Let’s Roam 服务条款

版本：2026年9月24日，修订版2

1. 我们的服务与您的协议

Let’s Roam LLC（“Let’s Roam”、“我们”或“我们的”）提供网站、应用程序、寻宝游戏、团队活动和其他体验。这些条款描述了您在明确接受它们时与我们达成的协议。我们会在您同意购买前识别其他产品条款。仅仅访问网站、收到礼物或被列入他人的预订本身并不构成您同意仲裁或其他合同限制。

您必须具备完全民事行为能力才能进行购买，或由授权的成年人代为购买。最高景点通行证的购买者必须年满18周岁。我们的账户不适用于13周岁以下的儿童。符合条件的青少年只有在适用法律要求的许可和监督下才能使用账户。成年人可以购买并管理适合儿童的门票；但这并不授权儿童创建账户或独立放弃儿童的权利。成年人必须有权提供儿童的预订信息。

如果您代表企业或其他人士接受协议，您必须确实拥有这样做的权限。购买者进行预订或提供旅客详细信息的权限本身并不构成代表所有旅客接受仲裁、免责声明或营销许可的权限。单独协商的公司或活动协议，在所涵盖服务的相关冲突条款中具有优先权。这些消费者条款不构成雇佣或合作关系。

2. 热门景点通行证及其他购买条款

Our Top Sights Pass Terms, 退款与服务解决方案政策, and 景点变更政策 govern our multi-attraction passes. They control over conflicting general terms, including limitations, suspension, refunds, and dispute provisions. The pass-specific dispute section exclusively governs disputes arising from a pass purchase or its booking, delivery, or use, including an included Let’s Roam experience. Our general dispute section does not provide an alternative way to impose arbitration on those disputes.

购买景点通票后，不可自行取消，且因改变主意、行程变更或未使用（包括完全未使用的通票）而导致的退款将不予处理。所有包含的景点和体验项目必须在购买之日起200天内使用。 不收取任何取消费用。这些规则不影响无效票、我方失误、供应商取消、重大变更、重复收费、未能提供所购权益或法律规定权利的补救措施。通行证条款和退款政策包含完整的时限、证据和服务解决方案规则。

对于其他产品，付款前展示的优惠和购买条款将确立所包含的权益、价格、预订、取消规则和有效期。这些通用条款不会创造新的退款期，也不会取代产品的约定退款权。特别促销和账户积分将遵循提供时的披露条件，并受强制性法律的约束。订阅或定期收费需要相应的披露和授权；仅接受这些通用条款并不能授权此类收费。

强制性消费者权益优先。付款前接受的具体优惠，以及任何明确同意的、更有利的承诺，均确立所购权益。订单确认记录该协议，且不得引入未经披露的限制。接下来，适用产品条款优先，然后是本通用条款。供应商条件规定了已披露的场地和入场要求；它们不会免除我们自身的履约或退款义务。我们的 隐私政策 解释了信息处理，并不构成购买权利的放弃。

3. 消费者权益

任何法律不允许我们排除的权利或责任，包括强制性取消、退款、保修、隐私、付款争议或公众禁令救济权，均不在此排除之列。一般免责声明不能凌驾于特定的购买权益之上。您可能有权联系监管机构、提出合法投诉以及行使支付卡权利。在适用的账单错误规则不要求事先联系我们的情况下，则无需事先联系我们。

您可以发布诚实的评论，包括负面评论，并且不会受到惩罚、报复或要求转让所有权。没有任何内容许可、可接受使用规则、保密条款或争议条款限制此权利。我们不会以取消退款或支持为条件要求您删除诚实的评论。

4. 账户、设备及允许使用

请提供准确的账户和预订信息，保持您的联系方式最新，保护您的登录凭证和访问代码，并及时报告任何疑似泄露。您将对自己的行为以及您授权的行为负责。您账户中发生的活动本身并不证明您已授权，也不能使您对我们的安全疏忽负责。我们的调查和您的法定付款权仍然可用。

我们授予您有限的、非排他性的许可，可以使用我们的网站、应用程序和内容来获取您应得的服务，包括授权的团队或公司活动。您可以保留收据、政策、预订通讯和门票，并将它们提供给授权的旅行者合法使用。此许可不允许违反适用的购买条款进行重复入场、共享通行证或转售。结束应用程序会话并不要求您销毁您的购买记录或有效门票。

请勿侵犯知识产权、分发恶意软件、干扰安全性或可用性、冒充他人、使用盗窃的付款方式、歪曲资格或兑换福利的次数超过允许的范围。请勿在商业上抓取或重新发布我们的受保护内容、出售对我们系统的访问权限或未经许可对我们的软件进行逆向工程，除非适用法律或适用的开源许可证允许此类行为。请勿公开分发专有的寻宝游戏答案或访问代码；这不禁止诚实的评论或法律保护的披露。

应用功能可能需要兼容的设备、连接和更新。将收取您的移动服务提供商的费用和适用条款。购买前，产品页面必须明确设备或应用的要求。设备要求不应成为我们未能提供所承诺内容的借口。

5. 活动安全与独立场地

户外及实景活动存在普通风险，包括交通、地形、天气、体力消耗和条件变化。请选择适合您团队的活动，看管好儿童，遵守当地规定，并采取合理的防护措施。请勿非法侵入、进入禁区或在驾驶时使用本应用程序。地图上的点或建议路线并不代表允许进入私人领地，也不能保证当前进入是安全的。如果遇到不安全的情况，请跳过该任务并联系客服，以确保您能获得已购买的权益。如遇紧急情况，请联系当地紧急服务部门。

独立景点运营商负责其场馆、人员及运营的体验。我们则对自身的陈述以及我们承担的服务、预订、交付和补救措施负责。景点列表或链接本身并不确立官方或独家合作伙伴关系。广告和无关的第三方链接，仅仅因为出现在我们的网站上，并不成为包含的福利。

天气、停业、服务中断、政府行为以及其他超出合理控制范围的事件可能会中断活动。我们将采取合理措施处理受影响的服务并沟通重大中断情况。此类事件不会取消根据适用的购买条款或法律应有的退款或其他补救措施。对于 Top Sights Pass，将适用该通行证特定的变更和服务解决政策。

6. 您的内容和隐私

您保留对照片、视频、评论和其他内容的拥有权。当您提交内容以进行活动或选择通过我们的服务发布时，您授予我们一项非排他性、全球性、免版税的许可，以便在提供该活动或您所请求的出版物时，根据需要存储、复制、格式化和展示这些内容。服务提供商可以代表我们出于这些目的处理内容。您必须拥有此类使用所需的权利和权限，包括对所描绘的其他人物的适当许可。

此许可不公开私人内容，也不授权无关的广告。它不包括发布预订详情、门票、身份证明文件、支付信息、私人支持消息或录音。这些记录将根据隐私政策和适用权限进行处理。在营销中使用某人的内容、姓名、声音或肖像需要获得单独的适用许可；单独接受这些条款并不能授予永久性的推广许可。

许可有效期为请求的服务或出版物所需，以及隐私政策中描述的合法保留期限。删除请求和隐私权仍然可用。我们可能会出于安全、法律合规或争议需要而保留记录；这并不授权公开再利用。有意与参与者或其他公众分享的内容，可能已被他们独立保存。

我们可能会审核违反法律或他人权利、泄露私人信息、威胁或骚扰他人、垃圾信息或明显虚假的内容。我们不会仅仅因为评价是负面的或我们不同意某个观点就将其删除，也不会选择性展示部分评价作为所有客户反馈。您可以通过以下方式举报内容或对审核决定提出申诉 [email protected].

7. 服务沟通与可选营销

我们使用您提供的联系方式进行账户安全验证、收据开具、预订更新、客户支持以及其他符合适用法律和您偏好的服务沟通。电子送达必须满足适用于法律规定通知的任何同意和可访问性要求。仅输入电话号码或接受这些条款，并不表示同意我们或第三方公司进行自动营销电话或短信。

我们可选的短信营销项目在单独的强制性选择加入后，可能会发送重复的促销信息。该选择加入会识别发件人和号码，解释任何自动化技术，并说明同意并非购买的条件。消息频率各不相同；可能会产生消息和数据费率。运营商对延迟或未送达的消息概不负责。

Reply 停止 to unsubscribe from texts or 帮助 for help. You may also contact [email protected] or revoke consent by another reasonable method recognized by law. We will honor revocation within the applicable legal deadline; a permitted confirmation message may follow. An email unsubscribe link stops the applicable promotional email program. Withdrawing marketing consent does not cancel a purchase or remove support or refund rights. Where lawful service communications remain necessary, we will use an available permitted channel.

8. 限制和结束账户

为调查疑似欺诈、账户被盗、非法活动或重大违规行为，或为解决紧迫的安全问题，我们可能会合理限制受影响的访问。怀疑本身并非不当行为的证明。在可行且合法的范围内，我们将解释原因，要求提供相应的验证，并提供通过支持进行审查的途径。经确认的重大滥用行为可能导致受影响的访问被终止。

限制必须适度。诚实的评价、合法的投诉和善意的付款争议不属于滥用。如果我们的限制错误地阻止了合法使用，我们将恢复访问并根据适用条款和法律解决受影响的已购权益。中止服务或账户不会消除现有的交付或退款义务。

您可以通过支持请求关闭账户。账户关闭与取消预订或购买不同，并且不会改变任何一方已产生的义务。我们将解释关闭如何影响剩余的预订，并提供合理的方式来保留必要的购买记录。隐私删除请求遵循隐私政策和适用法律。

9. 责任与限制

我们不保证不间断的访问、活动中的特定个人结果，或第三方无关内容没有错误。在购买的权益、明确的承诺和强制性法律的约束下，我们仅在法律允许的范围内免除隐含保证。这些资质不免除我们按约定提供付费服务的义务或我们对自己行为的责任。

就本一般条款管辖的事宜，并在法律允许的范围内，任何一方均不对另一方承担间接或后果性损失的责任。我们的累计赔偿责任以 100 美元或在引起索赔事件之前的 12 个月内您为受影响服务向我们支付的金额两者中的较高者为限。特定通行证的责任条款管辖“Top Sights Pass”的购买。

上述限制不适用于退款或其他明确的服务解决义务；欺诈或欺诈性虚假陈述；重大过失或故意不当行为；因疏忽导致死亡或人身伤害；或法律上无法限制的任何责任或消费者救济。您所在司法管辖区的强制性保护仍然可用。这些条款不要求您放弃因我们自身不当行为而产生的索赔。

在法律允许的范围内，您需对因您的不法行为、欺诈或明知故犯侵犯他人权利而导致的第三方索赔所造成的合理损失负责。任何赔偿仅限于您行为所造成的部分；不包括我们的疏忽、不当行为、违约或法定义务，也不因为您使用了服务而施加责任。我们将及时通知您有关的索赔事宜，允许您合理参与辩护，并且未经您同意，不会同意任何会使您承担义务的和解。任何赔偿都不会处罚受保护的评论或善意的投诉。

10. 一般消费者纠纷

本条款仅在您明确同意的情况下适用。顶部景点通行证争议适用单独的通行证争议条款。 它不取代单独谈判的企业争议协议或管理早期购买的协议。适用法律管辖，但不取代您可以获得的强制性保护。如果存在涉及州际商业的可执行仲裁协议，则以《联邦仲裁法》为准。

We encourage you to contact [email protected] or [email protected] to resolve a problem. Informal resolution or mediation is voluntary, does not postpone a legal deadline, and is not a prerequisite to payment-card billing-error rights, a regulatory complaint, or filing a claim.

除符合条件的退出和下述例外情况外，您和 Let’s Roam 同意，在服务范围内出现的争议，双方将通过个人具有约束力的仲裁方式解决，而非诉诸法庭由法官或陪审团审判。 The American Arbitration Association (AAA) will administer arbitration under its 消费者仲裁规则, including applicable fee schedules and due-process protections. Claims are resolved individually, not as a class arbitration. The arbitrator may award the relief available to an individual in court. The rules govern fees, hearing format, and a reasonably accessible hearing location; we do not require travel to a fixed distant venue.

我们支付根据这些规则分配给企业的费用和仲裁员报酬。您支付的费用不超过规则允许的消费者金额，但须遵守法律要求的较低金额或AAA批准的豁免。消费者反诉不需要根据消费者时间表支付额外的申请费。任何一方都不会因失败而自动欠对方的律师费；裁决必须有合法的依据，并且仲裁费用不能与消费者规则或强制性法律相悖。

任何一方均可在小额索赔法庭提起符合条件的个人索赔，或使用消费者规则提供的小额索赔选项。您可以联系政府机构，寻求无法合法限制的救济，包括不可放弃的公共强制性禁令救济。法院将决定仲裁协议是否成立以及个人仲裁限制是否可强制执行。本条规定不缩短任何法定索赔截止日期。

您可以通过发送电子邮件选择退出 [email protected] 在您首次明确同意本仲裁条款后的30天内。请写明您的姓名、用于交易或账户的电子邮件，并声明您选择退出仲裁；如果订单号可用，请一并提供。订单号并非必需。选择退出不影响已购买的权益或其他权利，除非您明确同意，否则我们不会将后续使用或购买视为撤回有效的退出声明。

如果AAA根据其消费者规则拒绝或停止管理，包括由于我们未能付款或遵守规定，任何一方均可将争议提交有管辖权的法院。如果仲裁不适用、您有效选择退出或协议无法执行，则 same applies. If individual arbitration is unenforceable for a claim, that claim proceeds in court. This section does not impose a separate class-action or jury-trial waiver in court. The remaining lawful provisions continue to apply.

11. 应用商店条款

对于Apple app，不可转让的许可证允许在您拥有或控制的Apple设备上使用，并遵守Apple的使用规则，包括允许的家庭共享或批量购买。Let’s Roam（而非Apple）与您签订合同，并对该app、内容、维护、支持、保修、产品和监管索赔以及知识产权索赔的调查、辩护、和解和解除负责。如果app违反了适用的保修条款，您可以通知Apple以获得其购买价格的退款；在法律允许的范围内，Apple不再承担进一步的保修义务。剩余的与保修相关的索赔和费用由我们负责。Apple不提供任何维护或支持。Apple及其子公司可作为第三方受益人强制执行这些app条款。请遵守适用的第三方协议，包括您的无线协议。您不得位于美国禁运或美国指定的支持恐怖主义的国家/地区，或在美国限制方名单上。请通过下方地址、电话或电子邮件联系Let’s Roam LLC。请参阅 苹果的最低许可条款应用许可证共享不允许共享单独的入场券。

其他应用商店的适用分销和购买条款也同样适用。这些条款不会将我们的服务责任转移给应用商店。应用商店对应用购买的退款，不同于单独购买的景点通行证问题的解决。

12. 版权声明和反通知

举报侵权行为，请使用我们的 版权声明表 或下方联系我们的版权部门。通知应识别出受版权保护的作品以及涉嫌侵权的材料，并提供足够详细的信息以供定位，请提供您的联系信息和签名，并包含您真诚地相信该使用未经授权的声明。声明该信息准确无误，并且您已获授权代表权利所有者采取行动，否则将面临伪证处罚。

如果内容被误删除，则必须提交反通知，其中须注明被删除内容及其原位置；提供您的姓名、地址、电话号码和签名；声明您坚信删除是由于错误或错误识别，并愿受伪证处罚；同意接受您所在地（若在美国境外，则为我们可找到的地区）的联邦地区法院的管辖；并同意接受原通知方或其代理人的送达。

我们随即向通知方转发有效的反通知。根据适用的DMCA流程，除非我们在收到通知后的10-14个工作日内收到提起诉讼以限制涉嫌侵权的通知，否则将恢复原状。我们可能会向受影响方披露通知。在适当的情况下，我们会终止重复侵权者的服务。请参阅 版权局的解释.

13. 版本、修改和通用条款

您所接受的版本约束此次购买及相关索赔。本次修订不会自动替换先前协议，更改已购权益，或向现有客户强制推行仲裁。我们可能会为未来协议提供修订条款，并将注明其版本。我们会就影响现有服务的重大变更提供通知，并在需要时征得同意。仅发布新条款、继续浏览或打开应用程序本身，并不会施加新的购买限制或构成新的仲裁协议。已获已购产品条款授权的变更，仍受其承诺的补救措施约束。

上述条款和具体适用的协议构成了其标的物的协议。它们不会消除明确的要约或同意的承诺。我们可以作为合法商业转让的一部分转让我们的协议，而不会减少已购买的利益或强制性权利。产品特定的转让规则管辖客户预订和入场。一次未能执行某项规定并不意味着放弃该规定。如果某项规定是非法或不可执行的，其余规定将在法律允许的范围内继续有效，并受争议部分特定规则的约束。适用的应计付款、退款、记录保存和争议义务将继续有效；合同到期后，这些义务的继续有效并不意味着许可的恢复。

14. 联系

Let’s Roam LLC
4023 Kennett Pike #50241
Wilmington, DE 19807, United States

Customer and app support: [email protected] or 1-833-202-7626.
Legal notices: [email protected].
Copyright notices: Attn: Copyright Agent at the address above, or [email protected].