Let’s Roam användarvillkor

Version: 24 september 2026, revidering 2

1. Våra tjänster och ditt avtal

Let’s Roam LLC ("Let’s Roam," "vi," "oss," eller "vår") tillhandahåller webbplatser, appar, skattjakter, teambuildingaktiviteter och andra upplevelser. Dessa villkor beskriver ditt avtal med oss när du uttryckligen godkänner dem. Vi anger ytterligare produktvillkor innan du godkänner ett köp. Att enbart besöka en webbplats, ta emot en gåva eller vara namngiven på någon annans bokning innebär inte i sig att du godkänner skiljeförfarande eller andra avtalsmässiga begränsningar.

Du måste ha rättshandlingsförmåga för att göra ett köp eller ha en auktoriserad vuxen som gör det. Köpare av Top Sights Pass måste vara minst 18 år. Våra konton är inte avsedda för barn under 13 år. Behöriga tonåringar får använda ett konto endast med det tillstånd och den övervakning som krävs enligt gällande lag. En vuxen får köpa och hantera lämpliga barninpassningar; detta ger inte ett barnkonto eller ger oberoende rätt att avstå från ett barns rättigheter. Den vuxne måste ha befogenhet att lämna barnets bokningsinformation.

Om du accepterar ett avtal för ett företag eller en annan person måste du faktiskt ha befogenhet att göra det. En köpares befogenhet att göra en bokning eller ange resenärsuppgifter etablerar inte i sig befogenhet att acceptera skiljedom, friskrivningar eller marknadsföringssamtycke för varje resenär. Separat förhandlade företags- eller avtal om evenemang gäller över motstridiga bestämmelser här för de tjänster de omfattar. Dessa konsumentvillkor skapar inte ett anställnings- eller bidragsförhållande.

2. Top Sights Pass och övriga köpvillkor

Our Villkor för Top Sights Pass, Policy för återbetalning och serviceupplösning, and Policy för ändring av attraktion govern our multi-attraction passes. They control over conflicting general terms, including limitations, suspension, refunds, and dispute provisions. The pass-specific dispute section exclusively governs disputes arising from a pass purchase or its booking, delivery, or use, including an included Let’s Roam experience. Our general dispute section does not provide an alternative way to impose arbitration on those disputes.

Köp av Top Sights Pass kan inte avbokas frivilligt och återbetalas inte från köptillfället vid ändrade planer eller av dig frivilligt oanvända förmåner, inklusive helt oanvända pass. Alla inkluderade inträden och upplevelser måste användas inom 200 dagar från köpet. Ingen avbokningsavgift debiteras. Dessa regler fråntar inte några rättigheter för ogiltiga biljetter, våra fel, leverantörers avbokningar, väsentliga ändringar, dubbla debiteringar, underlåtenhet att tillhandahålla köpta förmåner eller rättigheter som krävs enligt lag. Passets villkor och återbetalningspolicy innehåller de fullständiga reglerna för tidpunkt, bevis och lösningsåtgärder.

För andra produkter fastställer erbjudande- och köpvillkoren som presenteras före betalning de inkluderade förmånerna, priset, reservationerna, avbokningsreglerna och giltighetstiden. Dessa allmänna villkor skapar ingen ny ångerfrist eller ersätter produktens avtalade ångerrätt. Särskilda kampanjer och kontokrediter följer de villkor som anges när de erbjuds, med förbehåll för tvingande lagstiftning. En prenumeration eller återkommande debitering kräver tillämpliga upplysningar och godkännande; att enbart acceptera dessa allmänna villkor ger ingen sådan auktorisation.

Lagstadgade konsumenträttigheter har företräde. Det specifika erbjudandet som accepteras före betalning fastställer de köpta förmånerna, tillsammans med eventuell uttryckligen överenskommen, mer förmånlig utfästelse. En orderbekräftelse registrerar detta avtal och kan inte införa någon oredovisad begränsning. Därefter gäller tillämpliga produktvillkor, följt av dessa allmänna villkor. Leverantörsvillkor styr upplysta plats- och inträdeskrav; de fråntar oss inte våra egna leverans- eller återbetalningsskyldigheter. Våra Integritetspolicy förklarar informationshantering och är inte ett avstående från köprättigheter.

3. Konsumenträttigheter

Inget här utesluter en rättighet eller ett ansvar som tillämplig lag inte tillåter oss att utesluta, inklusive obligatorisk avbokning, återbetalning, garanti, integritet, tvist om betalning eller rätt till skadeståndsrättsliga åtgärder. En allmän friskrivning kan inte åsidosätta en specifik köpt förmån. Du kan kontakta en tillsynsmyndighet, framföra lagliga klagomål och utöva rättigheter enligt betalkort. Att kontakta oss först krävs inte där tillämpliga regler för faktureringsfel inte kräver det.

Du får publicera ärliga recensioner, inklusive negativa, utan straff, repressalier eller krav på överlåtelse av äganderätt. Inga licensavtal för innehåll, regler för godtagbart användande, sekretessbestämmelser eller tvistlösningar begränsar denna rättighet. Vi kräver inte att du tar bort en ärlig recension för att få tillbaka pengar eller support.

4. Konton, enheter och tillåten användning

Ange korrekta konto- och bokningsuppgifter, håll dina kontaktuppgifter uppdaterade, skydda dina inloggningsuppgifter och åtkomstkoder, och rapportera omedelbart misstänkt kompromettering. Du är ansvarig för dina egna handlingar och de du godkänner. Aktivitet som sker på ditt konto ensam bevisar inte att du har godkänt den eller gör dig ansvarig för våra säkerhetsbrister. Vår utredning och dina lagstadgade betalningsrättigheter finns kvar.

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv licens att använda våra webbplatser, appar och innehåll för de tjänster du har rätt att ta emot, inklusive ett auktoriserat team- eller företagsevent. Du kan behålla kvitton, policys, bokningskommunikation och biljetter och ge dem till sina auktoriserade resenärer för legitim användning. Denna tillåtelse tillåter inte dubbel inträde, delning av pass eller återförsäljning i strid med tillämpliga köpvillkor. Att avsluta en app-session kräver inte att du förstör dina köprekord eller giltiga biljetter.

Får inte göra intrång i immateriella rättigheter, distribuera skadlig kod, störa säkerhet eller tillgänglighet, utge sig för att vara någon annan, använda stulna betalningsmetoder, felaktigt representera behörighet eller lösa in en förmån oftare än tillåtet. Får inte kommersiellt skrapa eller återpublicera vårt skyddade innehåll, sälja åtkomst till våra system eller bakåtkonstruera vår programvara utan tillstånd, utom i den utsträckning gällande lag eller en tillämplig licens för öppen källkod tillåter det. Får inte offentligt distribuera proprietära jakt-svar eller åtkomstkoder; detta förbjuder inte ärliga recensioner eller lagligt skyddade avslöjanden.

App-funktioner kan kräva en kompatibel enhet, anslutning och uppdateringar. Din mobiloperatörs avgifter och villkor gäller. Produktsidor måste identifiera materiella enhets- eller appkrav före köp. Ett enhetskrav ursäktar inte vårt misslyckande att leverera vad vi lovat.

5. Säkerhet vid aktiviteter och oberoende lokaler

Utomhus- och platsspecifika aktiviteter innebär vanliga risker från trafik, terräng, väder, fysisk ansträngning och förändrade förhållanden. Välj aktiviteter som passar din grupp, övervaka barn, följ lokala regler och använd rimlig försiktighet. Gå inte in på privat mark, beträd inte begränsade områden eller använd appen när du kör bil. En kartpunkt eller föreslagen rutt utgör inte tillstånd att gå in på egendom eller en garanti för att tillträde för närvarande är säkert. Hoppa över en osäker uppgift och kontakta support om det hindrar dig från att få en köpt förmån. Vid nödsituation, kontakta lokala räddningstjänster.

Oberoende attraktionsoperatörer ansvarar för sina lokaler, personal och de upplevelser de driver. Vi förblir ansvariga för våra egna representationer och de tjänster, bokningar, leveranser och åtgärder vi åtar oss. En lista eller länk till en attraktion innebär inte i sig själv att det finns en officiell eller exklusiv partnerskapsstatus. Annonsering och länkar till obundna tredje parter blir inte inkluderade förmåner bara för att de visas på vår webbplats.

Väder, stängningar, driftstörningar, statliga åtgärder och andra händelser utanför rimlig kontroll kan avbryta aktiviteter. Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att hantera berörda tjänster och kommunicera väsentliga avbrott. Sådana händelser eliminerar inte återbetalning eller annan gottgörelse som krävs enligt tillämpliga köpvillkor eller lag. För Top Sights Pass gäller passets specifika policyer för ändringar och lösningshantering.

6. Ditt innehåll och din integritet

Du behåller äganderätten till dina foton, videor, recensioner och annat innehåll. När du skickar in innehåll för en aktivitet eller väljer att publicera det via våra tjänster, ger du oss en icke-exklusiv, världsomspännande, royaltyfri licens att lagra, reproducera, formatera och visa det efter behov för att tillhandahålla den aktiviteten eller den publicering du begärt. Tjänsteleverantörer kan bearbeta det för dessa ändamål å våra vägnar. Du måste ha nödvändiga rättigheter och tillstånd för den användningen, inklusive lämpligt tillstånd för andra avbildade personer.

Denna licens gör inte privat innehåll offentligt eller tillåter orelaterad reklam. Den täcker inte publicering av bokningsdetaljer, biljetter, identitetshandlingar, betalningsinformation, privata supportmeddelanden eller inspelade samtal. Dessa register hanteras enligt integritetspolicyn och tillämpliga behörigheter. Att använda en persons innehåll, namn, röst eller likhet i marknadsföring kräver separat tillstånd; att acceptera dessa villkor ensamt ger inte en evig marknadsföringslisens.

Licensen gäller så länge det behövs för den begärda tjänsten eller publikationen samt för laglig lagring som beskrivs i integritetspolicyn. Begäran om radering och integritetsrättigheter finns fortfarande tillgängliga. Vi kan behålla register där det krävs eller tillåts för säkerhet, laglig efterlevnad eller tvister; detta godkänner inte offentlig återanvändning. Innehåll som avsiktligt delas med andra deltagare eller allmänheten kan ha sparats oberoende av dem.

Vi kan moderera innehåll som bryter mot lagen eller andras rättigheter, exponerar privat information, hotar eller trakasserar andra, eller som är spam eller uppenbart falskt. Vi tar inte bort recensioner bara för att de är negativa eller för att vi inte håller med om en åsikt, och vi presenterar inte selektivt utvalda recensioner som all kundfeedback. Du kan anmäla innehåll eller överklaga ett modereringsbeslut via [email protected].

7. Servicekommunikation och valfri marknadsföring

Vi använder kontaktuppgifter som du anger för kontosäkerhet, kvitton, bokningsuppdateringar, support och annan servicekommunikation i enlighet med tillämplig lag och dina preferenser. Elektronisk leverans måste uppfylla alla krav på samtycke och tillgänglighet som gäller för ett lagstadgat meddelande. Att ange ett telefonnummer eller acceptera dessa villkor ensamt ger inte samtycke till automatiserade marknadsföringssamtal eller textmeddelanden från oss eller andra företag.

Vårt valfria SMS-marknadsföringsprogram kan skicka återkommande kampanjmeddelanden efter ett separat, obligatoriskt godkännande. Detta godkännande identifierar avsändaren och numret, förklarar eventuell automatiserad teknik och anger att samtycke inte är ett villkor för köp. Meddelandefrekvensen varierar; meddelande- och dataavgifter kan tillkomma. Operatörer ansvarar inte för försenade eller ej levererade meddelanden.

Reply STOPP to unsubscribe from texts or HJÄLP for help. You may also contact [email protected] or revoke consent by another reasonable method recognized by law. We will honor revocation within the applicable legal deadline; a permitted confirmation message may follow. An email unsubscribe link stops the applicable promotional email program. Withdrawing marketing consent does not cancel a purchase or remove support or refund rights. Where lawful service communications remain necessary, we will use an available permitted channel.

8. Begränsningar och avslutande av ett konto

Vi kan skäligen begränsa åtkomsten som påverkas för att utreda misstänkt bedrägeri, kompromettering av konto, olaglig aktivitet eller ett väsentligt brott, eller för att hantera en brådskande säkerhetsfråga. Misstanke ensamt är inte bevis på felaktigt beteende. Där det är möjligt och lagligt, kommer vi att förklara anledningen, begära proportionerlig verifiering och tillhandahålla ett sätt att söka granskning via support. Bekräftat väsentligt missbruk kan motivera uppsägning av berörd åtkomst.

Restriktioner måste vara proportionerliga. Ärliga recensioner, lagliga klagomål och betalningstvister i god tro utgör inte missbruk. Om vår restriktion felaktigt hindrar legitim användning, kommer vi att återställa åtkomsten och lösa köpta fördelar som påverkats enligt deras tillämpliga villkor och lag. Avslutande av en tjänst eller ett konto raderar inte en befintlig leverans- eller återbetalningsskyldighet.

Du kan begära att kontot avslutas via supporten. Att avsluta ett konto skiljer sig från att avboka en bokning eller ett köp och ändrar inte de ackumulerade skyldigheterna för någon av parterna. Vi kommer att förklara hur avslutningen påverkar kvarvarande bokningar och tillhandahålla ett rimligt sätt att behålla nödvändiga köphistorik. Begäran om borttagning av personuppgifter följer integritetspolicyn och tillämplig lag.

9. Ansvar och begränsningar

Vi lovar inte oavbruten åtkomst, ett visst personligt resultat från en aktivitet eller att innehåll från tredje part är felfritt. Med förbehåll för köpta förmåner, uttryckliga löften och tvingande lagstiftning, frånsäger vi oss underförstådda garantier endast i den utsträckning lagen tillåter. Dessa kvalifikationer frånsäger sig inte vår skyldighet att tillhandahålla betalda tjänster enligt avtal eller vårt ansvar för våra egna handlingar.

För frågor som omfattas av detta allmänna avsnitt, och endast i den utsträckning lagen tillåter, är ingen av parterna ansvarig gentemot den andra för indirekta eller följdskador. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till det högre av 100 USD eller det belopp du betalade oss för de berörda tjänsterna under de 12 månader som föregår händelsen som gav upphov till kravet. Avsnittet om ansvarsbegränsning specifikt för passet styr köp av Top Sights Pass.

Ingen av begränsningarna gäller återbetalningar eller andra uttryckliga skyldigheter för lösningshantering; bedrägeri eller bedräglig felrepresentation; grov oaktsamhet eller avsiktligt felaktigt uppförande; dödsfall eller personskada orsakad av oaktsamhet; eller något ansvar eller konsumentåtgärd som inte lagligen kan begränsas. Obligatoriska skydd i din jurisdiktion förblir tillgängliga. Dessa villkor kräver inte att du avstår från anspråk som härrör från vårt eget fel.

I den månaden lagen tillåter det är du ansvarig för rimliga förluster som härrör från ett tredjepartsanspråk orsakat av ditt olagliga beteende, bedrägeri eller medvetna intrång i någon annans rättigheter. All ersättning är begränsad till den del som orsakas av det beteendet; den täcker inte vår försummelse, tjänstefel, brott mot avtal eller lagstadgade skyldigheter, och ålägger inte ansvar enbart för att du använde tjänsten. Vi kommer omedelbart att meddela dig om ett täckt anspråk, tillåta rimligt deltagande i dess försvar och inte samtycka till en uppgörelse som ålägger dig skyldigheter utan ditt samtycke. Ingen gottgörelse bestraffar en skyddad recension eller ett klagomål i god tro.

10. Allmänna konsumenttvister

Det här avsnittet gäller endast där du uttryckligen har godkänt det. Tvister gällande Top Sights Pass hanteras enligt den separata bestämmelsen för pass-tvister. Det ersätter inte ett separat förhandlat företags tvistavtal eller ett avtal som reglerar ett tidigare köp. Tillämplig lag styr utan att åsidosätta obligatoriska skydd som finns tillgängliga för dig. Federal Arbitration Act styr ett verkställbart skiljeförfarandeavtal som involverar mellanstatlig handel.

We encourage you to contact [email protected] or [email protected] to resolve a problem. Informal resolution or mediation is voluntary, does not postpone a legal deadline, and is not a prerequisite to payment-card billing-error rights, a regulatory complaint, or filing a claim.

Med undantag för ett giltigt avanmälan och undantagen nedan, går du och Let’s Roam med på individuell bindande skiljedom av tvister som uppstår från de tjänster som omfattas av ditt avtal, istället för en domstolsförhandling inför en domare eller jury. The American Arbitration Association (AAA) will administer arbitration under its Konsumenttvistlösningsregler, including applicable fee schedules and due-process protections. Claims are resolved individually, not as a class arbitration. The arbitrator may award the relief available to an individual in court. The rules govern fees, hearing format, and a reasonably accessible hearing location; we do not require travel to a fixed distant venue.

Vi betalar avgifter och kompensation till skiljedomare som tilldelas ett företag enligt dessa regler. Du betalar inte mer än det konsumentbelopp som reglerna tillåter, med förbehåll för ett lägre belopp eller undantag som krävs enligt lag eller som medges av AAA. Ett motkrav från konsumenten kräver ingen ytterligare ansökningsavgift enligt konsumentplanen. Ingen av parterna ska automatiskt betala den andras advokatarvoden för att förlora; ett utslag måste ha en laglig grund, och skiljedoms kostnader kan inte flyttas i strid med konsumentregler eller tvingande lag.

Vardera part kan väcka talan om enskild tvist i småmål eller använda det alternativ för småmål som tillhandahålls av konsumentreglerna. Du kan kontakta statliga myndigheter och söka gottgörelse som inte lagligen kan begränsas, inklusive icke-avståelig offentlig skadeståndsrättslig lättnad. En domstol avgör om ett skiljeförfarandeavtal har ingåtts och om begränsningen av enskilda skiljeförfaranden är verkställbar. Detta avsnitt förkortar inte någon lagstadgad tidsfrist för talan.

Du kan välja bort detta genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] inom 30 dagar efter att du först uttryckligen accepterat detta skiljeförfarande. Ange ditt namn, e-postadressen som används för transaktionen eller kontot, och att du väljer bort skiljeförfarandet; inkludera ett ordernummer om tillgängligt. Ett ordernummer krävs inte. Att välja bort påverkar inte köpta förmåner eller andra rättigheter, och vi kommer inte att behandla senare användning eller köp som ett återkallande av ett giltigt utträde utan ditt uttryckliga medgivande.

Om AAA avböjer eller upphör med administrationen enligt sina konsumentregler, inklusive på grund av vår underlåtenhet att betala eller följa, kan endera parten hänskjuta tvisten till en domstol med jurisdiktion. Detsamma gäller om skiljeförfarande inte gäller, du giltigt väljer bort det, eller om avtalet inte kan verkställas. Om individuellt skiljeförfarande inte kan verkställas för ett anspråk, fortsätter det anspråket i domstol. Detta avsnitt ålägger inte en separat grupprättegångs- eller juryrättegångsavstående i domstol. De återstående lagliga bestämmelserna fortsätter att gälla.

11. App-butikens villkor

För en Apple-app tillåter den icke-överlåtbara licensen användning på Apple-enheter som du äger eller kontrollerar enligt Apples användningsregler, inklusive tillåten familjedelning eller volymköp. Let’s Roam, inte Apple, ingår avtal med dig och ansvarar för appen, innehållet, underhåll, support, garantier, produkt- och regulatoriska anspråk samt utredning, försvar, uppgörelse och frigöring av immaterialrättsliga anspråk. Om appen bryter mot en tillämplig garanti kan du meddela Apple för återbetalning av inköpspriset; Apple har inga ytterligare garantiförpliktelser i den utsträckning lagen tillåter. Återstående garanti-relaterade anspråk och kostnader är vårt ansvar. Apple är inte skyldigt till något underhåll eller support. Apple och dess dotterbolag kan upprätthålla dessa appvillkor som tredje part. Följ tillämpliga tredjepartsavtal, inklusive ditt trådlösa avtal. Du får inte befinna dig i ett land som är belagt med amerikanska sanktioner eller som USA har utsett som terroriststödjande land, eller finnas på en amerikansk lista över restriktiva parter. Kontakta Let’s Roam LLC på adressen, telefonnumret eller e-postmedlet nedan. Se Apples minimilicensvillkor. App-licensdelning ger inte behörighet att dela en enskild entré.

Andra appbutikers tillämpliga distributions- och köpvillkor gäller också. Dessa villkor överför inte våra serviceansvar till butiken. En återbetalning från appbutiken för ett appköp skiljer sig från hanteringen av ett separat köpt attraktionspass.

12. Meddelanden om upphovsrätt och motanmälningar

Anmäl intrång med hjälp av vårt formulär för meddelande om upphovsrätt eller vår kontakt för upphovsrätt nedan. Ett meddelande bör identifiera det upphovsrättsskyddade verket och det påstått intrångsgörande materialet med tillräcklig detalj för att lokalisera det, ange dina kontaktuppgifter och din underskrift, och inkludera din goda tro om att användningen är obehörig. Ange att informationen är korrekt och, under ed, att du är auktoriserad att agera för rättighetsinnehavaren.

Om material av misstag har tagits bort måste en motanmälan identifiera det och dess tidigare plats; ange ditt namn, adress, telefonnummer och underskrift; ange under ed att du i god tro anser att borttagandet berodde på misstag eller felidentifiering; samtyck till federal distriktsdomstol där du bor, eller, om du befinner dig utanför USA, en domstol där vi kan hittas; och gå med på att ta emot delgivning från den ursprungliga anmälaren eller deras ombud.

Vi skickar vidare en giltig motanmälan till anmälaren. Enligt den tillämpliga DMCA-processen sker en återställning 10–14 arbetsdagar efter mottagandet, såvida vi inte får besked om en inlämnad åtgärd som syftar till att hindra den påstådda intrånget. Vi kan komma att lämna ut anmälningar till berörda parter. Vi avslutar konton för upprepade intrångsförbrytare under lämpliga omständigheter. Se Copyright Office’s förklaring.

13. Versioner, ändringar och allmänna bestämmelser

Den version du accepterat styr det köpet och relaterade anspråk. Denna revision ersätter inte automatiskt ett tidigare avtal, ändrar en köpt förmån eller inför skiljeförfarande på en befintlig kund. Vi kan erbjuda reviderade villkor för framtida avtal och kommer att identifiera deras version. Vi meddelar om väsentliga ändringar som påverkar befintliga tjänster och inhämtar samtycke där så krävs. Att publicera nya villkor, fortsatt surfning eller att bara öppna appen innebär inte nya köpbegränsningar eller utgör ett nytt skiljeförfarandeavtal. Ändringar som redan godkänts av villkoren för en köpt produkt förblir föremål för dess utlovade gottgörelser.

Dessa villkor och de specifika tillämpliga avtal som beskrivs ovan utgör avtalet för deras sak. De raderar inte ett uttryckligt erbjudande eller ett överenskommet löfte. Vi kan överlåta vårt avtal som en del av en laglig företagsöverlåtelse utan att minska köpta förmåner eller obligatoriska rättigheter. Produktspecifika överlåtelseregler styr kundbokningar och inträden. Underlåtenhet att genomdriva en bestämmelse en gång innebär inte att den avstås. Om en bestämmelse är olaglig eller omöjlig att verkställa, förblir resten effektiv i den utsträckning det är tillåtet, med förbehåll för tvistsektionens specifika regler. Ackumulerade betalnings-, återbetalnings-, registerhållnings- och tvistelösning skyldigheter överlever enligt tillämpliga fall; överlevnad återupplivar inte ett utgånget innehållstillstånd.

14. Kontakt

Let’s Roam LLC
4023 Kennett Pike #50241
Wilmington, DE 19807, United States

Customer and app support: [email protected] or 1-833-202-7626.
Legal notices: [email protected].
Copyright notices: Attn: Copyright Agent at the address above, or [email protected].