promessas expressas e lei obrigatória, isentamo-nos de garantias implícitas apenas na medida em que a lei permite. Essas qualificações não isentam nosso dever de fornecer serviços pagos conforme acordado ou nossa responsabilidade por nossos próprios atos.

Para assuntos regidos por esta seção geral e apenas na extensão permitida por lei, nenhuma das partes é responsável perante a outra por perdas indiretas ou consequenciais. Nossa responsabilidade agregada é limitada ao maior valor entre US$ 100 ou o valor que você nos pagou pelos serviços afetados nos 12 meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. A seção de responsabilidade específica do passe rege as compras do Top Sights Pass.

Nenhuma limitação se aplica a reembolsos ou outras obrigações expressas de resolução de serviços; fraude ou deturpação fraudulenta; negligência grave ou má conduta intencional; morte ou lesão pessoal causada por negligência; ou qualquer responsabilidade ou recurso do consumidor que não possa ser legalmente limitado. Proteções obrigatórias em sua jurisdição permanecem disponíveis. Estes termos não exigem que você renuncie a reivindicações decorrentes de nossa própria má conduta.

Na extensão permitida por lei, você é responsável por perdas razoáveis resultantes de uma reivindicação de terceiros causada por sua conduta ilegal, fraude ou violação intencional dos direitos de outra pessoa. Qualquer indenização é limitada à parte causada por essa conduta; não cobre nossa negligência, má conduta, violação ou obrigações legais, nem impõe responsabilidade meramente porque você usou o serviço. Notificaremos você prontamente sobre uma reivindicação coberta, permitiremos participação razoável em sua defesa e não concordaremos com um acordo que imponha obrigações a você sem seu consentimento. Nenhuma indenização penaliza uma avaliação protegida ou reclamação de boa-fé.

10. Disputas gerais de consumidores

Esta seção se aplica somente quando você concordou afirmativamente com ela. Disputas do Top Sights Pass usam a disposição separada de disputa de passe. Isso não substitui um acordo corporativo de disputa negociado separadamente ou um acordo que rege uma compra anterior. A lei aplicável rege sem substituir as proteções obrigatórias disponíveis para você. A Lei Federal de Arbitragem rege um acordo de arbitragem aplicável envolvendo comércio interestadual.

We encourage you to contact [email protected] or [email protected] to resolve a problem. Informal resolution or mediation is voluntary, does not postpone a legal deadline, and is not a prerequisite to payment-card billing-error rights, a regulatory complaint, or filing a claim.

Exceto por uma exclusão válida e as exceções abaixo, você e a Let’s Roam concordam com a arbitragem vinculante individual de disputas decorrentes dos serviços cobertos pelo seu acordo, em vez de um julgamento judicial perante um juiz ou júri. The American Arbitration Association (AAA) will administer arbitration under its Regras de Arbitragem do Consumidor, including applicable fee schedules and due-process protections. Claims are resolved individually, not as a class arbitration. The arbitrator may award the relief available to an individual in court. The rules govern fees, hearing format, and a reasonably accessible hearing location; we do not require travel to a fixed distant venue.

Nós pagamos as taxas e a remuneração do árbitro atribuídas a uma empresa sob essas regras. Você não paga mais do que o valor do consumidor que as regras permitem, sujeito a um valor menor ou isenção exigida por lei ou concedida pela AAA. Uma reconvenção do consumidor não requer uma taxa de depósito adicional sob a tabela do consumidor. Nenhum dos lados deve automaticamente as taxas advocatícias do outro por perder; uma decisão deve ter uma base legal, e os custos de arbitragem não podem ser transferidos contrariamente às regras do consumidor ou à lei obrigatória.

Qualquer uma das partes pode apresentar uma reclamação individual elegível em um tribunal de pequenas causas ou usar a opção de pequenas causas prevista nas regras do consumidor. Você pode entrar em contato com agências governamentais e buscar reparação que não possa ser legalmente restrita, incluindo liminares públicas irrenunciáveis. Um tribunal decidirá se um acordo de arbitragem foi formado e se a restrição de arbitragem individual é executável. Esta seção não encurta nenhum prazo de reclamação estatutário.

Você pode optar por não participar enviando um e-mail para [email protected] dentro de 30 dias após sua primeira aceitação afirmativa desta disposição de arbitragem. Declare seu nome, o e-mail usado para a transação ou conta e que você opta por sair da arbitragem; inclua um número de pedido, se disponível. Um número de pedido não é necessário. Optar por sair não afeta os benefícios comprados ou outros direitos, e não trataremos o uso ou as compras posteriores como desistência de uma opção de saída válida sem seu acordo expresso.

Se a AAA recusar ou cessar a administração de acordo com suas regras de consumidor, inclusive por falha no pagamento ou descumprimento, qualquer das partes poderá apresentar a disputa em um tribunal com jurisdição. O mesmo se aplica se a arbitragem não for aplicável, você optar validamente por não participar ou o acordo não puder ser executado. Se a arbitragem individual for inexequível para uma reclamação, essa reclamação prosseguirá no tribunal. Esta seção não impõe um acordo de ação coletiva ou renúncia a júri separado no tribunal. As demais disposições legais continuarão a ser aplicadas.

11. Termos da loja de aplicativos

Para um app da Apple, a licença intransferível permite o uso em dispositivos Apple que você possui ou controla, sob as regras de uso da Apple, incluindo o Compartilhamento Familiar ou compras em volume permitidas. A Let’s Roam, e não a Apple, contrata com você e é responsável pelo app, conteúdo, manutenção, suporte, garantias, reivindicações de produto e regulamentares, e investigação, defesa, acordo e liberação de reivindicações de propriedade intelectual. Se o app violar uma garantia aplicável, você pode notificar a Apple para obter um reembolso do preço de compra; a Apple não terá mais nenhuma obrigação de garantia, na extensão permitida por lei. Reivindicações e custos restantes relacionados à garantia são de nossa responsabilidade. A Apple não deve manutenção ou suporte. A Apple e suas subsidiárias podem aplicar estes termos do app como beneficiárias terceirizadas. Siga os acordos aplicáveis de terceiros, incluindo seu acordo sem fio. Você não deve estar em um país sob embargo dos EUA ou designado pelos EUA como apoiador de terrorismo, nem em uma lista de partes restritas dos EUA. Entre em contato com a Let’s Roam LLC no endereço, telefone ou e-mail abaixo. Veja Termos mínimos de licença da AppleO compartilhamento da licença do aplicativo não autoriza o compartilhamento de uma admissão individual.

Termos de distribuição e compra aplicáveis de outras lojas de aplicativos também se aplicam. Esses termos não transferem nossas responsabilidades de serviço para a loja. Um reembolso de compra de aplicativo feito pela loja de aplicativos é distinto da resolução de um passe de atração adquirido separadamente.

12. Avisos de direitos autorais e contranotificações

Relate infração reivindicada usando nosso Formulário de aviso de direitos autorais ou nosso contato de direitos autorais abaixo. Um aviso deve identificar o trabalho protegido por direitos autorais e o material supostamente infrator com detalhes suficientes para localizá-lo, fornecer suas informações de contato e assinatura, e incluir sua crença de boa-fé de que o uso não é autorizado. Declare que a informação é precisa e, sob pena de perjúrio, que você está autorizado a agir em nome do proprietário dos direitos.

Se o material foi removido por engano, uma contra-notificação deve identificá-lo e sua localização anterior; fornecer seu nome, endereço, número de telefone e assinatura; declarar sob pena de perjúrio sua crença de boa fé de que a remoção resultou de erro ou má identificação; consentir com o tribunal distrital federal onde você reside, ou, se fora dos Estados Unidos, um distrito onde possamos ser encontrados; e concordar em aceitar o serviço do notificador original ou seu agente.

Encaminhamos uma contranotificação válida ao notificante. Sob o processo DMCA aplicável, a restauração ocorre de 10 a 14 dias úteis após o recebimento, a menos que recebamos notificação de uma ação arquivada buscando restringir a suposta infração. Podemos divulgar notificações às partes afetadas. Encerramos infratores reincidentes em circunstâncias apropriadas. Veja o explicação do Escritório de Direitos Autorais.

13. Versões, alterações e disposições gerais

A versão que você aceitou rege essa compra e reivindicações relacionadas. Esta revisão não substitui automaticamente um acordo anterior, não altera um benefício adquirido nem impõe arbitragem a um cliente existente. Podemos oferecer termos revisados para acordos futuros e identificaremos a versão deles. Fornecemos aviso de alterações materiais que afetam serviços existentes e obtemos acordo onde for necessário. Publicar novos termos, continuar navegando ou abrir o aplicativo isoladamente não impõe novas restrições de compra nem constitui um novo acordo de arbitragem. Alterações já autorizadas pelos termos de um produto adquirido permanecem sujeitas às suas garantias prometidas.

Estes termos e os acordos específicos aplicáveis descritos acima formam o acordo para o seu objeto. Eles não apagam uma oferta expressa ou promessa acordada. Podemos ceder nosso acordo como parte de uma transferência de negócios legal, sem reduzir benefícios comprados ou direitos obrigatórios. Regras específicas de transferência de produtos regem as reservas e admissões dos clientes. A falha em aplicar uma disposição uma vez não a renuncia. Se uma disposição for ilegal ou inexequível, o restante permanece eficaz na medida do permitido, sujeito às regras específicas da seção de disputas. Obrigações de pagamento acumulado, reembolso, retenção de registros e disputas sobrevivem conforme aplicável; a sobrevivência não revive uma permissão de conteúdo expirada.

14. Contato

Let’s Roam LLC
4023 Kennett Pike #50241
Wilmington, DE 19807, United States

Customer and app support: [email protected] or 1-833-202-7626.
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